楊壯 美國福坦莫大學商學院副院長、北京大學國際MBA美方院長，本刊專欄作家。主要研究領域涉及管理學基礎、人力資源管理和組織行為學哈佛商學院上世紀末的一項重點研究課題發現，近10年中影響美國企業效益最重要的因素是企業文化。

　　調研表明：企業文化和企業文化所帶來的企業氛圍，不但影響企業效益，而且決定公司的業績。美國合益（Hay）人力資源咨詢公司對西方企業領導風格的調研也證實，領導者的6種不同的管理風格——強制型、權威型、親和型、民主型、榜樣型、輔導型——對公司文化和組織氛圍有著70％的影響力。而公司文化和組織氣氛又會對公司的組織效益產生30％的影響。

　　翰威特（Hewitt）人力資源咨詢公司在分析近年來被評選為亞洲最佳雇主的企業時發現，最佳雇主的一個突出特征，就是公司高管通常對企業員工有著發自內心的激情（passion）。這種對員工的激情給員工以極大的感染力，并激發了他們為公司拼命做事的欲望和動力。鑒于高層領導者的經營理念、管理風格、價值體系和個性特征對企業文化的塑造、組織效益的發展、領導力的提升有著舉足輕重的影響，過去的兩年中，我們運用西方領導風格測試方法，對我們的400多名學員——他們均屬于中國國企、民營和跨國公司的中高層管理人員——身上的12種領導風格和個性特征進行了測試。結果讓我們多少感到有些意外：與西方企業領導者測試的平均結果相比，我們的學員在領導風格方面還是受到中國傳統文化根深蒂固的影響，與當前國際化提倡的激勵他人的領導風格標桿還有很大距離。這個結果很值得我們的認真反思。這個測試的主要目的，是幫助管理者找到阻礙領導力發揮的個性缺陷，同時挖掘出能夠充分發揮自己潛力的領導風格。該種測試在美國已經在24萬家企業中使用過，參加者高達100多萬人次。測試通過一系列問題對參與者的12種領導風格和思維模式進行衡量，使參與者能夠清楚看到自己領導風格和個性舉止的優勢和劣勢，對職業生活有更大的滿足感，能夠得到更多的進步機會，建立更融洽的同事間關系，在工作時創造出更高的產出與更高的質量，不斷提升的自我尊重感，得到更充實，回報更豐厚的生活，最終達到自我提升、自我升華、自我改進、自我激勵的目標。

　　測試分為三類突出的領導類型：第一，建設型的領導風格 （位于時鐘表盤11、12、1、2點的位置），注重思想和行為的自我提升，以提高個人滿意度、建立健康的人際關系并與他人有效合作的能力和完成任務的精確性。這個領導風格強調人的主觀能動性，鼓勵領導者激發他人的積極性，調動團隊的集體智慧以完成組織的目標。第二， 被動/防御型的領導風格（位于表盤3、4、5、6點的位置），通過人與人之間的相互作用來滿足自身對安全感的需要以及實現自我保護的思想和行為。在中國，這類看上去保守的領導風格十分普遍，受到人文主義色彩很濃的中國文化傳統的深刻影響。第三， 主動/防御型的領導風格（位于7、8、9、10點的位置），通過有目的性的活動和任務導向，采用積極主動的進攻方式來維護自己的地位并滿足自身對安全感的需要和自我促進的思想和行為。

　　在全球一體化、市場經濟進一步完善的今天，這種領導風格在中國企業里比比皆是。一點鐘型——以人為本/善鼓勵他人型：這種類型的人具有以下特點：十分關注他人的成長與發展， 欣賞他人的長處并相信他們發展的潛力；對他人所能成就的事業很樂觀；注重維護人際關系；愿意幫助他人自我提高，并有鼓勵和感染他人的能力和魅力。 測試結果：中國經理人的得分均值是30.26，略高于美國同行的均值（30分）。

　　兩點鐘型——重合作型：這種類型的人具有以下特點：傾向于把人際關系看做高于一切，希望建立有意義的互惠型人際關系；具有很強的與人交往的技巧；善用真誠的夸獎和友善來激發他人，這種管理技能受到下屬和共事者的歡迎。測試結果：中國經理人的得分均值是31.91，高于美國同行的均值（30分）。

　　三點鐘型——符合型：這種類型的人具有以下特點：自我評價不高，優柔寡斷；首先考慮他人的意見；過于在意自己是否受別人歡迎；過于順從；在處理沖突、談判和對抗時有困難。測試結果：中國經理人的得分均值是20.64，遠高于美國同行的均值（13分），高出58.77%。

　　四點鐘型——傳統型：這種類型的人具有以下特點：傾向于遵守規則，以求心安；喜歡呆在不被人看見和注意的地方；傾向于掩蓋自己的錯誤；缺乏主動性；把顯得與眾人一樣正常當做首要之急；對權威任務和規則無條件服從；缺乏創造性；在官僚體制下有安全感。測試結果：中國經理人的得分均值是19.8，遠高于美國同行的均值（14分），高出41.43%。

　　五點鐘型——依賴型：這種類型的人具有以下特點：態度被動；感覺無助；生活中變動很快；容易受他人影響；缺乏自我尊重，不相信自己的辦事能力；很難下決心；不會對別人說“不”；總有被威脅和脅迫的感覺。測試結果：中國經理人的得分均值是17.27，高于美國同行的均值（15分），高出15.13%。

　　六點鐘型——逃避責任型：這種類型的人具有以下特點：有很強的為自己的行為推卸責任的傾向；在犯錯或以為犯錯時有愧疚感；在個人職業生涯中懼怕失敗；首先考慮自身利益；很少表露自己，最終導致精神自閉；對任何可能帶來個人失敗的情勢采取回避態度；自我懷疑和自我責怪。測試結果：中國經理人的得分均值是9.97，遠高于美國均值（5分），高出達99.4%。

　　七點鐘型——反對型：這種類型的人具有以下特點：常問較尖銳問題；顯得冷漠不與他人接近；對每件事情都很挑剔；總是讓他人覺得不舒服；對他人持否定和挑剔看法；有尖刻的幽默感；容易改變自己的觀點然后回過頭批評自己原來也贊成的觀點。測試結果：中國經理人得分均值是11.53，遠高于美國均值（7分），高出64.7%。

　　八點鐘型——追求權力型：這種類型的人具有以下特點：對權力、地位、聲望、影響他人和對他人控制力的極度渴望；專制，每時每刻都希望控制局面；喜歡發號施令而不是指導他人行為；在局面不受控制時有威脅感；侵略性甚至可能報復性態度；思想狹隘，呆板；在覺得他人有削弱自己權威企圖時有被威脅感；對他人易怒，缺乏耐心，暴躁。測試結果：中國經理人得分均值是9.89，遠高于美國均值（6分），高出64.83%。

　　九點鐘型——競爭型這種類型的人具有以下特點：以輸贏來評價自身價值；為贏不惜一切代價且需要被崇拜感；唯我獨尊；需要得到別人的承認和贊揚；有侵略性傾向；行為不考慮后果，常冒不必要的風險；以輸贏為中心，歪曲目標；對失敗極度恐懼。測試結果：中國經理人得分均值是18.83，遠高于美國均值（12分），高出56.92%。

　　十點鐘型——完美主義者這種類型的人具有以下特點：把完成任務當做衡量個人價值的尺度；行為具有反復性的形式主義；自我評價低，有迫切的向他人證明自己的愿望；對自己要求太多太高；首先關心細節，扭曲事實；對避免犯錯太過在意；能克服恐懼或某種情感；不相信感覺，不相信人；經常易怒暴躁。測試結果：中國經理人得分均值是23.07，高于美國均值（20分），高出15.35%。

　　十一點鐘型——成就型這種類型的人具有以下特點：注重追求出類拔萃；不相信命運、運氣和機會；堅信個人的努力才是最重要的；永遠追求更好；更傾向于制定并達到現實的可達到的目標；珍惜員工并尋求下屬的投入。測試結果：幾乎一樣的分數，但中國經理人的得分均值是30.26，略低于美國的均值（31分）。

　　十二點鐘型——自我實現型這種類型的人具有以下特點：思想開放靈活；具有創造性思維；把人和任務融為一體；相信與自己不同的人；關注自身發展；很強的直覺；相對而言不易感覺愧疚或擔心；對生活很有活力也很興奮；強烈要求直接了解事物本相。測試結果：中國經理人的得分均值是29.99，高于美國同行的均值（28分）。調查結果表明，中國的企業家和經理人具有“建設型”的領導特征，同時，他們的身上還反應出超強的主動和被動防御型領導者的風格。這種領導風格如不盡快得到反省和糾正的話，將會給中國企業在國際化大融合中帶來巨大的挑戰和麻煩。（楊壯）