[鞋業新聞]鄭州擦鞋“通卡”業務夭折
2006-04-11 10:02:16 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
“凡是在本店辦理的會員卡,可以在市內任何一家加盟店統一使用。”這是鄭州市內幾家大型連鎖擦鞋店內的告示,很多加盟店就是憑著這一點,吸引了眾多會員。但是記者剛剛從幾家連鎖擦鞋企業獲悉,這種具有地方特色的加盟店使用的通卡業務將在4月底結束。這意味著擦鞋業統一管理、統一服務的通卡業務宣告失敗。
通卡突然不“通”了
市民李女士去年在一家翰皇擦鞋店辦了一張會員卡,前幾天她到單位附近的一家分店擦鞋,卻被告知,這種卡只能用到4月底,5月份就只能到辦卡所在店使用了,如果想要到其他店使用,就要額外付錢。李女士很不解,辦卡時圖的就是能在各分店享受便利的擦鞋業務,鞋店為何要放棄這種業務呢?
“我們也是沒辦法,由于辦卡過程中出現了惡性競爭,只能以這種方式來解決。”河南翰皇擦鞋業經理助理董先生解釋。
據他介紹,2002年擦鞋業剛進入鄭州市場的時候,很多市民還不太接受,為了吸引消費者,他們在總公司采取統一服務模式一段時間后,決定從2004年起增加會員憑卡可以在任何加盟店擦鞋的業務,業內稱之為“通卡”業務。
由于前期加盟店數量較少,各分店私下也形成默契,當時這項業務進行得很順利。但好景不長,去年開始,已經有加盟商提出,“通卡”存在很多弊端,由于相互間不能結賬,所以各個加盟商之間的利益無法進行分配,于是去年12月,翰皇在所有加盟店內貼出了一張公告,提醒會員,原來辦理的“通卡”(2005年11月1日前辦理的會員卡)只能使用到今年“五一”前,之后的只能在辦卡所在店使用。
無獨有偶,另一家擦鞋企業嘉泰的有關人員也向記者透露,他們的“通卡”已經在4月1日停止使用了,原來的“通卡”也只限在辦卡所在店使用,原因也是在利益糾葛上。
加盟商相互結賬難運作
究竟是怎樣的利益糾葛,使備受市民推崇的“通卡”業務面臨這種結局?
據了解,一個關鍵問題是,會員卡帶來的收入是加盟商的重要收入來源,在每個加盟商的收入比例中,會員卡占30%左右,修鞋占40%~50%,其余的是賣產品、上門服務等。一旦實行了“通卡”業務,加盟商之間無法結賬,使得一些加盟商開始利用會員卡賺錢。
一般來說,消費者都會就近辦卡,但有些加盟商為了拉攏會員,推出所謂的“惡意卡”,即除了公司統一規定的會員卡使用次數外,各個加盟商自己又額外贈送使用次數,贈送的次數只能在本店使用,其他可以按照“通卡”使用。
慢慢地,各個加盟商都知道了這個秘密,為了打擊別人、做大自己,有些加盟商就開始在服務上偷懶,甚至不接受“通卡”。
“其實此前我們曾經想利用微機,讓各個加盟商之間實現相互結賬,但運作了一段時間,最終沒能實行下去。”董助理坦言,沒能實行的原因是增加微機統一管理,每個加盟商大約要拿出2000元左右,很多分店不愿意掏錢,無奈只能放棄。據他介紹,本月16日,翰皇將召開內部大會,討論出臺新措施。
通卡突然不“通”了
市民李女士去年在一家翰皇擦鞋店辦了一張會員卡,前幾天她到單位附近的一家分店擦鞋,卻被告知,這種卡只能用到4月底,5月份就只能到辦卡所在店使用了,如果想要到其他店使用,就要額外付錢。李女士很不解,辦卡時圖的就是能在各分店享受便利的擦鞋業務,鞋店為何要放棄這種業務呢?
“我們也是沒辦法,由于辦卡過程中出現了惡性競爭,只能以這種方式來解決。”河南翰皇擦鞋業經理助理董先生解釋。
據他介紹,2002年擦鞋業剛進入鄭州市場的時候,很多市民還不太接受,為了吸引消費者,他們在總公司采取統一服務模式一段時間后,決定從2004年起增加會員憑卡可以在任何加盟店擦鞋的業務,業內稱之為“通卡”業務。
由于前期加盟店數量較少,各分店私下也形成默契,當時這項業務進行得很順利。但好景不長,去年開始,已經有加盟商提出,“通卡”存在很多弊端,由于相互間不能結賬,所以各個加盟商之間的利益無法進行分配,于是去年12月,翰皇在所有加盟店內貼出了一張公告,提醒會員,原來辦理的“通卡”(2005年11月1日前辦理的會員卡)只能使用到今年“五一”前,之后的只能在辦卡所在店使用。
無獨有偶,另一家擦鞋企業嘉泰的有關人員也向記者透露,他們的“通卡”已經在4月1日停止使用了,原來的“通卡”也只限在辦卡所在店使用,原因也是在利益糾葛上。
加盟商相互結賬難運作
究竟是怎樣的利益糾葛,使備受市民推崇的“通卡”業務面臨這種結局?
據了解,一個關鍵問題是,會員卡帶來的收入是加盟商的重要收入來源,在每個加盟商的收入比例中,會員卡占30%左右,修鞋占40%~50%,其余的是賣產品、上門服務等。一旦實行了“通卡”業務,加盟商之間無法結賬,使得一些加盟商開始利用會員卡賺錢。
一般來說,消費者都會就近辦卡,但有些加盟商為了拉攏會員,推出所謂的“惡意卡”,即除了公司統一規定的會員卡使用次數外,各個加盟商自己又額外贈送使用次數,贈送的次數只能在本店使用,其他可以按照“通卡”使用。
慢慢地,各個加盟商都知道了這個秘密,為了打擊別人、做大自己,有些加盟商就開始在服務上偷懶,甚至不接受“通卡”。
“其實此前我們曾經想利用微機,讓各個加盟商之間實現相互結賬,但運作了一段時間,最終沒能實行下去。”董助理坦言,沒能實行的原因是增加微機統一管理,每個加盟商大約要拿出2000元左右,很多分店不愿意掏錢,無奈只能放棄。據他介紹,本月16日,翰皇將召開內部大會,討論出臺新措施。
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