本報9月11日報道了《千元休閑鞋半月“張嘴”》一文后，昨天上午，泰華商城有關負責人就華先生購買的休閑鞋出現開膠情況作出了解釋：該休閑鞋是進口鞋，是手工上線縫制而成的，在上線時為了鞋幫和鞋底不移位，上面有一層浮膠，顧客在穿著過程中會出現開膠現象，這屬于正�，F象，不屬于質量問題。  　  商場一位負責人告訴記者，經銷商在《購物需知》中對鞋子可能出現的問題都作了說明，如《購物需知》的第一條、第二條就明確告知顧客：部分進口鞋工藝加工比較特殊，鞋底與鞋跟之間有一定的空隙，可減輕走路時對人體的震蕩，穿著時間長了，空隙還會有輕微擴張，此情況不影響鞋子的使用，屬于正常現象。另外，華先生當日來商城反映情況時，提供不出有效購物憑證，泰華商城完全有理由不予受理。但泰華商城本著對顧客負責的態度，在華先生沒有提供購物憑證的情況下，仍按照《蘇州市鞋類商品“三包”規定》同意交廠方免費修理，并無不當之處，希望顧客能予以理解。