市民劉女士在城區經營餐館，12月5日晚，她借錢給店里的小工陳雁到城區一家鞋店購買了一雙黑色中幫女靴，付款45元。12月6日晚下班后，陳雁換鞋時，發現鞋幫大量掉漆，鞋跟部位脫膠。12月7日下午，劉女士帶著陳雁找經銷商討說法。該店負責人認為，鞋子沒有出現斷幫、斷跟的問題，掉漆不屬于“三包”范圍。經雙方協商，劉女士提出換一雙同等價值的皮鞋，但經銷商卻要求消費者陳雁再支付20元錢。對這個結果，劉女士并不滿意。該店負責人又提出，給陳雁10元錢，讓她自己去噴漆，也被拒絕。

　　8日下午，劉女士帶著陳雁來到綿陽晚報熱線值班室。記者看到，這雙嶄新的皮鞋上大量的漆已經翹皮、掉落，鞋幫與鞋后跟膠合處脫膠。劉女士認為，只穿了一天的鞋就成了這樣，肯定是質量問題。

　　記者昨（9日）上午從市消協了解到，根據鞋類產品行業規定，當鞋類產品出現斷幫、斷底時才屬于退換范圍，出現脫線、脫膠，屬于維修范圍。