薛女士日前給每日商報維權熱線打來電話說，春節前，她在延安路一家店里給兒子買了一雙袋鼠牌運動鞋，可是鞋子的尺碼偏小，孩子穿著老喊腳疼。她就把鞋子拿到店里跟營業員反映，希望能換雙大的，但對方說鞋子穿過不能換了。

薛女士說，年初一那天，兒子穿著新鞋子出去玩，回家后直喊腳疼。“因為孩子在老家，我買鞋時也沒帶他去試穿，所以還特地買了大一號的鞋子。”不料鞋子還是不合腳，薛女士要求店里幫忙修理一下，修過后，鞋子就合腳了。可沒出一星期，鞋子又夾腳了，這次她要求換一雙新鞋子，但店家不同意。

經每日商報維權熱線85051890聯系，鞋店的有關負責人表示，雖然薛女士買的鞋子本身沒有質量問題，而且鞋子穿過后已影響了二次銷售，不符合三包規定的退換條件，但出于對顧客的負責，店里愿意為薛女士退掉這雙鞋。薛女士對此結果表示相當滿意。