國家旅游局局長邵琪偉日前在大理召開的全國旅游小城鎮(zhèn)發(fā)展工作會議上說，現(xiàn)在發(fā)展旅游小城鎮(zhèn)最缺的不是硬件，而是軟件———人才太缺乏。 
　　邵琪偉在談到目前發(fā)展旅游小城鎮(zhèn)遇到的問題時說：“經(jīng)過20多年的發(fā)展，全國一部分旅游小城鎮(zhèn)基礎條件改善不少，但是中西部地區(qū)和廣大農(nóng)村依然很落后。現(xiàn)在最突出的問題就是‘硬件不硬，軟件更軟’。” 
　　他說，目前我國小城鎮(zhèn)旅游服務水平跟不上旅游業(yè)發(fā)展步伐，旅游服務質(zhì)量改善跟不上游客和市場的需求。除了很多地區(qū)道路、水、電、通訊、廣播電視等等基礎設施硬件嚴重滯后之外，最大的問題是大部分地區(qū)太缺乏人才，缺少一大批具有經(jīng)營管理能力、旅游服務技能和傳承文化的各類人才。 
　　邵琪偉希望各地在改善旅游小城鎮(zhèn)基礎設施的同時，要處理好硬件和軟件的關系，要讓更多人才在旅游小城鎮(zhèn)發(fā)展中承擔保護原生態(tài)文化和文化多樣性的重任。