余女士反映，一雙進口的牛皮鞋，僅僅穿了四次2個鞋跟就斷裂了，讓她大出洋相不說，店方還至今未能為她妥善解決，為此她很郁悶。      昨天，記者看到了這雙斷跟鞋，但從該鞋的包裝上看，只注明了貨號和上海百麗實業有限公司的地址和電話，卻沒有注明產地等標識。      據余女士介紹，她6月17日在四川北路的巴黎春天虹口店底樓的“思加圖”專柜，據營業員介紹，這雙黑色的牛皮鞋是意大利進口的，原價為1198元，折扣24.9%，售價為298元。營業員告訴她，這鞋是斷碼削價，而且質量保證的。      今年國慶節時，余女士把皮鞋穿去上班，左腳鞋跟斷下了。更意外的是，在回家的路上右鞋跟又斷了下來，這下，腳也不跛了，成了“平跟皮鞋”。余女士平時工作繁忙，等到10月16日才找到專柜，營業員告訴她超過了三包期限，只能修理。她不答應這樣的解決方式。她找到商場主管部門，主管把她帶到了辦公室，并叫來了思加圖專柜負責人，負責人表示與思加圖聯系。      思加圖同意理賠，讓余女士再支付150元后換一雙新鞋。余女士提出，換可以，但只同意補差價部分。而接待人員卻一定要她支付皮鞋折舊費。余女士執意要商店作出處理，商場負責人與專柜商量后，減去了50元。無奈之下，余女士提出要進行質量鑒定，并寫了委托書給商店，又過了2天，專柜負責人打電話告訴余女士，檢測中心不檢測，因為過了三包期限。      記者從余女士帶來的該鞋的銷售單據上看，沒有注明進口皮鞋字樣，只是用英文字母和數字表示。皮鞋的外包裝盒上也沒有注明產地等標識，只在白色的盒子上貼上了2張“SJK9116**01頭層黑漆牛皮女鞋”和經銷商：上海百麗實業有限公司的地址及聯系電話的粘貼紙。皮鞋的鞋底及鞋墊上均標注著意大利生產的英文。鞋跟的斷裂部分均呈現不規則的氣孔。      記者與店方取得了聯系，有關負責人也向記者敘述了此事件的處理過程，其表示，在處理過程中一直是將消費者的利益放在首位的。      昨晚，思加圖品牌的負責人與記者進行了溝通，表示將妥善為余女士處理此事。