[鞋業新聞]品牌皮鞋運動鞋申訴多
2005-07-02 08:27:24 來源: 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
五六月份,品牌皮鞋運動鞋問題多,常有消費者到工商部門投訴。昨天,市工商局根據鞋類申訴熱點,召集市經營鞋類的經營商和部分消費者舉行了集體見面會,現場解決申訴問題。
在工商部門五六月份的接待申訴集中在品牌皮鞋和名牌運動鞋上。焦點問題主要有三,焦點一在鞋的質量方面,消費者將鞋買到手后幾天就出現掉跟、斷跟、鞋面開裂、開膠、斷底、開線、脫色等問題。焦點二是在售后維修方面,皮鞋三包期基本上為售后三個月。對于一些開膠、開裂、開線等修復性質量問題,商家均采取修理的方式處理。因高檔鞋、名牌鞋的價格較貴,消費者對此做法很不滿意,一些商家在消費者提出退貨時要求其檢驗,檢驗費用高引起消費者不滿。焦點三是在法律法規之外的其他問題,如鞋后幫卡腳、襯里嚴重褪色、鞋上裝飾物脫落等。產生問題的主要根源是一些商家受利益驅動,在進貨渠道上不能嚴把質量關。
據工商部門統計,鞋類被申訴最多的商家是百麗鞋業,其次為大商集團、大臺北鞋城、達芙妮專賣店、億利鞋業、三川體育用品商店(耐克)、國貿女人店。出現問題后,大多商家能誠信經營解決問題。但也有商家解決問題態度不積極,鉆法律空子。
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