涼鞋穿了三天，鞋帶就出現明顯裂紋，遇到這樣的情況，你也許會想到找商家換貨，當商家表示不能換但可以退款時，你會認為商家比較“講究”。不過，長春市民霍女士的遭遇實在讓她高興不起來。

    霍女士6月2日在黑水路二期鞋類商場一樓70號攤床花35元買了一雙涼鞋，可只穿了三天，她就發現鞋帶上出現了裂紋。昨天上午她小心翼翼地走到了商場，“當時我就想換一雙鞋，也沒想要退啊？”見到了老板，霍女士提出換鞋的要求，“可沒想到鞋攤老板說要等到穿斷了才能換，這樣她才好返廠。”霍女士提出可以更換一下產品的要求，可老板說不能返還差價，還要收折舊費，而且態度非常不好。聽到了這些話，霍女士特別生氣，就要求退貨。

    霍女士告訴記者，這時周圍的一些業戶都聚攏了過來，不但沒有上來勸解，反而在旁邊起哄：“給她退，看她怎么走？”這時候老板更是來了精神：“你不是要退鞋嗎？你脫下來，我馬上就退鞋！”“當時我旁邊一個朋友都沒有，見到對方人多勢眾非常害怕。”所以霍女士真的脫掉了涼鞋，被老板強行退掉了。這時霍女士只能在眾目睽睽之下光著腳站在地上，并且，不但這家，其他鞋攤也都不肯賣她一雙鞋。“我只好給朋友打電話，叫她馬上過來送鞋。”記者見到她的時候，她已經光腳等了近一個小時。

    隨后霍女士找到了一樓鞋類商場柳經理。經調查，一樓70號攤主對待顧客的態度確實不好，但該攤主表示，霍女士在退鞋的時候有些情緒激動，而且一些難聽的話讓附近攤主很反感。

    黑水路二期鞋類商場柳經理經過調查表示，針對此事業戶負有責任，他代表商場向霍女士表示道歉，并且要求當事攤床暫時停止營業，今后杜絕此類事情的發生。他認為，消費者應當有加強自我保護的意識，在與業戶出現糾紛的時候應當及時向商場管理者投訴。尤其是在雙方情緒都比較激動的情況下，這樣做不失為一個最佳的選擇。