“安利”人力資源總監(jiān)張玉珠：

　　人才本土化將成大趨勢(shì)

　　【本報(bào)訊】身邊人在外企工作早已不是什么新鮮事，但對(duì)外企的管理層、尤其是高管人員，人們往往了解甚少，只因這一層面的人不是“老外”，就是港臺(tái)人。日前，記者采訪安利（中國(guó)）日用有限公司大中華及東南亞人力資源總監(jiān)張玉珠時(shí)，她說，隨著內(nèi)地教育水平的提高和人員視野的擴(kuò)展，安利中層以上管理人員將加快本土化步伐，這將成為提升安利在華競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。她同時(shí)表示，外企管理人才的本土化將成為大趨勢(shì)。

　　管理層本土化是安利成功的要訣之一

　　日前，安利（中國(guó)）日用品有限公司三大經(jīng)典家居產(chǎn)品在華生產(chǎn)突破一億瓶，安利的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。安利在中國(guó)已經(jīng)走過了10年，投資總額達(dá)2.2億美元，生產(chǎn)、銷售四大類共達(dá)160款產(chǎn)品，近兩年還先后獲得了《財(cái)富》（中文版）“最受贊賞公司”第23位、“2004年度影響中國(guó)的十大品牌”第6位、“2004中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)”排行榜及“2003－2004年度中國(guó)外資企業(yè)500強(qiáng)”第33位等一系列殊榮。

　　而當(dāng)記者采訪張玉珠女士時(shí)，她卻說在安利諸多光環(huán)背后，彌足珍貴的是積累了10年的5000多名員工。她告訴記者，向全球安利通用的人才機(jī)制看齊和從中層到高層管理人員的逐步高比例本土化是安利在中國(guó)成功的要訣之一。

　　“七項(xiàng)才能要素”適用中外員工

　　張玉珠說，安利公司的招聘是基于明晰的才能定義的嚴(yán)謹(jǐn)招聘。在安利公司，員工除了要有適應(yīng)其崗位工作的知識(shí)技能要求外，還需具備七項(xiàng)才能要素：負(fù)責(zé)的行動(dòng)、創(chuàng)新的精神、坦誠(chéng)的溝通、周詳?shù)臎Q策、團(tuán)隊(duì)的精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度和有效的程序管理。這些才能要素是安利根據(jù)多年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，在全球安利通用。公司的招聘面試和評(píng)估都以這七項(xiàng)要素為標(biāo)準(zhǔn)。安利圍繞這七項(xiàng)才能要素，針對(duì)不同層面員工設(shè)置了一系列的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)范圍覆蓋每一位員工，越高級(jí)別員工受訓(xùn)時(shí)間越多。

　　張玉珠稱七項(xiàng)才能要素是安利文化的精華。以她在安利10年的人力資源管理者的經(jīng)驗(yàn)，她總結(jié)：內(nèi)地員工的素質(zhì)日益提高，在七項(xiàng)要素方面不遜于發(fā)達(dá)國(guó)家的員工。

　　留住人才：適當(dāng)?shù)男匠辏�良好成長(zhǎng)性

　　直銷法出臺(tái)后，中國(guó)的直銷企業(yè)數(shù)量猛增，人才“挖角”此伏彼起。安利作為最早也是最成功的直銷企業(yè)之一，其員工一時(shí)間成為“搶手貨”。自家培養(yǎng)了多年的人才成為別家“挖角”的對(duì)象，如何留住人才？張玉珠對(duì)記者拋出的這一問題似乎早有準(zhǔn)備。

　　張玉珠表示，面對(duì)“挖角”，她很有信心，安利有兩大法寶：適當(dāng)?shù)男匠昙傲己玫娜瞬懦砷L(zhǎng)機(jī)制。

　　她說，安利的薪酬從來都不是業(yè)內(nèi)最高的，但肯定是中等偏上的。她以10個(gè)等級(jí)比喻，如果10為最高級(jí)別，則安利一定處在第7級(jí)左右。為確保競(jìng)爭(zhēng)力，安利每年參加不少于兩個(gè)全球范圍內(nèi)的薪酬調(diào)研，根據(jù)變化調(diào)整自己的薪酬結(jié)構(gòu)。

　　此外，安利還建立了完善的員工成長(zhǎng)機(jī)制。以業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別為例，安利在全中國(guó)有170多名業(yè)務(wù)經(jīng)理，其中有70多人是由內(nèi)部逐步提升上來的。一個(gè)人如果通過正式招聘進(jìn)了安利，只要他（她）工作努力，遵守公司規(guī)則，品質(zhì)良好，就可以每年獲得加薪和晉級(jí)。正是這種良好的成長(zhǎng)機(jī)制，使得很多人才“留戀”安利。

　　人才本土化是大勢(shì)所趨

　　張玉珠表示，安利（中國(guó)）公司的員工中，從職別較低的到一般乃至中層的管理人員已經(jīng)完全本土化。在高層管理者中，近年來本土化程度也逐步加強(qiáng)，速度進(jìn)一步加快。在她所處的總監(jiān)級(jí)高層管理者中，已有1／3是中國(guó)內(nèi)地的人才，像對(duì)外事務(wù)、人力資源等方面的高管人員都是本土的。但張玉珠同時(shí)感嘆，財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域的高級(jí)人才，中國(guó)內(nèi)地相對(duì)稀缺。安利曾經(jīng)為了在內(nèi)地找到一位合適的財(cái)務(wù)總監(jiān)，招聘了一年未果，最后不得不轉(zhuǎn)向香港覓得合適人選。許多外企都意識(shí)到了人才本土化的重要性，但目前內(nèi)地人才的相對(duì)不足也確實(shí)影響了本土化的速度。即便如此，人才本土化仍然是大趨勢(shì)。