一雙款式新穎、輕便靈巧的“牛皮”單鞋，穿了不到兩個小時，鞋頭就塌陷了。這是怎么回事？消費者崔先生有苦要訴。      10月15日,崔先生在青銅峽市小壩某展銷會上，購買了一雙價值35元的牛皮單鞋。次日，崔先生把新鞋穿到了腳上。誰知連兩個小時都不到，皮鞋的兩個鞋頭分別出現(xiàn)了塌陷的情況，就像長了兩個“酒窩”。消費者穿著鞋去找經(jīng)銷商，要求更換，當他看到鞋架上的樣品同樣有塌陷時，轉(zhuǎn)而提出退貨要求。經(jīng)銷商卻說：“我們只管銷售，質(zhì)量是廠家的事，想退找廠家去”。10月17日，崔先生到青銅峽市商城工商所投訴，經(jīng)專業(yè)人員鑒定，這種皮鞋出現(xiàn)塌陷的原因是鞋頭缺少一道工序。工商人員按照包裝盒上標示的廠家與浙江聯(lián)系時，廠家直言相告：“這是假皮鞋，每雙出廠價只有9元錢。”以假充真，以次充好，這是《產(chǎn)品質(zhì)量法》所不允許的。工商部門依法對經(jīng)銷商所謂的112雙“真皮皮鞋”予以扣留。      工商部門在此提醒消費者：購買皮鞋時，消費者一是要索取正規(guī)發(fā)票和有效的“三包”憑證，同時要注意保留好相關(guān)票據(jù)和維修記錄，在出現(xiàn)問題得不到解決的情況下，及時投訴。二是購買的鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，如果商家不認可，不要怕麻煩，可以到相關(guān)部門檢測，以維護自己的合法權(quán)益。