移動技術領域的巨變在改變我們工作方式的同時，還將打破技術巨擘當前的實力格局。

別把特克森·謝里·帕達蒙斯基叫做“馬路天使”。不錯，她平均每周有3天時間不在位于奧斯汀的辦公室。但是她也沒在路上來回奔波。這段時間里，她要么在家工作，要么待在克利夫蘭她年邁的父母家里。她隨身攜帶著一臺配有攝像頭和無線網卡的戴爾筆記本電腦，因此她隨時都能上網，而且還能參加網絡電視會議。此外，她還有一部palmOne Treo 650智能電話，這樣就連在健身房里揮汗如雨時也能打電話、制訂日程表、甚至下載公司的電子郵件。約翰·麥克唐納是技術咨詢公司Perficient的首席執(zhí)行官，而40歲的帕達蒙斯基則是他的行政助理，與終日出差的老板相比，帕達蒙斯基的工作方式讓大家感到大吃一驚。“這實際上是一種在工作和私人生活之間取得平衡的能力，它對我和公司都有好處，”帕達蒙斯基說。

企業(yè)移動信息處理技術一旦與乘坐飛機到處辦事的首席執(zhí)行官或是那些需要日夜與辦公室保持聯系的銷售人員緊密聯系在一起，它便開始向普及化方向發(fā)展。事實上，由于超高速無線網絡、創(chuàng)新型通訊軟件以及筆記本電腦、掌上設備等一系列低價裝置的出現，今天的工作人員無論身在何處，都能和公司總部保持聯系。你可以說它是生產力的一大突破，也可以說它是新形式的工作束縛，但有一點非常明確，那就是工作正在成為一種夜以繼日連續(xù)運轉的現象。調查機構互聯網家庭聯盟（Internet Home Alliance）的負責人蒂姆·伍茲說：“在移動的世界里，工作和我們的生活正在相互滲透。”

因此，《商業(yè)周刊》評出的代表行業(yè)最高水平的信息技術百強排名中出現了許多能讓隨時隨地進行信息處理成為現實的公司也就不足為奇了。個人計算機領域的重量級公司戴爾（第七位）、微軟（第27位）和英特爾（第52位）都在試圖通過專注于移動設備及技術，讓臺式機市場擺脫緩慢增長的困境。例如，微軟公司在6月初發(fā)布了供智能電話使用的最新的Windows Mobile操作系統(tǒng)，用戶通過這一系統(tǒng)可以安全地連接到他們的個人計算機上，并且還能與臺式機上普遍使用的電子郵件、Word、Excel等程序兼容。而英特爾正在研制的芯片和軟件可以讓個人計算機制造商生產出更薄、更輕的筆記本電腦，甚至是具有手機功能的電腦。

快速壯大的無線運營商正在向公司客戶大力兜售成套的數據、電子郵件服務和設備，但它們的價格卻比一年前下降了一大截。以Cingular無線公司為例，這家美國最大的手機服務供應商于今年5月開始提供可與好技術公司（Good Technology Inc）的電子郵件服務進行無限制數據通訊的服務，一年的費用為540美元，一次性激活的費用為99美元。通常情況下，用戶得為這種服務支付1300美元的年費。好技術公司首席執(zhí)行官丹尼·沙德爾說：“這樣的交易意味著移動接入服務已經走出會議室，逐步成為主流發(fā)展趨勢。”

勤王之師

未來5年內，移動技術的巨變有可能打破技術巨擘現有的實力格局。這將是諾基亞（第18位）等業(yè)界巨擘和發(fā)展迅速的挑戰(zhàn)者之間的一場混戰(zhàn)，臺灣的宏達電腦公司（第11位）是后者的代表，全世界絕大部分使用Windows操作系統(tǒng)的智能電話均出自該公司。從美國的Nextel通訊公司（第九位）到墨西哥的America Movil公司（第一位），許多無線運營商很可能會發(fā)揮巨大的影響力，因為它們將決定誰能成為提供一攬子產品和服務的供應商霸主。英特爾、德州儀器（第66位）和三星集團（第五位）等芯片生產商也處在極為有利的位置上。它們的低功率處理器、存儲芯片和通訊芯片都是提高筆記本電腦和掌上設備的性能所必需的零配件。英特爾的對手AMD公司有可能在這場競爭中敗北，因為在消費者喜愛的移動產品領域它被甩在了后面。

無論誰獲勝，人們的工作環(huán)境都將發(fā)生變化。盡管沒有人計算過生產力究竟會提高多少，但是分析人員和公司都堅信，這次生產力提升將相當驚人。較早使用移動技術的公司表示，它們的收益是原先的兩倍：一方面，員工在工資不變的情況下可能完成更多的工作；另一方面，公司可以大幅削減總部的管理費用。因為許多員工如今可以在家里工作，而管理人員利用手中新奇的裝置可以自己完成更多粗活，也就是說協助他們工作的行政人員減少了。“就節(jié)約而言，它的確很管用，”舊金山醫(yī)療用品供應管理公司Broadlane的副總裁邁克爾·豪厄爾說。

Broadlane為銷售人員配備了Treo裝置，通過這套設備他們可以在客戶的辦公室里查看銷售目錄上150萬種產品的庫存情況并遞交訂單。

技術行業(yè)的領袖在10年前就做出承諾：信息處理可以無處不在，但是直到現在這一承諾才在數千萬人中得以實現。互聯網的普及以及全世界無線寬帶技術的標準化為這一目標的實現奠定了基礎。接下來，下一代手機網絡以及在乘飛機旅行的過程中轉換為Wi-Fi連接的能力讓四處奔波的工作人員能夠在任何地方連接上網，不論是在倫敦的地鐵站、還是北京的咖啡館或是得梅因的超市里，概無例外。當然，在很多地方你肯定接收不到無線信號，但是無線網絡的擴建過程卻始終都在進行。

由于公司已經為此奠定了基礎，因此各種各樣的公司應用程序正在走向市場。為了讓移動體驗真正給企業(yè)發(fā)展帶來動力，甲骨文（第38位）和等軟件供應商正在改進它們的產品以便讓人們能在趕去開會的路上查看客戶訂單和公司庫存。美國運輸安全管理局（Transportation Security Administration）就采用了Blackberry手提設備，機場的安檢人員借助這種設備對乘客名單和恐怖分子數據庫進行對比，從而阻止危險人物入境。

移動中的安全性

新技術被普遍接受的原因之一是，移動信息處理的安全性正在逐步提高。許多公司以前在為員工配備移動設備時頗為躊躇，擔心設備會丟失或者有人未經授權進入內網竊取機密信息。但是Research in Motion（第74位）、微軟、好技術等公司已經為此找到了解決方案：這是一種在保持防火墻安全性的同時可以通過無線網絡遠程安裝程序并且禁用各種裝置的軟件。

如今，健康網絡（Health Net Inc.）等保險公司感到更欣慰了，因為公司約510萬名保險客戶的信息將不會落入壞人手里。公司給許多管理人員配備了Blackberry設備，這樣他們就能隨時隨地查看客戶的記錄。據IDC預測，隨著擔憂情緒的消失，到2008年，全世界的企業(yè)將購買1620萬部智能電話，而在2004年的銷量僅為260萬部。Research in Motion有限公司聯合首席執(zhí)行官詹姆斯·巴爾西列說：“公司現在可以開始考慮它們所能創(chuàng)造的創(chuàng)新應用，并且把這些應用投放給各地的工作人員。”

設備制造商正在竭盡所能地刺激需求。三星、LG、諾基亞以及其他硬件制造商計劃在今年年底推出一種可以登錄Wi-Fi網絡的拍照手機，這種手機可以在Wi-Fi網絡和傳統(tǒng)的手機網絡之間自如切換。如果公司為員工配備具有類似裝置的手機，他們就既可以通過像Skype技術公司這樣的企業(yè)提供的軟件在互聯網上撥打廉價的網絡電話，也可以在建筑物內利用攝像頭在MSN Messenger上進行可視對話。
一些工作人員在外出的時候也許會徹底拋開個人計算機。通過鑰匙鏈大小的無線裝置，他們可以登錄公司的網絡，并且安全地從任何一臺與寬帶連接的個人計算機上查看數據或者編寫電子郵件。這些裝置會定期接收并且顯示升級后的安全密碼。員工只需把最新密碼輸入公司的網站即可。有了這套系統(tǒng)，黑客很難再通過竊取密碼入侵公司電腦。

由于工作和個人生活間的界限漸漸模糊，管理人員和下屬將制定新的規(guī)章制度以及交流禮儀，從而確保工作和娛樂不會相互干涉。“有了移動設備，人們將不時變換自己的角色，他們可以一邊寫電子郵件、處理公務，一邊欣賞圖片、音樂和電影，”微軟公司負責移動和嵌入設備的高管斯科特·霍恩說。所以，忘了“馬路天使”這種稱謂吧，他們應該是“生活天使”才對。