近日，讀者于會梅女士向本報反映她帶孩子到津匯廣場購物，被自動電梯夾斷孩子鞋的事件。于女士講，今年8月17日下午1點多，我帶著5歲半的女兒到津匯廣場購物，可就在我們乘自動扶梯從2樓上到3樓，即將下電梯時。我女兒喊起來：“媽媽，我的腳下不來了……”我一下子懵了，幸虧電梯上有人提醒：“快，先把腳弄出來。”孩子的腳從鞋里拽了出來，還好沒受傷。這時我才注意到鞋已經牢牢地卡在電梯的齒槽里了。我用了好大勁兒才把鞋拽出來，可鞋底后跟部已被電梯齒裁開了一條。當時電梯邊有一保安恰好看到這一幕，他安慰了一下我們，問我怎么辦。我對他說，鞋都壞成這樣了，商場得賠雙鞋。當天的值班經理了解了事情經過，問鞋在哪買的，多少錢，后來話鋒一轉，竟說孩子未成年，這完全是監護人的責任，并說：如果是電梯有問題，你也只能告生產電梯的廠家，你也可找人對電梯進行鑒定，但鑒定費你要自己出。這不是由于我們商場服務造成的問題，所以我們不負任何責任。對他的答復我表示不能接受，而他卻說，你不接受，也沒辦法，你也可以去消費者協會。然后竟一走了之。  　　接到于女士的反映，記者與津匯廣場進行聯系，該廣場一位物業經理接待記者后稱，商場的電梯是經過鑒定的合格產品，將孩子的鞋夾住主要是其家長監護不周造成的，商場沒什么責任。于女士表示，對于津匯廣場這種推卸責任、逃避責任的做法，除了氣憤外，作為消費者她真的很失望。