“我嘗試著在公司內(nèi)部進(jìn)行薪酬體系的變革，但到最后沒(méi)人說(shuō)我的好，以后我再也不干這種事情了。”

不少企業(yè)管理者都這樣抱怨過(guò)。事實(shí)上，發(fā)動(dòng)薪酬改革往往兩邊不討好：減少工資的人不領(lǐng)情，連收入增加的員工也不滿意，可“一碗水端平”的制度更沒(méi)有人認(rèn)同。

在中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)日前主辦的“2006年度中國(guó)人力資源管理報(bào)告會(huì)”上，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源系系主任文躍然教授提醒人們：“薪酬制度是公司最大的政治！其負(fù)面效應(yīng)立竿見影，正面效應(yīng)卻很難確定。所以，作為管理者，進(jìn)行薪酬變革前一定要想明白，變革的目的到底何在。”

薪酬變革的三個(gè)指標(biāo)

文躍然認(rèn)為，薪酬體系變革的目的有三：一是穩(wěn)定現(xiàn)有員工，二是吸引、留住及激勵(lì)核心員工，三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。好的薪酬制度會(huì)設(shè)定精準(zhǔn)的目標(biāo)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工的雙贏。

他建議，企業(yè)的薪酬變革可以設(shè)立三個(gè)明確的指標(biāo)：一是員工滿意度為60%-75%，二是企業(yè)核心員工的流失率不超過(guò)3%，三是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率或銷售增長(zhǎng)率超過(guò)20%。

在現(xiàn)實(shí)中，管理者常常會(huì)遇到這樣看似矛盾的情況，近90%的人對(duì)企業(yè)支付的薪酬不滿意，但他們中的80%都表示不會(huì)因此離開公司。為什么會(huì)這樣呢？

文躍然認(rèn)為，員工滿意度可分為理想滿意度與現(xiàn)實(shí)滿意度兩種。前面90%的人的不滿意均是在理想層面上發(fā)生，企業(yè)也不應(yīng)當(dāng)把這作為衡量薪酬制度完善與否的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該將實(shí)現(xiàn)后者（80%的人都留下來(lái)）為目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上向理想滿意度靠攏。

降工資、加獎(jiǎng)金作用不大

“底薪與獎(jiǎng)金，哪一個(gè)對(duì)員工的激勵(lì)作用更大？”許多人的回答可能是獎(jiǎng)金，但文躍然卻認(rèn)為并非如此，“合理的員工薪酬支付手段應(yīng)以基本薪酬為主，而不是獎(jiǎng)金。”

在場(chǎng)的一位銀行行長(zhǎng)問(wèn)：“銀行行業(yè)的銷售越來(lái)越重要，薪資結(jié)構(gòu)往往是80%為獎(jiǎng)勵(lì)，20%為固定工資。但其流動(dòng)率也越來(lái)越高，這是什么？”文躍然回答說(shuō)：“多半是銷售人員的工資結(jié)構(gòu)出了問(wèn)題。有人認(rèn)為銷售人員的基本工資越少、獎(jiǎng)金越高越好。其實(shí)并非如此。員工資歷越高，經(jīng)驗(yàn)越豐富，對(duì)基本工資的要求就越高。”他補(bǔ)充說(shuō)，如果企業(yè)要把“寶”押在獎(jiǎng)金上，十有八、九會(huì)失敗。

文躍然曾在員工中進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調(diào)查。“如果企業(yè)硬要降低你的底薪，增加獎(jiǎng)金，會(huì)不會(huì)讓你更滿意？你會(huì)不會(huì)辭職？如果要降低底薪，降低的比例最好是多少？”員工的普遍回答是：“如果企業(yè)一定這樣干，我也沒(méi)有辦法，也不辭職，基本工資降低10%以內(nèi)都能接受。”但90%員工都表示，這樣做只會(huì)讓其滿意度降低。由此可見，“降低基本工資、增加獎(jiǎng)金的做法正面作用并不大。”

獎(jiǎng)金只能“打補(bǔ)丁”

文躍然介紹說(shuō)，在摩托羅拉、西門子公司這樣的跨國(guó)公司中，員工薪資均以基本工資為主，獎(jiǎng)金部分比例較小。換言之，薪酬支付中基本工資是最重要的激勵(lì)手段，獎(jiǎng)金只是起“打補(bǔ)丁”的作用，HR覺(jué)得某處該獎(jiǎng)勵(lì)了，便制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，“補(bǔ)丁”多了便形成獎(jiǎng)勵(lì)體系。

對(duì)此，有人自然而然地產(chǎn)生了困惑：基本工資那么高，大家拿了錢不干活怎么辦？獎(jiǎng)金那么少，企業(yè)完不成任務(wù)怎么辦？文躍然表示，企業(yè)可以采取其他補(bǔ)充方式解決該問(wèn)題。

他建議，對(duì)基本工資可以采取“績(jī)效加薪”的辦法，讓基本工資隨著績(jī)效變化；而獎(jiǎng)勵(lì)則可以采用“增量獎(jiǎng)勵(lì)”的方法，比如某銷售員去年的銷售業(yè)績(jī)是170萬(wàn)，今年預(yù)計(jì)會(huì)增加30萬(wàn)，可以以170萬(wàn)為界，其界限之內(nèi)不給獎(jiǎng)勵(lì)，超出部分再進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但他重申：“作為激勵(lì)手段，高底薪、低獎(jiǎng)金要比低工資、高獎(jiǎng)金效果好得多。”