幾年的洗禮，國內的電子商務網站發展的已經頗有起色，無論是B2B、B2C、C2C網站都已經做的轟轟烈烈，也得到了眾多國外風險投資商的青睞，但是，對于一個已經擁有八千萬網名的互聯網市場來說，中國鞋業的電子商務似乎還是有些尷尬。中國鞋業人沒有一個屬于自己的電子商務平臺，問題究竟在哪里呢？缺乏什么？技術？理念？還是…

　世界上最大的網上鞋類銷售商去年的銷售額已接近2億美元。而在1999年成立的時候，這個公司由于無法找到風險投資而僅僅只有15萬美元的創業資金，同時和亞馬遜兩大資金巨頭也進入網上鞋店行業。五年過去了，擁有資金支持的公司敗給了只有15萬元啟動資金的競爭對手，是如何做到這一切的？

　當的創始人尼克•斯文默(Nick Swinmurn)先生在被問到他們成功的秘訣的時候說，“我沒有經營商店的經驗，事實上我并沒有任何商業經驗。我們的成功并不是什么秘密，人們很早就知道，提供良好服務的企業都會很成功。但卻沒有人去做，而我們是這樣做的，僅此而已。”事實上，據統計，顧客的回頭率高達40%。

　中國鞋業協會副會長、協會官方門戶網—鞋業在線執行總裁章利林先生很早就表示：鞋業在線從一開始就起就致力于中國鞋業的網絡化建設服務，通過幾年的努力，目標就不能僅僅只是一個簡單的行業交流平臺，而是要建立一個整合完善的鞋業人一站式商務服務體系。

　針對現在中國上網人群還是以撥號上網為最普及的上網方式的現狀，2005年開始，鞋業在線網就投入巨資增加了多臺服務器，優化了網站程序，使網站的訪問速度得到了明顯的提高。鞋業在線還在專門針對鞋業中小企業集中的特點，專門增設了各相應地區服務器鏡象站，進一步提高網站的訪問速度。 

　除了硬件上，鞋業在線專門開辟了“我的鞋店”交易平臺，讓鞋業人找到真正的網上的事業、網上的家，該系統集現代網絡營銷、通訊與一體的全套完備設施，是鞋業人進行網上貿易、產品招商、信息發布、行業交流及宣傳推廣的一站式電子商務平臺，直接搭乘上發展事業的直通車，保持能夠及時與全國億萬普通消費者零距離交流互動。

  鞋業在線還對網站頁面和用戶功能界面也進行了更合理的調整和改動，并且增加了一些新的功能，使之更適合訪問者的瀏覽習慣，并且提高了安全性和操作的便利性。從用戶體驗的反饋來看，絕大多數瀏覽者都表示鞋業在線有了非常明顯的改進和調整，用戶的滿意程度也大幅度提高。

  同時針對買賣信息的不對稱情況，又在商業服務上增加了大買家服務，并把大買家服務作為重點發展提高的重點，鞋業在線和國內外的數萬大采購商建立合作關系，大大增加國內中小鞋業企業的銷售機會。

　除了服務質量的進一步提高以外，鞋業在線還努力為鞋業用戶提供更多更實用的增值服務內容：聯合263公司推出企業級服務的電子郵件系統；和騰訊公司共同推出便于商務人士溝通的鞋e通TM即時通訊軟件；收集整理各個行業的新聞資訊；對多個行業進行客觀準確的研究分析等等。 

　不追求嘩眾取寵，不刻意去家喻戶曉，鞋業在線一切以客戶為重，只執著于兢兢業業的為每一位客戶做好服務。相信不久的將來，鞋業在線會成為國內鞋業電子商務共同的目標和共識。