夏天將至，沃爾瑪的棉鞋供貨商們開始躍躍欲試。

　　7、8月份，沃爾瑪深圳總部將召開一年一度的冬季商品采購大會，鞋類供貨商們紛紛帶著今冬可能流行的樣鞋前往一試。沃爾瑪采購部有專門負責采購鞋類的采購員，他將主持這次“選秀”大賽。

　　賽后，供貨商們拿著入選的樣鞋回到生產地。通常，沃爾瑪的供貨商往往也是二級采購商，并不負責生產，而是將訂單發到工廠。在溫州，就有很多這樣的工廠，間接為沃爾瑪提供商品。

　　沃爾瑪的采購鏈

　　大約45天后，按照訂單生產的鞋正式下線。如溫州生產的鞋將由汽車運到北京加工廠，在那里，另外的廠商將生產的鞋盒送來。鞋子包裝好后，裝箱運往沃爾瑪天津物流配送中心。

　　天津物流配送中心是沃爾瑪最重要的質監環節。收貨窗口點數、箱檢，主要看數量和是否存在空箱。另外，沃爾瑪相關工作人員必須翔實核對供貨商提供的商品生產批號、安全檢驗證明、專賣商品許可證、防偽標等各種文件。然后再對商品直接進行抽檢。入庫后，沃爾瑪的冬鞋采購基本完成。不久，冬鞋再從天津物流配送中心出發，發往全國各地。在北方的沃爾瑪超市，8月份就可能看到薄棉鞋上架。

　　在檢驗過程中，鞋、箱、包、服裝之類的商品，沃爾瑪只憑肉眼檢查，并沒有相關設備。比如，深圳沃爾瑪前段時間出現的問題童裝，沃爾瑪公司并沒有染料方面的質量監測設備，如果供貨商提供的質監文件齊全，而服裝從外表上是看不出什么毛病的，染料等隱形質量問題也就可以順利過關了。

　　因此，從流程上看，供應商是否對產品進行嚴格質檢，有關質監部門出具的文件是否具有真實有效性，就顯得至關重要。

　　沃爾瑪的“摩西十戒”

　　沃爾瑪和供貨商之間還有一個不成文的規定：如果供貨商提供的某商品在單店出現質量問題，供貨商需賠償5000元左右，如果是很多店，或者是造成重大損失，沃爾瑪可能會通過訴諸法律的途徑索賠。

　　沃爾瑪的供貨商大都是經過篩選的長期合作的商業伙伴。每增加一種新產品，除了采購部把關，法律部也將參與審核，如該商品的商標注冊證或者授權證書等文件，以確保商品的合法性，防止假冒產品。

　　為了杜絕供貨商和采購員“勾結”，以免采購人員對商品把關不嚴造成損失。沃爾瑪還有幾個部門專門對供貨商進行長期培訓：防損部給供貨商上課，告知他們如何拒絕采購員的索賄和投訴等內容，同時也要求供貨商不得行賄、請客吃飯或者給沃爾瑪員工家屬提供便利。財務部會教育沃爾瑪的供貨商如何快速結賬，而采購部的商品行政部將負責培訓供貨商使用沃爾瑪的網絡電子工具等。

　　沃爾瑪的內部企業文化已經上升到企業宗教的高度。它也有自己的“摩西十戒”，第一條就是不允許不誠實。深圳問題童裝事件出現后，根據慣例，沃爾瑪防損部會馬上調查供貨商，并調查采購部的采購是失誤還是過失？政府事務部也會馬上進入危機公關階段。不管怎樣，沃爾瑪和該供貨商的合作估計馬上結束。采購負責人和店長可能都會受到相應處罰。

　　國內消費者如果在沃爾瑪發現問題商品，建議到美國起訴沃爾瑪。因為美國的法律對消費者保護的力度更大，而作為美國企業，即使在國外違法，美國法律依然會嚴格追究。(本文根據沃爾瑪原采購部工作人員口述整理)