績(jī)效解析也許是所有優(yōu)秀公司最難以捉摸的特點(diǎn)，但是它的獨(dú)到之處在于能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略、員工發(fā)展、信息技術(shù)能力、績(jī)效衡量及創(chuàng)新之間的相互作用，因此它對(duì)于定義高績(jī)效企業(yè)至關(guān)重要。 競(jìng)爭(zhēng)中的公司至少在一段時(shí)間內(nèi)看起來(lái)沒(méi)有什么區(qū)別。它們也許有著同樣的目標(biāo)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)模式、收入基礎(chǔ)、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)及其他眾多特點(diǎn)，但若假以時(shí)日，這些公司的績(jī)效便會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)差異，而且不久就可以明顯看出，它們的運(yùn)作模式從來(lái)都沒(méi)有一樣過(guò)。它們的不同之處正是埃森哲公司所說(shuō)的“績(jī)效解析”。 績(jī)效解析深入機(jī)構(gòu)內(nèi)部，并且影響到其所有的員工和部門(mén)。績(jī)效解析既不是固有的，也不是偶然產(chǎn)生的。它是高級(jí)行政主管刻意選擇的結(jié)果。然而它在本質(zhì)上是難以捉摸的，在極個(gè)別的情況下甚至被簡(jiǎn)化成了愿景或價(jià)值觀的一個(gè)陳述。 當(dāng)解釋某些機(jī)構(gòu)如何取得和保持高績(jī)效水平時(shí)，我們的看法同大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和觀察家一樣，也相信文化因素。但是坦白地說(shuō)，大部分關(guān)于企業(yè)文化的討論最終都不如我們所說(shuō)的績(jī)效解析那樣簡(jiǎn)潔、可行。確切地說(shuō)，績(jī)效解析在三個(gè)關(guān)鍵方面與眾不同。 1.它體現(xiàn)了以一種獨(dú)特的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)所共有的核心要素：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略、員工發(fā)展、技術(shù)能力及績(jī)效管理與創(chuàng)新。 換句話說(shuō)，績(jī)效解析與文化相似，因?yàn)樗�同樣表明了機(jī)構(gòu)，尤其是機(jī)構(gòu)創(chuàng)建者的遠(yuǎn)見(jiàn)與價(jià)值觀。但是它們也有所不同，因?yàn)榭?jī)效解析對(duì)于應(yīng)如何管理每種核心要素以及機(jī)構(gòu)需要培養(yǎng)哪些能力才能取得高績(jī)效具有非常清楚和明確的方向。 2.績(jī)效解析體現(xiàn)了各種核心要素之間相互作用、融合的獨(dú)特理念，即如何相互作用以及為什么會(huì)這樣相互作用的觀點(diǎn)。 我們認(rèn)為，高績(jī)效企業(yè)是以一種出色和持續(xù)的積極方式來(lái)管理與處理各種能力及績(jī)效之間的相互關(guān)系的。傳統(tǒng)的企業(yè)文化觀幾乎沒(méi)有涉及公司如何管理這些相互作用，而績(jī)效解析則涉及了。 3.首席執(zhí)行官及高級(jí)管理層將這些核心要素的融合作為其首要責(zé)任，不管他們是靠直覺(jué)還是有計(jì)劃地這樣做。 確實(shí)，高級(jí)管理層積極構(gòu)建組織績(jī)效解析的能力是其深入理解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的證明。因此績(jī)效解析不僅代表價(jià)值和假設(shè)，它還是首席執(zhí)行官管理和指導(dǎo)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的試金石———在經(jīng)濟(jì)日趨起伏不定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中絕對(duì)重要的試金石。 績(jī)效解析的影響非常廣。它涉及到機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)模式、激勵(lì)機(jī)制與價(jià)值觀及高級(jí)管理層構(gòu)成與繼任的決策；它還影響到?jīng)Q策的長(zhǎng)期效率、質(zhì)量和速度以及對(duì)變革與創(chuàng)新的把握。 創(chuàng)造高績(jī)效解析將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)樾姓�主管們必須致力于短期�?nèi)只會(huì)產(chǎn)生細(xì)微變化的決策與行動(dòng)，即使這些變化會(huì)在數(shù)年后對(duì)公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和抵御新對(duì)手的能力產(chǎn)生極大的影響。在太多的企業(yè)中，工作日程被今天的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)中的迫切需要所淹沒(méi)。