一個企業的進步是因為產品的進步， 產品的進步是因為技術的進步， 技術的進步是因為管理哲學的進步。 企業管理哲學的進步是通過生機勃勃、充滿活力、助人成長的企業文化氛圍表現出來的。企業有了管理哲學，才有各項規章制度和對員工行為的具體要求，我們順豐的企業文化就是要創造一個充滿活力的高效工作氛圍。 實踐證明，凡事管理出色的部門都是充滿活力，有很強凝聚力和戰斗力的團隊。 　　本人在多年的工作中總結出以下幾點僅供各同事探討: 　　一對屬下多問、多說、多教多問下屬存在什么困難，多向下屬說明自己的觀點和要求，多對下屬進行引導、教育、訓練。作為一個部門的主管，他必須成為下屬的老師，成為團隊的“領頭羊”，而不是“小霸王”。一個開放、靈活的管理體制，就是要經常與下屬溝通，少批評多鼓勵，培養下屬成為企業的優秀人才。誰培養人才越多，對企業貢獻就越大，反之就不是一個好上司。 向下屬布置工作須有明確的要求(如， 明確工作完成期限)，“盡快、盡早完成”等時間要求模糊的指令是無效指令。如果下屬沒有按照明確的要求去做，才能批評，否則就不能隨意批評部下。 除此之外，作為一個主管還須時常關心下屬的生活和健康，培養團隊人員健康的生活習慣。 　　二任人為賢，不任人為親每一個主管的首要工作是選對人，創造一個公平、公正，合理的競爭環境，讓每一個人發揮自己的能力和潛能，達成設定的工作目標。作為一個主管必須要有寬廣的胸懷，要善于吸納并包容不同性格、不同思維方式的屬下。不能只親近跟自己類型的下屬，那樣會影響團隊的凝聚力。所以每一位主管要做到任人為賢，而不是任人為親。 　　三簡化管理程序簡化管理、簡化程序文件，減少審批環節。 例如，各類文件審批一般情況下以4人為好；與各部門橫向溝通的聯絡單， 一般直接傳遞到收件人手中。這樣既可以節省時間，又能夠更加有效地進行溝通。 　　四個人利益服從組織利益 作為一個主管必須善于做決定，發揚團隊精神，先民主后集中。重要事情開會討論，最后由主持人做決定(不論意見是否統一)。開會討論要把握尺度，不能大小事情都開會討論，當斷不斷就成了優柔寡斷。 工作中切忌優柔寡斷，在做決定或人事調動時，主管須站在企業的立場考慮，不能因為被調動的人有各種各樣的理由而影響決定。思想工作固然要做，但最終是個人利益服從企業利益。 　　五不聽信謠言對部下、對上級、對客戶有何看法，須及時而坦誠地向對方表達，否則會加深彼此間的隔閡，導致人際關系緊張。作為一個主管不能聽信第三者的傳言。凡是不利于人際關系的傳話都屬于挑撥離間，不能聽信無法證實的傳言，如果沒有勇氣去證實傳言就不能輕信。 對于一些利用傳言破壞人際關系的人和事，作為主管必須堅決抵制和打擊。 　　六以顧客為導向，切忌死套規章制度企業制定的一切規章制度都是為了規范內部管理贏得更多的顧客。為此我們必須盡一切努力滿足客戶的需求。我們所有的工作都必須圍繞顧客的需求來開展。反對不重視服務、怠慢顧客的行為。 在日常工作中，當企業的某些規章制度不能滿足顧客的需求時，要一切以顧客為導向，為顧客分憂解難，遇到不能解決的問題時，須逐級報備直到問題解決。 　　除了以上六條外，還必須提倡: 在工作場所，不論年齡長幼、職務高低，可用先生來稱呼男員工，用小姐來稱呼女員工。非工作時間人人平等，可直呼其名。 上下級商討工作，召開會議時，保持活潑、輕松、開放的氣氛，不要過于嚴肅。與此同時，為增強同事之間的凝聚力和身體素質，各部門可進行一些有益的文康活動。 一個高效的企業，在努力實現企業使命的過程中，必須塑造一支充滿智慧、具有強大工作能力和創造力的，并能讓每一個成員最大限度發揮其積極性、主動性，施展聰明才智，這樣的組織才是戰無不勝的，這也是我們不懈的奮斗目標。