職業壓力與心理健康，是當今人類面臨的共同課題。由于中國正處在轉軌變型的歷史大變革時期，各種壓力導致的抑郁、憂慮、煩燥、緊張、悲觀失望、身心疲憊不堪等等在職工中就表現得更加普遍和尖銳。2000年在中國召開的世界衛生大會曾預測，21世紀影響中國最嚴重的疾病是心理疾病。 　　世界衛生組織曾經斷言：沒有任何一場災難比心理障礙給人們帶來的病苦更深重。人們用“痛不欲生”表達這種痛苦。有資料表明，近20年來，我國僅自殺的企業經營者即高達1200多人。被人人欽羨的“老板”們尚且如此，處于弱勢地位的一般員工的心理健康問題就可想而知。有關研究證明：中國有當今世界上最大的精神健康問題。 　　國內外的實踐說明，心理疾病是威脅個人生命健康的大敵，是破壞企業組織效率與健康的大敵，是企業和社會可持續發展的大敵。因此，不關心員工(或民眾)的心理健康，企業不是負責任的企業，老板不是好的老板，政府不是稱職的政府。 　　我們在追求榮譽、財富、成就、成功等等時決不能忘記，這一切都始于并終于人的身心健康。為了你及家庭的幸福，為了企業的健康成長與社會的和諧發展，請關心自己與他人的心理健康吧。 　　中國企業家的身心健康問題不容忽視! 　　1993年，廣東省茂名市年僅29歲的企業家馮永明在自己家中用水果刀割腕自殺；1997年，習酒老總、全國“五一”勞動獎章獲得者陳星國開槍自殺；1993年3月9日上午，大眾汽車公司前總經理方宏從五樓總經理室的窗口縱身跳下，結束了自己堪稱輝煌的一生……來自北京心理危機研究與干預中心的數據表明，自上個世紀80年代以來，我國已有1200多名企業家因種種心理障礙走向了自殺之路！近年來，我國學者對一些年齡在30-40歲左右的企業總經理或廠長做了一次調查，發現53%的青年企業家存在不同程度的心理健康問題。國務院發展研究中心中國企業家調查系統在2003年所做的《中國企業經營者成長與發展專題調查報告》中指出，企業經營者對于自己身心健康滿意程度的平均值為3.55，相當百分制71分，一些與工作有關的慢性疾病在企業經營者中具有較高的發病率；87.4%的企業經營者感到“壓力很大”，與工作壓力大相關的一系列生理與心理癥狀在不少企業經營者的身上出現。 　　一般人看來，企業家是近年來崛起的強勢群體，他們春風得意、精明強干、位高權重、富甲一方。他們為什么會成為心理障礙的易發群體?他們的心理問題因何而起?影響怎樣?他們的心理問題應該怎樣解決? 　　必須高度重視企業家的心理健康 　　企業家的心理健康狀態不容樂觀，他們的心理問題影響很大，必須引起我們的高度重視。 　　企業家的心理狀態直接影響到他們的身心健康。聯合國衛生組織指出：“健康是生理上、心理上和社會適應上的完滿狀態。”心理健康既是健康的重要內容，又對身體健康有著極大的影響。關于心理因素對身體健康的影響，中西醫都有深透的研究。中醫把“七情內傷”作為“致病三因”之一。認為七情致病的機制主要在于兩個方面：第一，生命的本質是氣化活動構成的耗散過程流，疾病的根本原因就是氣化的過程異常，而七情等心理因素正是導致氣化異常的重要原因之一。正如《內經素問.舉痛論》所說：“百病皆生于氣也，怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，……驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結。”“七情”過度或失衡就會導致氣機紊亂而致病。第二，心理活動與五臟的生理活動相適應，“五志”過極可以直接傷及相關臟腑。這便是《內經素問.陰陽應象大論》所說的“怒傷肝”、“喜傷心”、“思傷脾”、“憂傷肺”、“恐傷腎”。西醫研究發現，不良情緒和某些人格特征都可能引起疾病。許多學者證明了情緒與疾病的關系。Cassel(1973)總結了20個研究成果，發現生活在簡單安定的原始社會中的人們血壓偏低，且不隨增齡而升高。但同一種族的人遷居到工業化城市的環境中，其血壓就會升高，并隨年齡而增高。這說明快節奏強競爭社會中人們的緊張情緒與高血壓密切相關。美國新奧爾良一家診所和耶魯大學醫學院也分別用統計調查的方法證實了不良情緒與疾病的關系。20世紀60～70年代的動物實驗也為情緒致病提供了令人信服的證據。Miller用小白鼠做實驗，證明了恐懼與排便的關系。前蘇聯一研究中心用狒狒做實驗，證明了長期狂怒與高血壓、冠心病、心肌梗塞的關系。無數研究表明，不良情緒可以導致疾病。學者們還論證了人格類型和行為特征與疾病的密切關系。Thomas追蹤觀察了1337個醫學生，發現48個癌癥患者的人格特點相似。他們在幼年時都沒有得到父母的疼愛，都很敏感，性格內向而抑郁。有人在瑞典的2550個居民中進行了10年的調查研究，發現癌癥患者具有“亞穩定人格”，性格抑郁。Friedman等人對人的行為特征與冠心病的關系作了卓有成效的研究，發現“A型行為類型”與冠心病明顯相關。企業家如果不調節情緒、修養人格，他們的健康狀態不可能不受影響。 　　企業家的心理狀態還直接影響他們的個人幸福。幸福是人生重大需要和欲望得到滿足的一種心理體驗，是達到生存和發展的某種完滿狀態的心理感受。快樂的心理體驗是幸福的主觀形式；而人生重大需要、欲望、目的得到實現從而達到生存發展的某種完滿狀態，則是幸福的客觀內容。幸福必須達到主觀和客觀的統一。但是，幸福就其自身來說，主要是一種心理體驗，是一種情緒情感，屬于主觀意識范疇。幸福自身是主觀的，因而完全依自己的主觀感受而轉移：一個人只要覺得快樂而幸福，他就是幸福的；只要覺得不幸，他就是不幸的。因此古人說：“知足者富”，“知足長樂”。并且認為：“生長富貴叢中的，嗜欲如猛火、權勢似烈焰。若不帶些清冷氣味，其火焰不至焚人，必將自焚。”從幸福的主客觀統一性出發，近現代對生活質量的評估使用了生活質量的主觀與客觀兩套指標體系。不過，從幸福的本質來看，主觀的評價比客觀的狀況更為重要。坎貝爾在研究中發現，生活質量與個人生理需求的相關度為0.13，與收入的相關度為0.12，與智力的相關度為0.17。顯然，生活質量與客觀物質低度相關，而與主觀狀況的相關度卻較高。正因為如此，國際學術界對生活質量(QOL)的研究才主要側重于主觀方面，并以個人的幸福作為研究的中心或出發點。其實，人們的終極追求并不是財富、權力、地位和榮譽，而是幸福。財富、權力、地位和榮譽之類的東西只是構成幸福的客觀條件，而真正幸福與否，卻最終取決于自己心中是否滿意的心理體驗。如果把錢鐘書“婚姻像穿鞋，合不合腳只有自己知道”這句話擴充開來，那么，幸福不幸福并不取決于外人看到的貧、富、賤、貴等客觀狀態，而是個人的心態。因為“幸福像穿鞋，合不合腳只有自己知道”。從這個角度看，我們就不難理解擁有榮耀、權力、財富和美人的拿破侖為什么會說：“我這一生從來沒有過一天幸福的日子！”就不難理解一些腰纏萬貫的企業家為什么會突然自殺，就不難理解雖然一般居民的經濟收入和社會地位遠遠低于企業家和政府官員，農民的經濟收入和社會地位低于城市居民，但是《2005年社會藍皮書》中公布的“2004年中國居民生活質量報告”卻作出了這樣的結論：目前中國近八成居民感到生活幸福，農村居民幸福感強于城鎮居民。 　　企業家的心理健康不但影響其個人的健康幸福，而且對企業的發展和企業員工的健康、幸福和發展都有重要的影響。現代管理正從科學管理向文化管理發展。正如荷蘭學者霍夫斯坦特所指出的，管理不是處理具體的東西，而是處理對于“人”有意義的信號，這種信號是在家庭、學校、社會等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透到管理和組織的全過程之中。國際調查顯示，國際間經濟合作的失敗，只有30%是由于技術、財務或戰略方面的原因造成的。與之相對，倒有70%的失敗在于人員之間的跨文化溝通障礙。與此同時，管理也正從以“資”為本的管理向以“人”為本的管理發展。尤其是在知識經濟下，人本特點更為突出。知識的存在有三種不同的形態，一是存在于各類文獻之中，二是存在于人的頭腦之中，三是通過人的勞動凝結于產品之中。第一種存在形式的知識代表著一種潛在的經濟價值，它要通過第二種存在形式才能物化于產品之中。人力資源成為了知識實現其經濟價值的中介和依托。因此，隨著知識經濟的發展，企業中“人”的作用日益突出，企業要求員工更廣泛、更積極地投入企業運作，并通過員工不斷的學習、提升能力、提高素質，來達到企業繁榮和發展的目標；要求員工借助于工作小組、任務團隊或質量圈等活動，廣泛地融入和參與管理；要求員工的工作更富有靈活性，體現出責任感；要求構建員工和管理者、員工與員工之間和諧的關系。而這些要求能否達到，都與領導者的人格特征和心理素質有關。領導者的認知能力決定了審時度勢和決策的正確與否，從而決定了企業的興衰；領導者的修養和協調理念及能力，決定了企業人際關系的和諧與否；領導者的情緒情感影響著激勵和協調功能的發揮。 　　在企業文化建設和人本管理中，領導者的人格、心理和價值觀起著重要作用。甚至可以說，在一定條件下和一定程度上，企業文化就是企業家價值觀和人格的外化，而這種外化又必然會影響到企業的發展和員工的幸福。例如，一個剛愎自用、獨裁專斷的領導，他希望建立的必然是大權力距離的企業文化。大的權力距離，必然使企業建立嚴格的等級順序，不同等級之間必然存在明顯的不平等。因此，就很容易造成擁有權力者與沒有權力者之間的矛盾和沖突，不利于員工與管理者之間的關系和諧。它還會造成下屬對上級有一種強烈的依附需要，下屬對上級惟命是從。從而使組織缺乏活力，不利于激發員工在工作和學習中的積極性。當然，如果出現了更為極端的現象，領導因貪欲而犯罪、自殺、逃離，則企業和員工將會遭遇更大的不幸。 　　蘇洵說得非常好：“為將之道，當先治心。”企業家的心理健康的確不可掉以輕心！ 　　影響企業家心理健康的外在因素 　　古人說：“心本可靜，事觸則動。動之吉為君子，動之兇為小人。”影響心理健康的因素主要有兩個方面：一是有觸動心靈的事件；二是主體是“君子”還是“小人”，以及自己會不會調適。 　　我們常說：“社會存在決定社會意識。”企業家的心理健康，首先受到觸動心靈的事件的影響，受到外界環境的影響。當前的社會環境是否存在著不利于企業家心理健康的因素呢?當然存在。 　　第一，企業家面臨激烈競爭的市場壓力。這種壓力首先來自國內企業之間的慘烈競爭。隨著中國市場經濟的逐漸成熟，隨著許多行業進入買方市場，國內企業在狹窄的市場空間內互相拼殺。彩電價格戰、空調價格戰、汽車價格戰……許多企業已經進入了零利潤階段!其次，國外企業的競爭和擠壓，也使企業家如臨虎狼之境。面對國外企業的競爭和擠壓，我們的企業還顯得規模較小、經驗不足、更缺乏核心技術。再加上國內經濟轉型過程中的許多關系尚未理清，政府職能還在轉變之中，國際經濟全球化過程中存在著霸權主義的陰影等因素，中國企業面臨的競爭壓力世所罕見，中國企業家承受的心理壓力也是世所罕見的。 　　第二，企業家必須協調事關重大、錯綜復雜、而又缺乏信任基礎的人際關系。良好人際關系對于企業和企業家的重要性是顯而易見的。首先，企業的發展需要良好的社會關系網，或者說，在企業家身上必須凝聚足夠的社會資本。所謂“社會資本”，是指這樣一種社會資源，它在形式上表現為一種具有個人性、親密性和排他性特點的特殊社會關系網絡。它與人們之間多少制度化了的相互認知和認可的持續社會關系網絡相聯系，能夠給擁有這種關系的人帶來好處或便利；它不僅是決定人們社會地位的一個重要因素，而且在特定條件下，還能轉化為經濟資本。由于當今中國還沒有從根本上改變國家行政權力在資源分配中的主導地位，企業家所擁有的社會資本，目前還是獲得資源和成功的重要渠道；中國還存在著積累社會資本并將其轉化為經濟資本的深厚土壤。因此，企業家為了企業和自身的發展，就不得不積極獲取和加快積累社會資本，甚至為了獲取社會資本而扭曲自己的人格，放棄自己的健康、愛好和家庭幸福。 　　其次，能否協調好企業內部各方面的人際關系，對企業的興衰成敗至關重要。協調企業內部人際關系是調動職工積極性，保證企業目標實現的基礎；是發揮管理整體功能，提高企業效益的關鍵；也是推行人本管理的內在要求。然而，無論是外部人際關系網的建立(獲取社會資本)，還是內部人際關系的協調，目前都存在著很大的困難。 　　因為一方面，無論是管理還是人際關系的和諧，都必須以誠信為基礎。然而，由于嚴重扭曲的功利主義的利益驅動，由于過分地急于求成的“大比拼”導致了夸張的、不實的虛妄，由于缺乏制度規則的約束力，近幾年來我國出現了誠信危機。這種誠信危機已經動搖了管理和正常人際關系的基礎。也許有人說，現在以金錢、美女、酒肉為基礎的“公關工作”比以往任何時候都受重視，并因此而編織了比以往任何時候都緊密的人際關系網，難道這樣的關系網不能算作社會資本和內部的和諧關系嗎?當然不能。歐陽修在《朋黨論》中說得好：“大凡君子與君子，以同道為朋；小人與小人，以同利為朋。”不過，以同利為朋的小人其實沒有朋友。他認為：“小人無朋，惟君子則有之。其故何哉?小人所好者，利祿也；所貪者，貨財也。當其同利之時，暫相黨引以為朋者，偽也。及其見利而爭先，或利盡而交疏，則反相賊害，雖其兄弟親戚，不能相保。”“君子則不然。所守者道義，所行者忠信，所惜者名節。以之修身，則同道而相益；以之事國，則同心而共濟。終始如一，此君子之朋也。”如果沒有道義和誠信為基礎，怎么可能有可靠的人際關系呢?張維迎在分析華人企業為何短命時，很大程度歸咎于企業家與經理人的互不信任。 　　另一方面，內外人際關系之所以難以協調，還在于目前許多企業利益關系失衡和倫理觀念的扭曲。就企業內部而言，企業的一些職工，由于與企業資產經營者關系不明確或突然改變而陷于倫理行為的混亂。他們一方面認為自己是企業的“主人”，理所當然地應享受企業為他們提供的生活保障，另一方面又從雇傭勞動的動機出發追求最大限度地分配企業的眼前利益。企業的一些管理人員由于各種復雜的原因，對于企業資產效益最大化的關心，越來越不如對企業小團體利益和自己個人利益最大化的關心。利益關系失衡和倫理觀念的扭曲不僅消解著人們的道德觀念，而且影響著人際關系的真誠和協調，并因此增加了領導者協調關系和促進企業發展的困難，從而增加了心理壓力。 　　除此之外，企業發展與家庭生活之間的矛盾、信仰缺失與信仰需求之間的矛盾、企業家的升降沉浮與世態炎涼的關系、家庭內外的財產糾葛等等，都會對企業家的心理帶來不良影響。企業家是經濟建設的生力軍，他們的身心健康應當受到關注。要維護他們的心理健康，就應該創造一個促進企業發展、適合企業家生存的良好外部環境。 　　企業家心理健康的自我調適 　　要維護企業家的心理健康，外部環境非常重要。但是，決定企業家心理是否健康的根本因素卻不是外部環境，而是企業家自己。為什么呢? 　　第一，雖然人們的行為(包括情緒)是個人與環境的函數，即B＝f(P.E)。這里的環境既包括客觀環境，又包括被人們主觀加工之后的心理環境，即考夫卡所說的行為環境。但是，對行為起直接作用的卻不是客觀環境，而是心理環境。也就是說，人們怎樣認識自己所處的客觀環境，才是影響人們行為(含情緒)的關鍵因素。 　　第二，雖然情緒是人們的需要是否得到滿足而產生的內心體驗，但是，這種需要主要是人們的主觀需要，即人們對客觀需要的主觀認識。作為客觀需要，人們的第一需要是空氣，離開空氣，人們幾分鐘就會死亡。第二需要是水，離開水，人們幾天就會死亡。可是，人們卻很少為空氣和水動情，而常常為名、利、榮、辱、貴、賤等身外之物動情。為什么呢?因為空氣和水在通常狀態下沒有轉變為人們的主觀需要；而名、利、榮、辱、貴、賤卻在社會環境的強化下成為了很多人的主觀需要。 　　第三，雖然客觀事件是產生情緒的誘因，但是，情緒的產生及其極向和強度卻最終取決于主體對客觀事件的評價。英國女心理學家阿諾德提出了著名的情緒評定——興奮學說，該學說認為，情緒是對趨向知覺為有益的、離開知覺為有害的東西的一種體驗的傾向，這種體驗傾向被一種相應的接近或退避的生理變化模式所伴隨。情緒的產生取決于人對情境的認知和評價，通過評價來確定刺激情景對人的意義。情緒產生的過程是：刺激作用于感官所產生的神經沖動上傳至丘腦，在丘腦更換神經元后再傳到大腦皮層。在皮層上產生對情境的評估。只要情境被評估為對有機體有足夠重要的意義，皮層興奮即下行激活丘腦系統，并影響自主神經系統而發生器官的變化。這時外周變化的反饋信息又通過丘腦傳到大腦皮層，并與皮層最初的估價相結合，純粹的認識經驗即轉化為情緒體驗。由此可見，雖然情緒的產生離不開客觀刺激，但是，最終起作用的因素卻是主體對事件或情境的評價。 　　南京莫愁湖勝棋樓有一副對聯：“人言為信，我始欲愁，仔細思量，風吹皺一池春水；勝固欣然，敗亦可喜，如何結局，浪淘盡千古英雄。”世事如棋，勝敗都能欣然看待。憑什么?憑的是自己的心態，憑的是自我的心理調適。怎樣才能保持良好的心境呢？ 　　第一，要有正確的世界觀、人生觀和價值觀。為什么呢?因為情緒的產生、極向和強度取決于主體對客觀事件的評價，而評價的最終尺度卻取決于人們的世界觀、人生觀和價值觀。阿基米德的人生觀決定了他從尋求知識中體驗幸福。孔子的人生觀決定了他從追求真理中體驗幸福，“其為人也，發憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至。” 　　第二，要正確處理以下關系和矛盾：(1)知足與不知足的關系。中國古代既有“知足長樂”、“知足者富”、“行也布袋，坐也布袋；放下布袋，何等自在”的說法，又有“天行健，君子以自強不息”的主張。知足有放下布袋，輕松滿足之樂，卻也有后進之苦；不知足有進取獲得之樂，卻也有欲壑難填之苦。一個人要善于在知足與不知足之間尋樂避苦。(2)利己與利他的關系。人們當然要追求自己的正當利益，但是，不利他，就不能獲得良好的生存與發展空間，就不可能有良好的人際關系，也得不到社會的認同，也就不可能有真正的快樂。(3)其他如物質需求與精神需求的關系、理欲關系、天人關系、人己關系等等。 　　第三，要掌握一些調節情緒的方法、技術和藝術，如音樂調節法、書法調節法、繪畫調節法、運動調節法、旅游調節法、放松技術等等。這些既是中國傳統的調節方法，近來又被西方學者所發現和推崇。 　　第四，必要時，可以找心理咨詢師或心理醫生咨詢或治療。 　　總而言之，“我命在我，不在于天”。幸福和快樂存在于自己的心中，身心健康永遠在自己的掌握之中。