在企業時，參加過很多培訓，見識過老外講師、港臺講師、大陸講師，不同地區、背景、文化的講師有著不同的授課風格。自己做了專職培訓講師以后，上過很多課程，有些課非常成功，學員的評價很高；也有個別課是“涉險過關”。總結自己的成功經驗和失敗教訓，也觀察其他講師的授課經驗，引發我思考一個問題，講師的角色到底是什么？究竟要用什么心態，來面對學員和課程，也就是講師要怎樣認識自己、學員、課程的關系。這個角色、心態和認識，關系到課程的成敗。 　　兩種培訓方式： 　　對培訓講師的心態，我有一點點自己的感悟。一般來說，我把講師授課的心態分為兩種。一種心態是把學員看成學生，把課程看成講師要求學員學習的材料。在這樣心態指導下，一般采取講座的方式，講師和學員基本沒有互動，而只是講師在上面講課，在灌輸；還有一種心態是把學員看成朋友，課程是一起學習的提綱。在這樣心態的指導下，一般采取互動方式，學員參與到學習過程中來，講師引導學員一同學習。如果是第一種心態，就是以講師為中心，那么授課方式就是講述式；如果是第二種心態，就是以學員為中心，授課方式就是引導式。 　　具體用什么心態來對待學員和課程，到底講述式和引導式哪種更好呢？我認為企業能投資給學員來聽課，學員一定是公司比較優秀的員工，他們在工作中一般都是獨擋一面的骨干。他們平常在工作中習慣做領導，今天坐下來接受培訓，他們的第一個念頭是什么？學員的第一件事，就是評價講師是不是有資格給他上課。其實站在學員的角度上來看，他們的時間都是寶貴的，要讓他最有效也是合理的，所以學員評價的心態是很正常的。況且成人的學習是在過程中學習，不是你告訴他一個結果，他就可以學到的，他要自己體驗、自己說出來，才是他真正學到了。所以從這兩個角度上來看，講師如果高調，以自己為中心，來給學員講述，將非常危險，因為學員已經有“逆反心理”出現了，講師所講述的，將成為學員挑毛病的材料，而不是作為學習的材料，場上的氣氛將比較沉悶、難堪。畢竟培訓目的是達成公司要求，并讓大多數學員都滿意，從而在工作中改變一些行為和心態。所以要改變學員的行為，就一定要考慮學員的感受，只有讓學員接受的培訓才是真正有價值的。學員的能力并不比講師差，可能針對某些問題的經驗還更多，只不過平常都忙于工作，沒有很多時間總結而已，培訓就是幫助他們總結的一個過程。 　　而以學員為中心，將讓平常就“飛揚跋扈”的學員感受到尊重，讓他得到一點機會宣揚自己，當他宣揚自己了以后，可能發現講師的分析，確實會對他有幫助，從而真正參與到課程中來。就成人來看，光靠給他講述是沒有什么用處的，只有他自己體會到的東西，才真正是學到了的。在宣揚自己的觀點以后，也才能學習到其他學員的觀點。所以總的來看以學員為中心，比較有利于學習。先用引導的方式，然后還可以變成以講師為中心來講述，而以講師為中心將很難轉變為引導式，因為學員可能已經在抵觸了，這將影響到整個培訓的質量。 　　如果采用講述的方式，就不能在課堂上很敏銳地把握住學員的需求，講師就是在無的放失。而講師講述的一些東西，只能是僵死的教條和抽象的理論，因此講述的方式一定會讓學員感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。這些東西學員在工作之余，其實都可以看到，沒有必要在課堂上學習。如果學員連在課堂下面學習這些理論的熱情和能力都沒有，那么這樣的學員學習心態就不好，沒有培養的價值。 　　其實引導的授課方式也要和講述的方式結合起來，才能順利完成培訓。一般來說對于知識類的內容，如果學員沒有接觸過，不大可能通過引導的方式，讓學員得出結論，用講述的方式比較好；如果是心態和技能方面的內容，引導的方式可以讓學員有更多的體會，而引發思考。 　　有人說引導方式是在混時間，呵呵。站在企業的角度上，這么說也可以理解，畢竟企業花很多錢組織培訓，企業都希望在很短的時間內，你能給他最多的東西，而不管這些東西，學員有沒有學到。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒有辦法。我認為如果引導到最后，講師沒有自己的觀點，只是一味地用所謂的“授課技巧”來對付學員，那就是在混時間，我建議學員問他一下，“老師我們想聽一下，你對這個事情的觀點”，混時間的講師一定會露馬腳。而講師有自己的觀點，我就把他定義為好的培訓講師。一般來說講師的觀點是在學員觀點的基礎上，深刻一點；或者區別于學員的觀點，給一些新的角度，另類思維；實在沒有新想法，也要有趣一點。 　　關于備課： 　　態度上要以學員為中心，備課也是這樣。任何培訓中，講師備課都非常關鍵，好的準備是成功的一大半。不用說，企業請你上課，一定把你設定成了課程方面的專家，同時也是培訓講師，也就是講師要扮演雙重角色。那種認為自己只是培訓引導者，不要非是某個行業或專業的專家，這個想法是站不住腳的，客戶會認為培訓引導者，誰都會，我請你來講課，就是要你幫助我們解決，工作中的實際問題，如果你只是引導，沒有解決辦法的話，我們請你做什么？問題本身我們公司的內部會議上都可以發現，請你是不是太貴了？站在客戶的角度上來說，客戶永遠是對的，客戶這樣想是可以理解的，所以單純的引導是站不住腳的。講師在授課以前要對課程內容進行充分的準備，做好自己的功課，成為課程的專家，“上知天文，下知地理，中通人事”，否則比較難。準備不充分的講師，下場是悲慘的，很可能被學員問倒，即使用再好的授課技巧，學員也會聰明地知道，你沒有回答他的問題，達不到好的授課效果。所以講師在給學員一碗水時，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以滿足學員的需求，自己才游刃有余。 具體應用： 　　總結起來培訓講師的心態和技巧，就是低調做人，高調備課。所謂低調做人就是在培訓現場，千萬別把自己當成培訓講師，不要認為： 　　“你們是學生，我是專業培訓講師，我到這里是來教你們來了，大家都要跟我好好學，只有好好學才可以進步，你們公司也是這樣要求你們的。” 　　如果是這樣的心態，在上課的時，就不自覺地會使用一些，比較硬的話語，例如： 　　“我告訴各位*****” 　　“我知道，這對你們的工作很重要*****” 　　甚至有的講師不會激發學員主動參與，而是用花名冊點名提問，把培訓氣氛搞得非常緊張。這樣的一些話說出來，很危險，如果學員對講師沒有非常認可和信任，有的學員可能就會想： 　　“為什么我要和你學？為什么要你告訴我？” 　　“不見得吧****” 　　甚至有一些學員會挑戰老師，而其他學員在幫忙，如果老師功力不夠，就很容易出“狀況”，達不成培訓的目的，阻礙了學員的學習過程。 　　那么用什么心態來做培訓呢？我建議講師在上臺以前要告訴自己：“下面都是非常優秀的骨干，我是培訓引導者，我今天來的目的是幫助他們學習，而不是具體要教他們什么。我是他們的朋友，好朋友，而不是他們的老師。”在提問或給出觀點時要說： 　　“我的個人觀點是***供各位參考。” 　　“是不是這樣也是一種思考方式呢？***” 　　“大家看這樣怎么樣？***可能對你們有幫助” 　　總結以上的分析，我認為一個專業培訓講師既要會用講述方式來上課，甚至要有能力開演講會，宣講某些東西；也要有能力用引導的方式來調動學員參與，讓學員真正有體會，當然在大多數情況下，引導式更能達成培訓目的，在課程準備上，要成為課程的專家，基本上能回答學員的個性化問題。也就是要做到低調上課，高調備課。做到了這個兩點，其他的授課技巧都不重要了，學員會被你的內容打動，佩服你是專家；進而又被你的謙虛感動，佩服你的為人，還有不成功的培訓嗎？ 　　說到培訓師，我們知道學員對培訓講師的評價，一般來說是兩方面：能不能幫他解決問題、能不能學到新東西。這就對講師在內容上、技巧上有很多要求，簡單地說培訓講師要進行三項修煉，練眼、練嘴、練腿。 　　關于練眼 　　對于成人來說，接受別人的觀點、方法是非常不容易的，因為在他頭腦中，已經有了自己的經驗模式，這些經驗模式過去給他帶來了成功。今天他來參加培訓，學習新模式，那么本能地，潛意識地，會對講師講述的內容有所抵觸。他們會問："真的嗎？是這樣的嗎？我這里不是這樣的，"而降低培訓的效果。 　　所以講師在課堂上，要準確地把握住學員的需求。針對這些需求，給出相應的內容，培訓的效果才最大。講師強行灌輸"內容"，那是學校的教師，不是專業培訓講師。專業講師要學員準備好接受的時候，才給出"內容"，這樣的"內容"才能滿足學員的需求，才是有價值的。不了解學員想要什么、準備接受什么，而給出你的講述，在學員理解，這就是在說教！這樣的講師將是危險的，容易受到某些學員的挑戰，學員也只是知道了一些知識而已，根本能力得不到提高，效果和看書差不多。 　　所謂練眼，就是講師在和學員互動過程中，"察言觀色"，發現學員的問題，了解學員對"內容"的認知程度，進而選擇自己的用詞，選擇自己的角度，而讓學員接受講師的觀點和方法。　 　　做為專業培訓講師，眼力是基礎，也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學員，就可以準確判斷現場氣氛，學員是什么狀態，對講師信任程度怎么樣，沒有長期的課程實踐和細致總結是做不到的。 　　關于練嘴 　　練嘴的概念就比較好理解了，主要在內容方面，要做到凡是和課程相關的理論都熟悉，凡是學員可能提出的問題都要有所準備。該講述時要講述，該引導時就引導，需要故事就講故事，需要案例就用案例，內容方面準備充分。還要善于調動課堂氣氛，在沉悶的時候開個玩笑，互動的時候，風趣地點評。語言要輕柔，讓學員喜歡聽，不能太生硬，也要做到一天七小時，連續上四、五天課程，嗓音不變，清脆悅耳。 　　這就是所謂的練嘴。 　　關于練腿 　　優秀的專業講師，有時要連續上幾天課，上課時，講師是站著的，學員是坐著的。幾天下來，身體可能受不了，尤其是腿受不了。因此作為專業講師要堅持鍛煉身體，保持良好的體力，沒有好體力，形象就容易受影響，也會影響授課內容的發揮，更會影響講師和學員的互動。 　　很簡單的三練，寫出來容易，做出來難，但無論如何，這三方面都是熱愛培訓，致力于培訓事業的專業講師修煉的方向。 　　本站如有轉載或引用文章涉及版權問題，敬請來信告知，我們將立即刪除，多謝合作！