5月8日，記者從銀川市質量技術監督局了解到，今年4月，銀川市12365投訴舉報受理中心，共解決產品質量投訴咨詢194件，產品涉及金額37.47萬元，為消費者挽回經濟損失4萬元。其中，鞋的質量問題占投訴首位，共有23件。

該中心楊主任介紹，消費者因上述問題找經銷商時，經銷商常以“穿著不當所致，不是質量問題”為由，拒絕履行產品質量責任。此外，經銷商在產品標識上混淆概念，以人造皮革統冒充動物皮革，使部分消費者上當受騙。

    據了解，4月份，投訴產品排名前十位的依次為鞋、手機（含手機電池）、食品、壓力鍋、計算機、汽車、其它機電產品、其它輕工產品、其它產品及農機（含配件）。