改革開放以來，作為微觀經(jīng)濟主體的民營企業(yè)在推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中扮演了非常重要的角色。伴隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的縱深推進和企業(yè)外部環(huán)境的變化，溫州民營企業(yè)進入了新的發(fā)展時期，同時在發(fā)展中也遇到了各種觀念上的、行為方式上的抵觸以及外部越來越激烈的趨同性競爭。所以，如何尋求可持續(xù)發(fā)展的深層驅(qū)動已經(jīng)成為企業(yè)不可回避的問題。研究溫州民營企業(yè)的發(fā)展問題，從很大程度上講，是研究如何在其家族文化的背景上，建構(gòu)新的具有外部適應力和內(nèi)部結(jié)合力的企業(yè)文化。因為從更深層面看，文化更加深刻的功能在于對企業(yè)經(jīng)濟、政治、社會功能的支持及其超越，文化是在一定程度上按照自己的“邏輯”來實現(xiàn)對企業(yè)的根本拯救，以提升企業(yè)的核心競爭力、推動企業(yè)跨越發(fā)展階段進而延長生命周期。目前，雖然部分民營企業(yè)已經(jīng)十分注重發(fā)展中的文化策略，但總體而言，文化還未真正發(fā)揮對企業(yè)的驅(qū)動作用。 為此，溫州民營企業(yè)文化建設應不只是停留在口號、形式的表面，而要從更深層面上構(gòu)建企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和管理理念，以尋求發(fā)展的深層文化動力。 一、構(gòu)建以共同愿景為核心的企業(yè)價值觀 企業(yè)價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向，它是企業(yè)內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認可的價值觀念。溫州民營企業(yè)重構(gòu)企業(yè)價值觀，可以通過以下三種路徑：一是將家族凝聚力轉(zhuǎn)化。價值觀要有一種共同的凝聚力支撐才不會變得空洞。對于民營企業(yè)來講，尋求這種支撐最直接的途徑是實現(xiàn)家族凝聚力的轉(zhuǎn)化。即把“家的文化”轉(zhuǎn)化成企業(yè)的文化，樹立員工“企業(yè)－家”的觀念。溫州民營企業(yè)的家族色彩非常濃重，這種家族的凝聚力在企業(yè)發(fā)展到一定階段以后如果不實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，有些很可能會從企業(yè)最初的推動力變成企業(yè)跨越發(fā)展的最大障礙。二是將外顯價值觀內(nèi)化。組織倡導的價值觀，只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，它才會成為企業(yè)實際的價值觀。否則，僅停在口頭上、墻上、紙上，不僅對企業(yè)組織無任何裨益，而且還會扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價值觀一旦轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)心的信念，就意味著員工對這個價值觀的實質(zhì)有了全面而深刻的理解，同時也會逐漸對它產(chǎn)生和積累豐富而又深刻的情感體驗。因此，員工不僅對這種價值觀所蘊涵的意義堅信不疑，在任何情況下都不會發(fā)生疑惑和動搖，而且這種信念會喚起人們積極實踐它的強烈意向，并在行為上矢志不移，只有在這時候，我們才可以說，企業(yè)價值觀已經(jīng)真正被員工所掌握，員工的價值觀真正被企業(yè)同化了。三是將共同愿景活化。要實現(xiàn)企業(yè)價值觀的轉(zhuǎn)化與內(nèi)化，必然要選擇有效的活化途徑。企業(yè)的共同愿景只是靜態(tài)層面的。民營企業(yè)只有把這種靜態(tài)的存儲激活，由價值觀建構(gòu)而促成的共同愿景才能得以實現(xiàn)，企業(yè)的文化競爭力才能得以保證。共同愿景的活化是需要創(chuàng)設情境的，領導者的率先垂范，典型人物或英雄人物的樹立，對價值觀的有效傳播與教育，員工的積極參與等，都為共同愿景的活化創(chuàng)設了較好的情境。 二、構(gòu)建以員工－顧客－相關利益者為中心的管理理念 傳統(tǒng)的民營企業(yè)管理理念所奉行的一直是所有者至上的思想。民營企業(yè)從創(chuàng)業(yè)最初就十分明晰的產(chǎn)權制度為這一管理理念提供了前提條件。但隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)要比以往承擔更多的社會責任，公眾對企業(yè)的期望不斷增長，所以企業(yè)必須處理好和人的關系，獲得人們尤其是利益相關者的認可和支持，這已經(jīng)成為決定企業(yè)能否長期發(fā)展的關鍵性因素。為此，一方面要建構(gòu)新的“員工－企業(yè)”關系。傳統(tǒng)的企業(yè)以人為本的理念仍是以“企業(yè)－員工”的模型存在的，但現(xiàn)在要真正實現(xiàn)向以人為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變，就必須形成員工導向型的“員工－企業(yè)”的理念，即要打破傳統(tǒng)的以“血緣、地緣、情緣”為核心的用人理念，樹立有效的“員工－企業(yè)”互動管理理念和突出關心員工發(fā)展的雙贏理念以及柔性管理理念。這主要表現(xiàn)在管理要體現(xiàn)員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位、主導地位、主動地位、主創(chuàng)地位；管理要致力于提高員工的知識、智慧、能力，促進員工的全面發(fā)展；管理要有助于企業(yè)成為員工生命和生活的載體，成為員工人生自我實現(xiàn)的舞臺，實現(xiàn)員工自我的終極關懷。另一方面要建構(gòu)新的“顧客－企業(yè)”關系。企業(yè)所有戰(zhàn)略應緊緊圍繞顧客的需求展開，而不是僅僅停留在“顧客就是上帝”的口號上。這種相互交流信息使顧客與企業(yè)的雙向信息交流變得直接、有效率。企業(yè)只有真正地為顧客著想，才能贏得顧客的信任。這時，企業(yè)管理視角要從“內(nèi)視型”向“外視型”轉(zhuǎn)移，即首先從顧客開始，然后逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個步驟。這是以產(chǎn)品為中心逐漸向以顧客為中心的轉(zhuǎn)化。建構(gòu)新型“顧客－企業(yè)”關系模式需要企業(yè)做出全方位的調(diào)整和配合。 三、構(gòu)建以誠信－協(xié)作共贏－創(chuàng)新為紐帶的經(jīng)營理念 民營企業(yè)在單一利潤目標導向下的經(jīng)營理念已經(jīng)不能適應新的發(fā)展情況，所以應該從更深更廣的層面上建構(gòu)追求利潤的合理性基礎。這個合理性基礎體現(xiàn)在理念上即要創(chuàng)建誠信－協(xié)作共贏－創(chuàng)新的經(jīng)營理念，即企業(yè)應該樹立新的誠信觀、協(xié)作共贏觀和創(chuàng)新觀。由與“協(xié)作共贏”關系十分密切的“誠信”、由與“誠信與協(xié)作共贏”關系十分密切的“創(chuàng)新”所構(gòu)造的這個認識框架，能夠為解釋企業(yè)的經(jīng)營行為確立一個基本的范式。更為重要的是，通過這個文化鏈的建立，我們才能找到使“文化”進入民營企業(yè)經(jīng)營行為的深層思考的適宜路徑。其中，誠信是協(xié)作共贏存在前提，創(chuàng)新為協(xié)作共贏提供了保證。面對當前的形勢，民營企業(yè)更多的應該走“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式”之路。這是一種適應新經(jīng)濟需要的網(wǎng)絡型的經(jīng)營理念。在這一理念的支配下，企業(yè)從交易型向伙伴型轉(zhuǎn)變，“協(xié)作共贏”的競爭合作模式將取代惡性競爭狀況，是一種有效性的理性競爭理念。在當今社會，企業(yè)變革的一個重要方面，就是組織之間通過團結(jié)合作，合力創(chuàng)造價值的方法產(chǎn)生變化；企業(yè)開發(fā)出新的合作經(jīng)營方法，拓展其獲利能力與企業(yè)競爭力。作為民營企業(yè)經(jīng)營文化鏈中的重要構(gòu)成因素，“協(xié)作共贏”要求民營企業(yè)從理念上改變原來的那種非贏即輸?shù)年P系，轉(zhuǎn)變成更具合作性、共同為謀求更大利益而努力的利益相關體。在這一經(jīng)營理念下，民營企業(yè)在開拓區(qū)域內(nèi)或區(qū)域外甚至國外市場時，應充分考慮當?shù)氐膶嶋H情況，樹立大市場觀，爭取共同開發(fā)、利益共享，使企業(yè)從低層次的競爭轉(zhuǎn)向高層次的競合。由于資本擴張性和區(qū)域條件的約束性，很多民營企業(yè)成長起來以后迫切想開拓區(qū)域外市場，在更大的范圍上建立企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)絡，這時就更需要倡導“協(xié)作共贏”的理念。只有在經(jīng)營中做好誠信－協(xié)作共贏－創(chuàng)新的良性循環(huán)，民營企業(yè)才能真正在國際國內(nèi)空間上和時間上獲得最佳的生存與發(fā)展。（呂金記）