[業(yè)界糾紛]告知義務(wù)未盡全 顧客買(mǎi)錯(cuò)鞋營(yíng)業(yè)員埋單
據(jù)漢口讀者章女士介紹,近日某晚,她在漢口某商場(chǎng)看中一雙標(biāo)價(jià)300多元的皮靴,試穿時(shí)感覺(jué)35碼的靴子有點(diǎn)緊,而36碼的靴子又有點(diǎn)大。就在章女士猶豫不決時(shí),營(yíng)業(yè)員建議她買(mǎi)36碼的靴子。
兩天后,章女士穿著新靴上班,感覺(jué)靴子過(guò)大,穿著走路很費(fèi)力,中午去買(mǎi)鞋墊時(shí),突然發(fā)現(xiàn),這雙36碼的靴子竟可以容下37碼的鞋墊,章女士怕鞋墊的碼子不標(biāo)準(zhǔn),讓一同前往的女友試了試,穿37碼鞋子的女友竟輕輕松松將鞋穿在了腳上。
當(dāng)日下午,章女士拿著靴子來(lái)到商場(chǎng),要求換成小一碼的,卻被營(yíng)業(yè)員以“靴子穿過(guò),鞋底被磨損”為由拒絕。隨后,章女士得知該款皮靴碼子偏大,且是羊皮材質(zhì),會(huì)越穿越大。
章女士轉(zhuǎn)而向本報(bào)求助。章稱,如果買(mǎi)鞋時(shí),營(yíng)業(yè)員當(dāng)時(shí)就告訴她靴子的這些“特性”,她就不會(huì)買(mǎi)錯(cuò)碼子。
記者隨后與章女士一起來(lái)到該皮鞋專柜,在記者的協(xié)調(diào)下,專柜負(fù)責(zé)人表示,其營(yíng)業(yè)員當(dāng)時(shí)沒(méi)有將鞋子特性告訴顧客,屬告知義務(wù)未盡全,有一定責(zé)任,可以為此埋單,并承諾近日內(nèi)為章女士換雙小一碼的靴子。
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