省消協“五一”期間接到消費者投訴1600多起，同比減少20%

    本報訊（記者  胡晶）  昨日，記者從省消費者協會了解到，“五一”期間，共接到消費者投訴1600多起，比上年減少20％，服裝、鞋帽仍居投訴榜首。

    服裝鞋帽占投訴總量一半

    “五一”期間，服裝鞋帽的投訴占投訴總量的50%，質量問題是投訴的焦點。長春市民王女士在某商場花120元錢買了一雙皮鞋，但是還沒穿上三天，鞋底與鞋面就分了家。當王女士找到商家要求退貨時，商家卻表示“只能修，不能退”。

    據省消協相關負責人介紹，各大商場在“五一”期間的大力促銷活動，使服裝鞋帽的銷量直線上升，由此產生的問題也比較集中。但由于目前我國還沒有出臺服裝類的“三包規定”，所以，出現問題時，矛盾雙方只能通過協商解決，因此矛盾糾紛也多。

    他表示，雖然我省有《吉林省鞋類三包規定》，但一些商家在遇到問題后，往往不按照“三包”執行退貨、換貨，結果導致矛盾的發生。