青海新聞網(wǎng)訊 市民韓女士致電本報(bào)熱線，稱她花了248元錢買的新鞋不到一星期表面就起皮了，與她一起買鞋的同事，新鞋穿了不到兩個(gè)小時(shí)，鞋面也被磨損起皮。對(duì)此，韓女士十分生氣。  　　9月13日中午，韓女士告訴記者，她花了248元錢從位于西寧市西大街的天橋鞋城買了一雙“人和春天”牌皮靴，穿了不到一個(gè)星期，靴子表面被鞋面上的水鉆圈磨損起皮了，她的同事買的“羅蘭威姿”牌皮靴，穿了不到兩小時(shí)鞋面同樣被磨損。于是，韓女士和同事只好帶著質(zhì)量保證卡到天橋鞋城要求換鞋，但是鞋城導(dǎo)購(gòu)員稱，被磨損的靴子可以到鞋城的專修店免費(fèi)修補(bǔ)，但不能退換。而韓女士認(rèn)為，質(zhì)量保證卡上明明寫著3個(gè)月內(nèi)不是人為因素造成的破損等可以退換字樣。因此，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的回復(fù)，韓女士十分生氣，要求鞋城給個(gè)說法。  　　隨后，記者來到西寧市西大街天橋鞋城。該鞋城李經(jīng)理說，韓女士的靴子被磨損，并不是人為因素造成的，是鞋子表面與水鉆圈之間的摩擦所致。對(duì)于鞋城導(dǎo)購(gòu)員所給予的答復(fù)，李經(jīng)理表示歉意。李經(jīng)理認(rèn)為，鞋子在售出前，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該提醒消費(fèi)者，為鞋面與水鉆圈之間的摩擦提前做好防護(hù)措施，在韓女士與其同事的事情上，是鞋城導(dǎo)購(gòu)員的失誤。李經(jīng)理同意把磨損的靴子留下，與廠家聯(lián)系退貨，給韓女士一個(gè)滿意的答復(fù)。