加強和改進企業文化建設是當前企業重塑的重要內容，那么開展企業文化建設首先要理解什么是企業文化。文化應該是指特定人群當下普遍認同的觀念和規則系統，它是一種最具感染力、影響力和推動力的東西。企業的持續發展需要有合適的文化支撐，企業文化將深刻影響員工的工作、生活方式以及企業的發展方向。不斷建設好適合企業發展需要的文化，將對企業的發展產生深遠的影響和強大的推動力。

    文化是有特定人群范圍的 比如萬向集團的企業文化，其特定人群就是萬向集團現有的一萬多名員工。如“兩袋投入，使員工身心與物質受益”， 這是萬向的人本哲學，是萬向的文化。兩袋即“口袋”與“腦袋”。“口袋投入”指尊重職工的勞動價值，嚴格執行按勞、按效、按資分配，按員工對國家、對集體的貢獻來決定報酬的高低；“腦袋投入”是指教育員工愛祖國，愛集體，只有國家富強，企業興旺，自己勤奮，才能逐步富起來，同時提高思想文化知識水平。“兩袋”相互交融，循環往復，員工身心、物質雙雙受益。這種文化是針對萬向所有員工的，它不能離開這一特定人群。
 
    文化是“當下的”，是以今天為標準的。這就是說，文化是一個動態的、發展的概念，并不是一成不變的。“外樹企業形象，內育職業忠誠”就是萬向集團在新的形勢下形成的文化。萬向所要追求的形象就是大公司、現代公司、擁有核心能力的價值公司，是生命型企業。每一位員工，都應以此來理解并貫徹到行動中去。做到“企業內優秀的萬向員工，企業外文明的社會公民”，在作為“自然人”、“企業人”、“社會人”等方面形成有獨特行為內涵的“萬向人”形象。作為“自然人”時，生活方式講文明、有層次；愛學習、常充電，提高自身素質；修身養性，控制物欲，讓艱苦奮斗成為一種生活習慣等等。作為社會人時，維護集團形象；宣傳集團形象；對集團不利的事不做，對集團不利的話不說；體現出對集團的高度自信和作為萬向人的榮譽感；利用各種機會搜集對集團發展有利的信息資料，盡力促成有關方面與集團的合作；遵守法律法規，維護社會公德等。職業忠誠，是指對自己所從事的職業、事業、崗位忠誠。同時把自己所設計的人生目標與企業目標融于一體，這是最好的效忠企業。我們要以這種文化作為員工行為的軟約束，使員工的行為自覺地指向企業目標的實現，成為不可缺乏的道德力量。當然，文化也是具有繼承性、延續性的，過去的文化如果現在仍被普遍認同，它還是文化。三十多年前，萬向人都認準一個理，不吃苦就沒有出路，所以他們愿意用自行車從幾十里地以外把鋼材、煤炭一點一點地背回來；現在萬向人仍然認為肯吃苦才有作為，所以大家拼命學習，仍要保持艱苦奮斗的作風。

    文化是普遍認同的。所謂普遍認同，也就是說必須是這個特定人群中超過60%的人心理都有的東西才是文化。而且文化是不講理由的，只要是普遍認同的東西，就是文化。如果有人問到萬向的近期目標，萬向員工基本上都能立即回答“奮斗十年添個‘零’”。這是被事實并進一步被事實所雄辯證明的，是我們價值追求的一種體現，也是被萬向人所普遍認同的，而且這種價值追求不只是體現在利潤上，它更著眼于培育企業創造價值的能力。“人人頭上一方天，個個爭當一把手”也是萬向員工普遍認同的一條很重要的管理哲學。每位員工圍繞萬向事業，在自己的那方“天地”，都應爭當一把手，去施展才華，實現價值，體現出一種追求精神。所以，不但我們的總經理們頻頻出業績、受獎勵，而且各條戰線上的普通員工都頻頻出成績。你看，基層搞技術開發的獲獎了、打假衛士獲獎了、營銷精英獲獎了、基建能手獲獎了……這就是我們普遍認同這種文化的結果。

    文化是一種觀念。文化不是什么具體的事物，而是一種觀念性的東西。事物本身并不是文化，怎么看待事物就有很多不同的文化了。很多企業都有這種現象，雖然下班了，車間里機器仍然在轉，工人們仍然從容不迫地工作，辦公室里還有人在不停地敲著鍵盤，特別是任務緊急的時候。在萬向同樣也有這種現象，萬向人怎么看待這種現象也有自己的文化。萬向人普遍認為我們的業績是靠自身實實在在干出來的，企業越發展，我們才越有保障、越有地位，才能真正體現“上對國家有利，下使職工受益；內保企業后勁，外要用戶滿意”。這就是觀念的不同，這種現象本身并不是文化，怎么看待這種現象才是文化，在“硅谷”人們還視睡覺為奢侈呢。文化不一樣，看法自然就不同，是無須議論的。

    文化還是一種規則系統。文化不是一種具體的東西，但它會在特定人群的具體方式上得到自覺體現，有它特定的規則系統。比如文化建設的內容，不但包括價值觀、經營理念、管理風格，還包括評價系統和行為規范等等。比如，在萬向我們倡導“一天做一件實事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事”的崗位目標，不論任何崗位，都必須以“事”、以“作為”評論貢獻、考核價值，不是其他。這既是我們的評價系統之一，也是全體員工共同價值觀的集中體現。“用人有疑，疑人要用”、“多獎少罰，獎罰分明”是萬向的用人觀、獎罰觀，也是我們的規則系統。用人有疑，是穩住企業大局，防微杜漸之舉，“疑”是用規章制度來檢查、監督，在于“法”。疑人要用，是廣開招納人才大門之舉，只要是有用之才，皆可以用。有了嚴密的管理制度，無論哪類疑人都可以用了。有獎無罰必亂，有罰無獎必怨，無獎無罰既亂且怨；必須獎罰分明，公平合理，同時注重多獎少罰，這就是萬向的獎罰之道。每個人都會有“公”與“私”的問題，關鍵在如何對待、處理。在萬向，舍己為公，大公無私，公而忘私，是先進的；先公后私，公私兼顧，是允許的；先私后公，私字當頭，是要教育批評的；假公濟私，損公肥私，是要制止和打擊的；表面為公，暗中為私，是偽君子，不可重用，是要防止的。這既是我們萬向的公私觀，也是我們萬向員工的行為規則系統之一。

    在企業文化的屬性中，“普遍認同”是最重要的一點。要建設好萬向的企業文化，不但要清楚地看到什么是萬向的文化和萬向所需要的文化，需要我們每一位萬向員工加強學習、修煉去感悟，同時還要積極地灌輸好。為什么？這就是由文化的“普遍認同”這種關鍵特性所決定的，所以萬向集團董事局主席魯冠球特別強調這些。我們不加強學習，不加強修煉，就不能很好地感悟我們文化的實質和內涵；不灌輸好，難以形成共識，共識形成了也就達到普遍認同了，文化也就真正形成，變成我們的自覺行動了。

    這就是文化，經濟的競爭，將更深層地體現在文化上，是文化的競爭。充足的資金、領先的技術、優秀的人才等一直以來都是企業發展所努力追求的，但現在必須加上“吻合的文化”了。離開這一點企業發展就很難達到最佳狀態，很難達到第一，很難得到持續發展。建設好企業文化，將是企業持續發展的新支點。