影響力最終取決于“你是誰？”這樣一個簡單問題的答案。而對這個問題的真正經得起考驗的回答，乃取決于與你直接交往的人和你形成的關系。任何偉大的人物為此都經受了最基本的行為修煉！  　　有領導力的行為具有兩個基本的特征：第一，以基于原則性的力量施加影響。這種影響在本質上是雙向的，它取締了影響過程中對地位、身份、財富等外在力量的依賴。溝通的開放性表現在“共同思考”的過程，雙方在交互思維中探尋的是與小我個體利益無關的客觀真理。以原則為基礎進行溝通還提供了雙方能力發展的機會，并強化著領導者與下屬的信任關系！第二，堅持組織利益為中心。組織利益超越了狹隘的個人角度并始終在溝通者之間展示全體成員的共同利益。原則和組織利益毫無疑問使它的代表者顯得強大！個人分歧和情緒的破壞性得到了限制。  　　但是要使你的行為真正能夠體現這些特征，你必須首先依靠用心靈對如下四點做出的承諾來建立起牢固的信任關系：  　　1. 坦誠，講真話；  　　2. 遵守諾言；  　　3. 公平待人；  　　4. 尊重他人。  　　德行不是一種態度或立場，德性是經歷修煉而發展出來的內在能力，只有這樣的能力才有可能形成發自心靈的諾言。  　　坦誠與講真話。看來簡單，實際是一種艱難的能力！認識到一件事情的正確性與自覺地按它指向的原則去行動，這中間尚存巨大差距！這個差距可能來自約束（內在的與外部的），也可能來自感悟與教訓，但最終來自從善如流的境界。當講真話成為了一個人的識別特征時，這是一筆巨大的資產、財富，你成為了人們可以信任的人，你同時具備了極高的交往效率。  　　講真話，首先意味著不刻意歪曲事實，能夠對判斷、意愿和事實作出區分；其次，講真話還意味著不隱藏自己的真實想法，更不會為了迎合某種勢力或屈從壓力而發表虛假想法。  　　講真話需要勇氣，暴露真實的自我就立即脫離了“掩體”，有時這意味著準備接受質疑、攻擊，甚至承擔責任。這需要把誠實由衷視為價值的人品。  　　講真話還意味著遠離非分之圖。背離事實的言談背后掩藏的一定是把他人視為傻瓜的機巧或者不良動機，無論如何這都會失去他人的尊重！  　　坦誠還意味著成熟，因為有時你還需要把守密的責任與口無遮攔作出界定。  　　遵守諾言是顯示信任力量的另一重要行事作風。這也相當于就未來的事也講了“真話”。  　　當一個人有了守信的名聲、講真話的名聲，它的可信度已經超越了時間。  　　信諾是一種對自己對他人的深刻責任感；信諾是一種魄力，當一個有責任感的人做出承諾時他一定為踐諾有可能面對的付出做了充足的準備！守信的人是成熟的，他深知“輕諾必寡信”的古理，作出每一承諾之前他都會深思熟慮。他知道失去信用的代價。  　　公平待人同時也意味著公正處事。要做到這一點，首先，須戒除有可能造成偏私的因素；其次，公平與公正也是需要能力的事情！做到公平有時會涉及復雜的局面，需要拿捏角度、權衡形勢、做出判斷、顧全大局，緊急情況可能還需要果斷擔責。  　　考驗人的是，許多事件處理的公平或公正，是依靠不同尋常的過程得來的。你可能面臨挑戰、壓力、威脅，只有良知并不足以保證你能做到公正，但是職責又不容你回避作出臨機決策的責任，除了記住兼聽則明你需要排除外部干擾，果敢行事。  　　公正有時是事后得來的，沒有人能保證在信息不全面、前景模糊、意見紛擾的情景下總能做出正確的決定。承擔責任的首要表現就是聞過則喜，勇于改過，擔責不悔。  　　領導者的價值天平中還有“大”與“小”，“先”與“后”等考慮，這與單個個體的利益關注的角度與思維模式是有相當差異的。這勢必也會導致他與下屬個體之間發生經常性的沖突。但這又從反面強調了發展信任的重要性，失去信任的領導者在任何失誤面前都會顯得脆弱。  　　尊重他人則是這四要素中最需要智慧的一環。在這里下屬被放到了與你平行的位置上。  　　尊重意味著平等，意味著把對方當成成熟的人，有著同樣責任感的人。  　　在分歧中，尊重意味著努力理解對方而不是遷就或簡單賜予同意。做出理解對方的努力、與對方分擔責任，主動轉換角度思維，交流中表現出建設性，甚至明確保留不同意見、勇敢地指出差異、鼓勵對方盡量繼續細化與深入思考，這些都是尊重他人的表現。尊重絕非只是不侮辱，或恩賜他人。  　　尊重意味著深刻地尊重他人的平等精神。尊重是發展信任和友誼的關鍵環節，尊重需要智慧，體察人心。以孔子在《論語》中對“仁”的闡述為例，在回答不同弟子在不同情景下的提問時，有很多種表面看來完全不同的觀點，實質上孔子每每都在進入了弟子心中。孔子總是努力理解對方，孔子是尊重他人的典范。  　　尊重在溝通中還意味著并非以共識為目標。尊重他人的領導者很少動用“說服”的本領，他只是提供更多信息和角度與下屬分享，也接受下屬的角度和邏輯，他們溝通不是為了證明而是發現！  　　以上四點可以被看作是有效領導者的行為特征，但更精確和有啟發的說法不如說是領導者的素養或品質，因為這真的是修煉后才能自為的境界。寫到這里我想起了老子的話：大道如此簡單，聽我之言并信守它就會獲益，但卻很難。因此，在這個世界上圣人也只能身懷寶玉蒙受風塵。  　　道理的確簡單，但是力量的確由此而來！那還猶豫什么呢？放棄成為偉大的機會或者立即投入善行之中！  　　最后再讓我們看一看構建領導關系的因素是何其簡單！跟我大聲朗誦：  　　講真話！守諾言！公平待人！尊重他人！（張肇麟）