天山網(wǎng)訊劉融女士近一周來(lái)一直都在為一件事而忙碌奔波，那就是為一雙新買的旅游鞋討公道。     ８月２２日，劉融想著在烏魯木齊市某高校上學(xué)的兒子快開(kāi)學(xué)了，就帶著兒子來(lái)到烏市友好百盛商場(chǎng)，準(zhǔn)備給兒子買雙鞋，當(dāng)他們走到一樓一家標(biāo)著“ＳＫＥＣＨＥＲＳ”（營(yíng)業(yè)員說(shuō)中文是斯凱奇）字樣的柜臺(tái)前時(shí)，營(yíng)業(yè)員告訴他們：這個(gè)牌子的鞋質(zhì)量很好，在美國(guó)銷量第一，而且是全牛皮的。母子倆聽(tīng)后當(dāng)即花４４５元錢（原價(jià)６９９元，按６．５折買的）將該鞋買回了家，可是，被稱為美國(guó)銷量第一的牛皮旅游鞋只穿了三天就出現(xiàn)了問(wèn)題——一只鞋的右側(cè)破了個(gè)洞。劉融當(dāng)即按照三包憑證來(lái)到了友好百盛商場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商和爭(zhēng)執(zhí)都沒(méi)有任何結(jié)果。      烏魯木齊市友好百盛綜合辦主任田偉８月３１日中午接受記者采訪時(shí)說(shuō)：按照自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，由于這鞋的破損是因外力造成的（消費(fèi)者本人已承認(rèn)），不能退換，但可以考慮免費(fèi)維修。田偉說(shuō)，這雙鞋的確是二層皮的，３０日還專門讓工作人員去自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)這只破損的鞋子進(jìn)行鑒定，鑒定機(jī)構(gòu)沒(méi)有出具書面鑒定結(jié)果，只是口頭說(shuō)鞋沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題。記者隨后采訪了自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量鑒定所輕工檢驗(yàn)室高級(jí)工程師雷新建，他告訴記者：烏市友好百盛確實(shí)來(lái)鑒定過(guò)這只鞋，但從目前的損壞的情況來(lái)看，無(wú)法確定是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，至于是什么原因，不好做具體判斷，而烏魯木齊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：目前沒(méi)有書面鑒定結(jié)果，不好判斷鞋是否有質(zhì)量問(wèn)題，希望商家能妥善解決。      在與賣方和管理方多次協(xié)商無(wú)果的情況下，劉融女士來(lái)到了報(bào)社，她說(shuō)，烏魯木齊市友好百盛這個(gè)賣鞋的工作人員存在著明顯的誤導(dǎo)，買鞋前聲稱全牛皮，有問(wèn)題后卻成了二層皮。她希望商場(chǎng)方面能有個(gè)公證的處理結(jié)果。