如果一個旅行者手中沒有到達目的地的地圖，那他的旅程將無法完成。試想，如果連自己要去往哪里，該走何種路線，乘何種工具，這些基本問題都沒有搞清楚，那你怎么可能保證你的旅途是順利的呢？顯然不行。也許有人會說，那個地方我都去了很多次了，閉著眼我也能找的到。是的，有些時候是這樣的，但即便這樣，你依然需要地圖，只是地圖已經存于你心中而已。

同樣的道理，如果一個企業在運作績效管理的時候沒有畫出清晰的“地圖”，沒有對績效管理中的各個“景點”做出細致準確的描述，沒有對目的地做一個較為清晰的規劃，沒有告訴執行者該采用何種方式到達到目的地，那么執行者該怎么做？他們能怎么做，結果又是什么？

不言而喻，結果將是一團糟，正如很多研究者所形容的那樣，“管理層的責難，直線經理的對抗，員工的抱怨”，將席卷而至。

這種局面是誰都不愿意看到的，HR經理更是如此，自己辛辛苦苦地工作，認認真真地做事，結果卻落個如此下場。我想，HR經理在憤恨和不滿的同時應該更多地反思，反思導致績效管理失敗的原因，在深刻反思的基礎上找出問題的癥結所在，并做出相應的調整，以利再戰。

歸結為一句話，失敗的原因主要在于HR經理沒有為企業畫出清晰的績效管理的地圖。因此，在反思之后“再戰”之前，HR經理需要努力做好的一個工作就是畫地圖，績效管理地圖。

畫地圖的過程實際上就是對績效管理的理念進行求索和探究的過程，通過畫地圖的方式對績效管理的理念、方法和技巧進行輸理、構架和確定，從而保證績效管理的實施方案一開始就是正確的、全面的、系統的，而不是支離破碎的，這就要求HR經理對績效管理做深入的研究和探索，熟練掌握，在全面理解績效管理的基礎上，為企業提供一幅完善的績效管理地圖，用以引領執行者達到成功的目的地。

在績效管理的地圖里，有如下幾個問題需要做出全面準確的回答，分別是：

1、 目的地是什么？

這是地圖所要告訴執行者的目的地，實施績效管理究竟要達到一個什么樣的目的，是解決員工工資分配，還是提高企業、部門和員工的績效？對此必須有一個清晰準確的描述，以利于執行者更加清楚未來努力的方向。

2、 旅行團怎么組成？

如果把達到績效管理的目的比作企業管理層的旅行目的地，那么管理層這個旅行團中各個層面人員的職責分工是什么？每個人在旅行團中擔當何種職責，做哪些工作？這些問題在出發之前要弄清楚，負責，旅行的過程將無法得到保障。也就是說，HR要與總經理一起對企業管理層中的各級經理和主管在績效管理中的職責做出準確的定位，使他們對自己的績效管理責任有比較清晰的認識，對為達到企業要要求的績效管理目標所要做的工作有準確的理解。這樣，績效管理方案的執行才能得到有效的保證，企業的決策才能被逐級分解和落實，促成績效管理的目的得以高效地達成。

3、 旅行路線是什么？

經常旅行的人對路線的選擇比較挑剔，他們會在旅行開始之前花大量的時間去選擇最佳路線，因為那樣既可以節省時間，又可以少花“銀子”。同樣，作為績效管理，也要求制定出最佳路線，這個路線就是績效管理的流程。HR經理必須在績效管理地圖里對之做出回答，制定出最有效的管理流程，使績效管理得以系統化運行。

4、 旅行工具是什么？

旅行的時候，游客對旅行工作的選擇有自己的想法，有人愿意坐火車，因為完全，有人愿意乘飛機，因為快捷，不管意見如何，最終只能選擇一個，那么在績效管理里，HR經理能夠為那些挑剔的執行者提供什么樣的工具？這些值得考慮。

5、 下次還來嗎？

當經過一段艱苦的努力，企業到達了最終目的，還要約好下次再來，畢竟，績效管理是一個持續不斷改善和提高的循環，只運行一次是不夠的，還必須做好繼續戰斗的動員和準備。（趙日磊）