他，Nice 而幽默。  他，出自地產世家。  他，對不動產事業鐘情一生。  他，被21 世紀不動產稱為教父。  他，把國際地產服務在中國迅速傳播。  他， 熱愛中國的地理、人文， 喜歡用相機留下在中國的每個腳印，用筆記錄下旅游心得。  他就是比爾· 亨特， 21 世紀中國不動產的總裁，全名是Kenneth Willim Hunt，由于熱愛中國文化，自己根據英文名字的諧音起了個中國名字--韓文凱。  由于經驗豐富、業績突出，21 世紀不動產稱他“教父”。  “如果布什答應，我們能為您買下白宮”  “如果布什答應，我們能為您買下白宮”這是21世紀所做的向全球推廣的廣告語，廣告中還這樣寫到：想買白宮？沒問題！如果布什總統同意，我們可以幫你辦齊手續，即刻入住。有21 世紀不動產，想住哪里都可以！通過這則廣告我們可以感受到21 世紀的能量和專業，似乎還沒有哪個企業有這樣的承諾。  2000 年，21 世紀進入中國市場，成為第一家進入中國做服務的外國品牌。進入之后發現國內的行業、政策及相應法律法規極不健全，行業的整體形象較差21 世紀在中國的業務進度緩慢，困難重重。對此，21世紀總部急需有豐富國際拓展經驗的管理者，此時比爾· 亨特先生便進入21 世紀中國不動產的視野。  在比爾· 亨特的帶領下，21 世紀在中國的擴張速度遠遠大于其他國家和地區，在法國四年才完成的任務在中國兩年就完成了。由于業績卓越，去年比爾. 亨特先生被總部提升為亞太區運營總監。  手持三把“神劍”  比爾· 亨特先生帶領他的團隊在中國之所以能所向披靡，迅速擴張地盤，是因為他手里有三把劍一套秘籍。  第一把：日月劍（強強聯姻、珠聯璧合）  比爾· 亨特先生手里的一把劍是全球最大的房地產中介品牌--21 世紀不動產，然后他們又選擇在中國當地本來就做得比較好的公司合作，該公司對當地市場非常熟悉，這樣結成的連鎖加盟實現了品牌加實力、信譽和資源的有效整合，自然功力無比。比如在上海區域的合作伙伴是錦江國際集團，廣州是廣東珠江投資有限公司。單店層面因為主要是對投資人，只是在選擇加盟店的時候，他們對投資人或者翻牌店都有比較嚴格的要求，比市面上普通經紀公司的標準要高。  第二把：莫問劍（比爾· 亨特先生堪稱傅青主，運用智慧舞動神劍--21 世紀成熟的工作體系）  莫問劍是《七劍》中的傅青主使用的，象征智慧。21 世紀的工作體系可謂是比爾· 亨特先生的莫問劍，21 世紀從美國發展到36 個國家和地區，在全球發展30 多年，積累了成熟的運作經驗，深入了解各種國情和經濟狀況下的市場情況，再有就是21 世紀可以為消費者提供誠信細致全面便捷的服務。  第三把：青干劍（21 世紀的隱性核心--嚴密而科學的系統支持）  青干劍是《七劍》的隱性核心，我把21 世紀的支持系統看成比爾· 亨特先生的青干劍。  21 世紀的支持系統在中國的電子商務系統、市場推廣組合、專業培訓體系等經營系統將給加盟商帶來巨大支持，全球領先的電子商務平臺是21 世紀經營系統的一個重要組成部分，其與美國在線結盟，各地加盟店的房源信息上傳至總部數據庫，集中管理，全國共享，全球聯網。正是憑借這個經營系統的支持，21世紀體系將在“每家加盟店都獨立擁有和運營”的原則下，充當其房地產中介業務的顧問。同時它的合作商也可以通過互聯網共享21 世紀系統內豐富的信息資源，以及靠體系的規模效應降低自身運營成本。  一套獨家秘籍  秘籍是比爾· 亨特先生自己的東西了，任何人都無法拷貝，記者認為他的秘籍分三個章節。  第一章：注重細節  和比爾· 亨特工作很久的陳先生說，比爾. 亨特在工作中非常關注細節，不但自己非常注意儀容儀表，對員工的穿著也很注意，比如對男士的領帶，皮鞋，女士的扣子，發型等都有細致的要求。他認為在服務行業要體現專業度，衣著可以從側面體現專業與專注的程度。  第二章：經驗來自經歷與智慧  比爾· 亨特在21 世紀體系工作多年，他曾經在21 世紀8 個不同的國家工作過，他開拓國際區域的經驗非常豐富，曾經幫助啟動若干個21 世紀的國際區域。而且，他本人也是從經紀人，店長，區域授權經理，到國際區域CEO 或總裁一步步發展起來的，所以他具備21 世紀各個層次的經驗。因為中國區域是21 世紀最大的國際區域之一，在21 世紀全球體系內的發展地位非常重要，五年前，他來到中國，也給中國不動產業帶來十分寶貴的經驗。  用他的同事的話說，他的適應能力很強，在短時間內完成自己的“本土化”，與中國的政府官員，企業，管理人員進行很好的溝通。他善于將21 世紀的體系精華及本人的經驗向中國區域的客戶及消費者來傳達，他具有極強的溝通能力，善于與不同層次的人打交道，性情十分樂觀，豁達，盡管有一定的語言障礙，但他理解力非常強，他的翻譯說，有時候她甚至都不需要說完，比爾· 亨特就能夠明白。這可能與他在多個國家生活過有關系，很能適應不同國家的文化。  第三章：深諳商業模式  比爾. 亨特對特許加盟商業模式的理解與成功運用使他在工作中游刃有余。  其實21 世紀在中國的發展，前幾年并沒有在市場推廣方面做過多的努力，主要原因還是在于它的品牌以及商業模式，特許經營是一種非常奇特的商業模式，21 世紀選擇了一個非常好的時機進入中國。比爾· 亨特說，21 世紀進來就是做行業的老大，是樹立行業標準與規范的企業，它要領導行業。想提高知名度，努力增加加盟店的數量是重要的方法。因為21世紀成立了全國廣告基金，這個基金來自所有的區域和加盟店，并且基金由市場部制定的全國統一推廣計劃支配使用，所以加盟店越多，基金數額越大，可供推廣使用的費用就越多。  比爾· 亨特認為，特許經營的低成本擴張是其核心優勢，其革命性在于，非特許經營模式是以土地、資金、設備等的有形資本擴張，而特許經營則是以品牌、系統、支持等無形資產擴張，換句話說，該體系只以品牌、系統、支持等無形資產為紐帶的松散商業組織，強大的品牌、統一的經營系統及資源交換，使相對獨立的經營實體獲得公平的利益分配。例如21 世紀中國不動產，在2000 年進入中國之初僅北京的4 家加盟店，發展至今的19 個城市、600 余家連鎖店，若用直營模式是不可想象的。  21 世紀的品牌和服務給中國的二手房市場帶來的規范和誠信，這里面其實是蘊涵著其“教父”的智慧和心血的。我們希望這位“教父”永遠這么快樂平安，把他的理念和快樂多傳遞給中國的不動產事業。  采訪現場：  Q: 您是怎樣分析當前中國二手房市場現狀的，和國際市場有哪些區別？  A: 中國的二手房市場具有周期性規律，經常上下波動，這主要受政策的影響。不過波動是正常的，可以促使市場趨于理性，最近幾周二手房市場又在回暖。在一級城市二手交易量在接近一手房市場，不過北京發展有些慢。在中國，過去都是第一次買房置業，未來2、3 年許多人開始換更好的房子，這時市場將出現大量二手房，像上海，很多人買房就為了出租或出售，一些新房子大量進入二手房市場。  推動二手房市場繁榮的另一個因素是金融的支持，一些外資銀行愿意支持信用好的單位或個人購置二手房，信用資金給二手房的交易帶來的方便。  21 世紀得以迅速發展的一個因素是中國的二手房市場很大，目前有90% 的二手房交易不是中介公司做的，問題是在中國人們對中介還不是很信任，現在中國的中介服務水平相當于美國四五十年前的狀況，美國GDP 總值20% 來自于中介收入，它發展了50 年才到今天這樣，相信中國用的時間肯定很短。  Q:21 世紀不動產這個名字到22 世紀將怎么辦，有影響嗎？  A:（很開心的笑了）我們已經注冊了22 世紀，不過我看不到了，你們可以看到。  Q: 您怎么看待諸如雀巢等國際品牌“在華失信”的現象，有沒有客戶投訴我們的服務，您怎么處理？  A: 這只是個別現象，21 世紀是特許經營的模式，每個加盟店都有自己的公司，且都是在當地做的很好的，他們加盟21 世紀是使用21 世紀的品牌和系統，21 世紀也實現了本土化經營。  Q: 您在中國5 年時間，對中國感觸最深的是什么？  A: 中國很美麗，我走過西藏，新疆等很多地方，我喜歡那里的風俗人情，還在牧民的家里生活過，現在正在寫一本書（說著拿出書給我們看）。  ■小貼士：  畢生專注于一個職業  現在可謂是個比較浮躁的社會，很多人這山望著那山高，擱三差五就換個行業或公司，很少有人在一個行業一干就是一輩子，在一個公司一呆就是幾十年了。  比爾· 亨特卻是這樣一個人，一生就一個職業的美國人。  他出身于美國房地產世家，1969 年，作為店主加入了美國房地產中介行業。1978 年帶領自己的中介公司，加入21 世紀不動產體系，歷任21 世紀不動產新西蘭、澳大利亞、印度尼西亞、哥斯達黎加、委內瑞拉的總裁，具有豐富的國際房地產運作經驗。他在地產行業近50 年，他一生鐘情這個行業，一是受家庭的熏陶，再是按他的話說，在這個行業工作很自由，不用受嚴格的時間限制，有更多的機會到世界各處走走，工資水平也比較高，相當于美國律師和醫生的工資水平，也是個永遠不會失業的職業。  記者手記：  這次是記者第二次采訪比爾· 亨特先生了，第一次是在2002年，那時他就給記者留下了極深的印象：雖已花甲之年，仍精神矍鑠，幽默風趣，時不時擺個pose，弄個鬼臉。同樣是漢威大廈，21 世紀從17 層搬到了27 層，同樣在比爾· 亨特先生的辦公室里，擺設極其簡單，不像一些中國企業家的辦公室那樣豪華和氣派，碩大的書廚擺滿各種投資管理方面的厚厚的成套書籍，辦公桌上文件堆案，電話響個不停。比爾· 亨特先生的辦公桌上就一部電話機，采訪近2 個小時，他電話也沒有響過。  我們采訪的時候，攝影記者會隨機抓一些鏡頭，這時候他總是借機拿出自己喜歡的小東西和帶有21 世紀LOGO 的物品進入我們的鏡頭，竟然拿出一個墨鏡戴上擺出很酷的樣子，最后他會和記者緊摟著合影，他的動作天真而自然，既紳士又頑皮。（王天）