前幾天，小張買了雙安踏運動鞋，結果才穿了5天，鞋就壞了，拿去特賣店，對方卻說是特價鞋不能退換。

    “店長”：特價鞋不退不換不修

    昨天上午，小張把鞋子拿到時報。鞋子還很新，但右腳后側，裂了一道一厘米寬的口子。上午十點多，記者陪小張去了延安路的安踏特賣店。收銀員毛小姐收下鞋子，表示會拿回公司先做檢測。

    但中午12點多，一名周姓男子打電話給記者，自稱是特賣店“店長”，“他買的是特價鞋，而且裂口看起來是人為損壞。并且特價鞋不在三包范圍內，所以不能退換，也不保修！”

    消協：前提是事先告知

    特價商品不能退換？省消協副秘書長葉元春說，商家在處理特價商品時，首先必須具有使用功能，產品不能有缺陷，不能對人身、財產造成安全隱患。其次，要盡量詳細告知消費者特價原因，或者質量瑕疵。如事先沒有告知不能退換，消費者提出退貨，經營者就應予以退貨。

    “如果事先沒有講明‘不能退換’，商家單方面‘不退換’，是站不住腳的。”

    安踏公司：將換雙新鞋

    記者致電安踏杭州分公司。市場部馬女士表示，所有的安踏特價鞋，都會事先向消費者說明不能退換，并在發票上打上“不退換”印章。若真的是質量問題，肯定會給予調換。一般損壞，會給予免費維修。

    17點多，馬女士致電記者，那個“店長”，其實是特賣店的另一名收銀員。“沒想到他會這么處理，給顧客造成很壞的印象，我們一定嚴加處理！”“我已經去看過了。明天我們會換雙新的給張先生。”馬女士說。