很多求職者都有這樣的體驗：沒有高學歷和豐富的工作經驗等條件，可能難以找到理想的工作。但據記者調查發現，溝通障礙（不善交際與言談），更有可能將求職者擋在成功的大門之外。
記者就此專門展開了一次隨機抽樣的調查專訪，調查對象為來深圳市人才大市場的求職者，共發放問卷100份，收回有效問卷88份，有效回答率為88％。具體調查結果如下：　　
求職成敗與交際能力密切相關
問卷首先對被調查者的“學歷”和“既往工作經歷”進行了詢問。
結果發現，求職者中，持有本科學歷者為32．6％，擁有大專學歷者為42．7％，兩者累計相加為75．3％；曾經從事過營銷、文員、管理等主要與人打交道的工作的，累計為64．9％。這表明，大多數求職者都具備較高的學歷和較豐富的工作經驗。
之后，問卷進行了重點提問：“根據你自己的求職經歷，你認為求職的成敗與交際與口才能力有沒有關系？”統計數據顯示：認為“很有關系”的占60．7％，回答“有一點關系”的占37．1％，而認為“關系不大”和“一點關系也沒有”的僅占2．2％。也就是說，如果按“有關系”和“沒關系”進行類聚，認為求職成敗與交際和口才能力“有關系”的占到了97．8％。顯然，認為求職成敗與交際和口才能力“有關系”者所占的比例比“高學歷”和“豐富的工作經驗”者所占的比例都高。
這意味著，與學歷和工作經歷相比，交際和口才因素在求職過程中也許發揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通，在各路人才如潮水般涌到深圳的今天，要得到別人的賞識，不是一件容易事。
大多數求職者認為自己存在溝通障礙
統計分析發現，認為自己“交際能力一般化”的為49．4％；認為自己“口才一般化”的為53．4％，分別占到被調查者的一半左右。當問及“平時與人交往有沒有障礙”時，53．4％的被調查者說“有”。
而在這些人當中，29．8％的回答者認為自己最大的交際障礙是心理上的，31．9％的回答者認為是“缺乏實際的交際技巧”，38．3％的人覺得自己“心理和技巧兩方面都存在障礙”�？梢�，深圳求職者中的大部分人對自己的交際與口才能力是不滿意的，甚至缺乏信心�！　�
疏于交際與口才的系統訓練比例偏重
良好的社交心理素質與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統訓練，才能習得。但調查發現，只有12．5％的人“經常看”交際與口才方面書籍，80．7％的人只是“偶爾翻翻”，6．8％的人是“從來不看”。至于接受過這方面系統、專門訓練的人就更是鳳毛麟角了。因此，不難理解，為什么有些求職者既有高學歷，又有工作經驗，可就是找不到理想的工作。
求職者迫切希望補上交際與口才這一課
也許是因為自己不善溝通而在求職場上碰壁太多，很多求職者終于認識到了人際交往與口才的重要性，并希望能夠有機會補上這一課。例如，76．1％的人認為“人際交往與口才能力好不好，在很大程度上決定著一個人事業成功與否”，69．3％的人對“交際與口才是現代人必須具備的能力，需要像學習專業知識那樣系統學習”表示認可，只有9％的人認為“交際能力是天生的”。有意思的是，93％以上的被調查者表示愿意參加交際或口才方面的培訓。認為沒有必要的人僅有6．8％。
求職過程，本質上是求職者與招聘者相互溝通的過程。雙方能否有效的溝通，決定著求職的成敗。能夠與人有效的溝通，是現代人職業素質的一個重要組成部分。就本次調查結果看，求職者僅就眼下所具備的交際與口才狀況，是很難適應深圳日趨激烈的職業競爭的。因此，求職者要想在深圳求得理想的職位，并在深圳職業社會中站穩腳跟，除了加強專業技能的學習外，還必須加強交際與口才方面的訓練，盡可能提高自己的溝通能力，以積累更多的人力資本，獲得更多的生存與發展空間。