我國網民日均上網2.73小時 本報調查了 114個20歲至40歲、九成以上為白領的網民 結果表明MSN、QQ聊天 近一半人是為了工作。      方便工作與聊私事并存， 公司公私難辨愛恨交加， 網絡傳播研究者稱 網上聊天可減輕潛在的社會危機。      前不久公布的《2005年中國5城市互聯網使用現狀及影響調查報告》顯示，中國網民平均日上網時間是2.73小時。據業內人士說，這個數字表明中國網民在上網時間和增長速度上都已“超英趕美”了。      熟悉互聯網的人大都熟悉ＭＳＮ、ＱＱ等網絡即時通訊工具。最開始，網絡聊天還是作為人們傾吐心事的一種全新方式，更多出現在人們的情感生活中，但本報最新做的一次調查顯示，這種即時通訊方式已經成為工作上溝通業務的主要方式。一邊是為方便工作，另一邊也為打發時間利用公司資源聊天，網絡即時通訊工具的兩個功能交融在一起，令人“既愛又恨”。  MSN/QQ調查  近一半聊天是為了業務  ＭＳＮ、ＱＱ的中文名字是即時通訊工具。本報日前委托智聯招聘網進行的網絡即時聊天調查顯示：50％的受調查者認為每天掛在ＭＳＮ／ＱＱ上的目的是方便工作交流，49％的受調查者在業務往來中經常使用即時通訊軟件，包括更便捷地交換文件和溝通信息。  智聯招聘網高級職業顧問認為，這個調查數據說明，網絡即時通訊工具已經成為現代人業務溝通的一個主要方式。  近六成日均在線超5小時  此次調查有效樣本114份，受調查者年齡20歲－40歲，日平均使用ＭＳＮ、ＱＱ的時間在5小時以上的達到68人。從受調查者填寫的行業和職位來看，處于“白領”階層的受調查者占到90％以上。  某法律網站的人力資源總監李健告訴記者：“原來以為員工安裝聊天工具是打發時間聊天用的，沒想到近一半的人通過即時聊天工具來進行業務交流，這讓我感到吃驚�！�  MSN/QQ優勢  使用上  比短信傳真簡單  聊天工具為什么被用在工作上？受調查者認為最主要的原因是這種信息溝通方式的效率高。  只要雙方同時使用這個即時通訊軟件，雙方就可以在一個對話窗口里往來信息，如同當面對話。如果打電話則要經過撥號、等待等復雜過程，發送手機信息等待回復的時間長，發傳真的步驟更復雜。  中國互聯網協會的李欲曉處長說：“企業互聯網使用率相當高，從技術上說，同時使用互聯網的業務雙方在網絡平臺上溝通信息簡便易行�！�  安裝上  比電話傳真方便  微軟開發的ＭＳＮ即時交流軟件已經被嵌入新的微軟操作系統，只要安裝辦公系統就同步獲得即時軟件；ＱＱ和雅虎通等軟件下載安裝也非常方便�；ヂ摼W協會的戴先生說，從便捷這個角度上說，安裝即時通訊工具甚至比安裝電話和傳真機還省事。  費用上  多人使一樣費用  此外，智聯招聘網的調查顯示，大多數公司包月租用寫字樓里的寬帶系統，內部多少人連通，每個人掛在網上多久，都是一樣的費用。但打電話和發傳真則計次計時收費，因此用網絡即時通訊談工作更經濟。  專家說法  網上即時聊天 可減輕潛在的社會危機  即時聊天工具成為繼會面、電話甚至短信息之后的另一種日常交流方式，人們對這種方式的態度體現了人際交往的微妙變化。  從事網絡傳播研究的彭偉步老師今天上午在接受記者采訪時說：“即時聊天工具是網絡上的口頭聊天，與書面交流方式相比，這種方式沒有延時也更加隨意；與面對面的口頭交流相比，人們可以克服會面時的緊張和自卑。”  彭偉步說：“這種方式受到歡迎，說明現代人工作和社會壓力大，需要一個空間來放松自己、宣泄情緒，即時聊天工具就提供了一個這樣的空間。事實上，這在某種程度上減輕了潛在的社會危機�！�  MSN/QQ尷尬  員工公司聊天 老板公私難辨  有趣的是，雖然既能為企業省錢又能提高效率，但即時通訊工具卻并不受企業管理層的青睞。原因就是即時通訊工具天然具有聊天的功能。  李健對記者說：“誰都知道在工作時間內不應該聊天，但員工在ＭＳＮ或者ＱＱ上聊天其實是將聊天隱蔽化了，這讓管理者無可奈何。”  調查顯示，使用即時通訊工具單純為打發時間和傾吐心事的受調查者共59位，占51％。  另一個調查顯示，利用ＭＳＮ、ＱＱ完全是談工作問題的比例低到只有5.6％；談論的大部分是工作關系，有小部分是朋友交流的人占38.8%；認為客戶、同事也可以談與工作無關的問題的比例是28.1%；大部分是朋友交流的有27.5%。  職業顧問因此認為，即時通訊工具為員工在單位辦私事帶來更多的便利和機會，員工在即時對話時不會繃著臉一板一眼地只談公事，因此即時聊天是“公私難辨”。  即時通訊工具 可能傳遞病毒  其實即時通訊工具真正讓人頭痛的還不是員工利用工作資源和時間聊天，而是網絡安全問題。  互聯網協會的戴先生告訴記者，確實出現過即時通訊工具傳遞病毒文件影響到使用者的計算機甚至整個公司計算機網絡的例子。  對方談話內容 可信度不太高  除了技術安全外，交流內容的安全也是一個不能忽視的問題。  本報此次調查“你認為ＭＳＮ／ＱＱ對交流的局限表現在哪些方面”的問項中，回答“談話內容可信度低”的有43人，回答“對方身份可信度低”的有54人，加起來比例達到85％。  在調查“你的ＭＳＮ／ＱＱ聯系人中從未謀面的聯系人所占比例是多少”時，受調查者回答不曾謀面的聯系人占兩成以上的有54人，占47％。  正因為ＭＳＮ和ＱＱ等即時軟件隱患與效率共存，因此李健和很多公司的人力資源管理者都曾不允許員工私自安裝這種即時通訊工具。李健說：“但后來發現這確實對工作有幫助，所以公司現在既不提倡也不反對安裝�！保ㄔ�婷）