新任主管必須理解，他們的責任不在于工作本身，而是人力的管理，確保所有人順利的完成工作。身為一名主管，最應該放棄的就是對于技術性工作的直接責任。 　　“與過去擔任基層員工最大的不同，就是現(xiàn)在的我必須依靠自己的屬下。我的屬下就好比是汽車的汽缸，我必須讓所有汽缸順利的運作，如果其中有任何一個出了差錯，車子就無法開動，”一位主管說道。 　　管理是解決問題，而不是監(jiān)督 　　許多新任主管對于管理的認知，以為是做好監(jiān)督的責任以及掌控進度，順利達成結果。然而，不論是對于自己的屬下或是所有與完成工作有關的人，管理的積極面其實在于解決問題、做出決策、以及提供資源。 　　“我的業(yè)務將我視為他們的問題解決者，當他們面臨困難、需要協(xié)助、或是需要其他資源完成交易時，就會找我一起討論。他們希望我成為一個咨詢者，提供意見。”希爾訪問一位主管時說道。 　　另一方面，主管不應過度介入屬下的工作。除了特殊的緊急狀況之外，你只需要提供建議或方向，真正執(zhí)行的人是你的屬下，而不是你。 　　你要以看廣看遠的企業(yè)經(jīng)營者自居，不再是只顧著自己的專業(yè)工作者。 　　不論你是第一線的基層主管或是中高階主管，你都必須具備企業(yè)經(jīng)營的思維。你再也不是一個專業(yè)工作者，而是一個企業(yè)經(jīng)營者。 如果你是行銷主管，你該做的不是成為更優(yōu)秀的行銷人員。專業(yè)技能的提升不再是你的工作重點，你要做的是學習成為一位通才，了解不同部門的運作，才能有效的協(xié)調(diào)工作的完成；你必須擴大自己的眼界，采取長遠的觀點。 　　身為企業(yè)經(jīng)營者，你必須具備的兩大能力為：協(xié)調(diào)沖突的能力，以及建立在組織中的影響力。 　　學會在各種沖突之間權衡折衷 　　當你只是一位業(yè)務或是信息技術人員時，你的焦點只有你自己，但是當你身為主管，你的焦點是企業(yè)整體。所以你必須面對不同的部門、不同的人，建立不同的工作關系，同時負擔多元的責任，而且必須在相互沖突的力量之間權衡折沖。你的目標不是突顯自己的成就，把工作做到最好，而是平衡相互沖突的利益，并得到最恰當?shù)慕Y果。 　　新任主管必須認清一項事實，管理的角色本身就存在有許多的沖突與模糊地帶，你必須接受妥協(xié)下不完美的結果。當你思考任何問題時，都必須更周詳?shù)目剂浚�必須顧及更多的面向，你的任何決定都會牽涉到其他更多的人以及更多的事情。 　　“我就像是協(xié)調(diào)長，必須平衡我的屬下權益以及公司的需求；在達成企業(yè)要求以及維護屬下權益之間取得平衡。個別完成工作目標并不困難，問題是我必須同時達成相互沖突的目標，”一名主管說道。 　　善用非正式權力影響他人 　　當你必須權衡各種相互沖突的利益，同時又需要其他人的協(xié)助來完成工作時，如何善用自己的權力去影響別人就變得非常重要，特別是如何讓其他與你沒有直屬關系的人達到你的工作要求？ 　　“許多新任主管不知道，除了職務頭銜所賦予的正式權限之外，他們還擁有其他的權力來源，例如專業(yè)、過去的成就、在關鍵人際網(wǎng)絡中的位置等。”希爾說道。 　　1．專業(yè)。你的專業(yè)愈是獨特以及重要，就能建立自己的信用，更能強化職務所帶給你的權力。當然，這里所謂的專業(yè)與技術性工作無關，而是前面所提到的概念性以及人際關系相關的專業(yè)。 　　2．過去的工作經(jīng)歷。這里所指的是與組織相關的經(jīng)驗以及成就，重點不在于你過去曾有過哪些顯著的成就，而是你如何達到這些成就。擁有正面經(jīng)歷的人更能擁有穩(wěn)固的權力。 　　3．努力。如果你對工作的投入超出預期的要求，也較能贏得他人的肯定以及認同。認真的人總是比別人多一分的優(yōu)勢。 　　4．曝光度。如果你的工作表現(xiàn)或是成就能夠讓組織內(nèi)的關鍵人物知道，可以有效的建立你的權威性。你必須把握任何可能的機會，讓這些人知道你做了些什么。 　　5．人際關系。在組織內(nèi)重要的人際網(wǎng)絡中占有重要位置，同樣能擴展你的權力或是影響力。因此，對于新任主管而言，如何建立有效的人際關系是非常重要的。首先你必須知道未來需要哪些重要人物的協(xié)助才能完成工作？又有誰需要你的協(xié)助？哪些人的反對可能為影響工作的完成？ 　　同時，應該站在對方的立場思考：你和其他提供協(xié)助的人之間，到底有哪些不同（例如目標、工作模式、壓力等）？是什么因素造成這些差異（可能是績效制度的不同）？可以透過什么方式強化彼此的關系？ 　　也許不同的職務類型，需要不同的特定能力，但是，無論你在行銷部門、產(chǎn)品部門、信息部門，無論你是基層主管或中高階主管，這兩種角色定位是永遠不變的法則。 　　文章摘自作者專著湖南科技出版社出版作品《MTP職業(yè)經(jīng)理人管理才能培養(yǎng)》