隨著天氣的變冷，鞋和服裝這兩大類商品成為了換季時節的熱銷商品。但昨日記者從鞍山市工商局12315指揮中心了解到，在熱賣的同時，鞋和服裝也高居11月份投訴榜前兩位。

　　◎398元皮鞋鞋面半個月就斷

　　前不久，一消費者在鐵東區一家商場購買了一雙價值398元的高檔皮鞋，僅穿了半個月，鞋面出現斷裂。消費者提出退貨，商家卻只同意調換一雙其他款式的。在接到投訴后，12315指揮中心工作人員向經營者指出，根據相關規定，鞋類商品在三包期限內，出現斷底、斷面等影響使用的，應該給予退貨。

　　◎褲子尺碼不對只換不退

　　此外，本月指揮中心接到的服裝方面的投訴案件也呈上升趨勢，主要集中在服裝洗后變形、褲線歪斜等問題上。幾天前，一女士在某大型商場購買了一條褲子，匆忙中沒有仔細檢查商品，回家后才發現服務員拿錯了規格，腰圍小了一寸。可當她回到商場換貨時，因尺碼斷貨，服務員讓她耐心等待，拒絕退貨。后經調解，該商場同意給予退貨。

　　工商人員建議，面對換季時節商家營造出的購物熱潮，消費者要理性選擇，不盲從，并且選擇正規、信譽好的消費場所；購買時還要認真查驗包裝、標識、尺碼；索要購貨憑證以備維權之需。