一雙鞋三個商標讓消費者迷惑
2005-03-10 10:16:08 來源:中國服裝網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
南京市民張女士向“聚焦3·15”熱線反映稱,她在該市萬里鞋宮購買了一雙男式皮鞋,回家后發現兩只鞋上竟有三個商標,這個意外讓她很困惑,不知道自己買的鞋究竟該算哪個牌子。
據張女士訴稱,5日下午,她來到萬里鞋宮為先生選購皮鞋,在柜臺上看中款式后,店員就按她要求的尺碼從倉庫里拿了一雙出來,張女士也沒仔細看就買下了。次日,張女士的先生穿著新買的皮鞋出門,可中午一回家就抱怨說鞋子不好,剛穿半天兩只腳便特別不舒服。聽了先生的埋怨,張女士拿起鞋子前后察看起來,這一看竟發現了讓她非常驚異的問題,明明買的是萬里皮鞋,可一只鞋底上卻赫然印著“紅蜻蜓”的商標,另一只鞋底上則是一個看不懂的英文商標。后來,張女士又拿著鞋子到商場里對照了半天,才知道那個英文是“富貴鳥”的商標。倍感納悶的張女士拿著鞋子到萬里鞋宮討要說法,可那里的店員答復說鞋子質量沒有問題,且萬里鞋廠向來只造成鞋不產鞋底,對于張女士的退貨要求未予理睬。
南京萬里集團有限公司售后服務部的王先生經調查后解釋稱,一般來說鞋廠都是只生產成鞋,鞋底則是找另外的公司生產,國內有一家專門生產鞋底的公司,規模很大,很多鞋廠的鞋底都是從這家進的貨。正常情況下,萬里出廠的鞋子鞋底都沒有商標,而有的品牌則會要求工廠在鞋底上加印商標,因此出現這種情況可能是工廠發貨時產生誤差,錯將印有“紅蜻蜓”和“富貴鳥”商標的鞋底發到萬里公司,而公司在質檢時又沒有檢查出來,導致這樣的鞋子上了柜臺。但不管怎樣,鞋子質量應該沒有什么問題,如果投訴人張女士有異議的話,可和他們售后服務部聯系。
對此,南京市消費者協會的許秘書長指出,消費者的品牌需求是“萬里”,可一雙鞋子三個商標的現狀很容易讓消費者對萬里這一品牌的質量和信譽產生懷疑,如由此引出退貨要求的話,商家應當予以滿足。
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