東方控股集團(tuán)有限公司人力資源部高級(jí)主管屈輝在她8年的人力資源從業(yè)經(jīng)歷中，面試過(guò)不下1000名求職者，其中包括不少高層管理者。她認(rèn)為，應(yīng)聘者在接受面試時(shí)，關(guān)鍵是要掌握一些簡(jiǎn)單的方法，遵循一些基本的原則，這樣才能給面試官留下一個(gè)好印象。在此，就讓我們通過(guò)一些活生生的例子，來(lái)印證專家的觀點(diǎn)吧！ 親友團(tuán)： “不帶為妙”的原則 李梅是獨(dú)生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母半步，生活諸方面都是由父母操辦，由此養(yǎng)成了“衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口”的陋習(xí)，生活獨(dú)立性很差。這不，求職應(yīng)聘也要父母陪同，以致求職屢屢失敗。 提醒：在應(yīng)聘面試時(shí)，“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以“情侶檔”或父母陪同的方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。尤其值得注意的是，詢問(wèn)招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問(wèn)。這些直接影響著考官對(duì)你的第一印象，決定著你求職的成敗。 微笑： “始終如一”的原則 實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書(shū)籍，并按照書(shū)上的要求，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑“自如”了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營(yíng)銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來(lái)，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。 提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過(guò)程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道開(kāi)始，就不妨以笑臉示人。見(jiàn)到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。在面試過(guò)程中，也要始終注意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動(dòng)握手道別。 自我介紹： “2分鐘秀出自己”的原則 面試時(shí)，考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹。這時(shí)你千萬(wàn)不能說(shuō)求職信上都寫(xiě)得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時(shí)間，把自己的基本情況描述出來(lái)。 于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時(shí)，考官要他簡(jiǎn)單介紹一下自己。早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成績(jī)、參加過(guò)什么社會(huì)活動(dòng)、得過(guò)什么獎(jiǎng)勵(lì)；后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長(zhǎng)……洋洋灑灑七八分鐘，聽(tīng)得考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點(diǎn)不突出的自我介紹，雖然沒(méi)有什么破綻，但由于沒(méi)有新意、冗長(zhǎng)瑣碎，使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。 提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過(guò)這樣一句話，就是“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長(zhǎng)，就已經(jīng)足矣，千萬(wàn)別干“畫(huà)蛇添足”的蠢事。 傾聽(tīng)： “聚精會(huì)神”的原則 在應(yīng)聘面試時(shí)，做一個(gè)合格的聽(tīng)眾至關(guān)重要。劉紅是個(gè)比較內(nèi)向的女孩，平日為人處世比較得體，也知道傾聽(tīng)的重要性，但在面試中還是出了一個(gè)小小的差錯(cuò)。一次，小紅在一家公司接受面試。臨近尾聲時(shí)，考官對(duì)小紅的表現(xiàn)給予了正面評(píng)價(jià)，言語(yǔ)之中頗有欣賞之意。也許是考官今天的心情特別好的緣故，竟開(kāi)始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來(lái)。小紅一高興便分了神，也開(kāi)始憧憬美好未來(lái)。看到她分神的樣子，考官很不舒服，就又多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，最后，考官說(shuō)了句“很遺憾……” 提醒：面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，誠(chéng)懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說(shuō)的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬(wàn)要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避免無(wú)端打斷考官的講話。 應(yīng)答： “思考5秒鐘”的原則 劉魁名如其人，不但人長(zhǎng)得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。就是這樣一個(gè)性格，讓大劉在應(yīng)聘面試時(shí)吃了大虧：考官提出，“公司要你在一年之內(nèi)打開(kāi)深圳銷售市場(chǎng)，你行嗎？”大劉不假思索就說(shuō)行。考官馬上追問(wèn)：“怎么個(gè)行法？”大劉一下子說(shuō)不出個(gè)一二三來(lái)，陷入了沉思。大劉這種草率的行為，頗令考官反感，將其排斥在公司大門之外是可想而知的。 提醒：當(dāng)面試官問(wèn)及一個(gè)重要問(wèn)題，尤其是有關(guān)工作業(yè)績(jī)方面的。譬如要求你描述一下做過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目、承擔(dān)過(guò)的一項(xiàng)任務(wù)。在回答之前，應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘，留出一段思考的時(shí)間。這樣做，除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容，重要的是告訴對(duì)方你正在認(rèn)真回憶過(guò)去的經(jīng)歷；若是你在回答這些問(wèn)題時(shí)根本不用思考，且倒背如流，面試官第一感覺(jué)可能是你事先經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備，繼而會(huì)對(duì)你所說(shuō)內(nèi)容的真實(shí)性打個(gè)問(wèn)號(hào)。 語(yǔ)言： “講普通話”的原則 同學(xué)張華大學(xué)４年仍然鄉(xiāng)音不改，一口贛南話說(shuō)得快一點(diǎn)，連我這個(gè)睡在上鋪的兄弟都聽(tīng)不懂。上現(xiàn)代漢語(yǔ)課時(shí)，小張也下了很大的功夫，無(wú)奈還是一張口就走“火”，引得全班同學(xué)哄堂大笑。長(zhǎng)此以往，小張學(xué)普通話的熱情也就逐漸消退。大學(xué)畢業(yè)后，小張的一口方言讓他在應(yīng)聘時(shí)屢屢碰壁，迫不得已，小張只得灑淚告別職場(chǎng)，成了ＳＯＨＯ一族。 提醒：可以說(shuō)，普通話是求職時(shí)的語(yǔ)言通行證；不會(huì)講普通話，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，如果您仍然鄉(xiāng)音未改的話，趕快下功夫?qū)W普通話吧，否則，求職可能會(huì)寸步難行。(肖保根)