成功，是每個人的渴望。基層員工想升主管，基層主管希望有朝一日當(dāng)上副總或總經(jīng)理，總經(jīng)理希望有一天能成為集團(tuán)總裁。但是，有些人就是沒辦法成功。而且，往往許多才華洋溢、學(xué)經(jīng)歷完整、頂著人人稱羨的職位與頭銜的人，卻因?yàn)槟承﹤�性特質(zhì)，讓他在邁向成功的關(guān)口，沒辦法突破瓶頸，更上一層樓。
為什么他們會失敗？
要知道，協(xié)助這些企業(yè)主管有其急迫性，壓力也很大，因?yàn)檩o導(dǎo)的成果攸關(guān)個案當(dāng)事人能不能改進(jìn)缺點(diǎn)，保住工作，或是往上拔擢，更上一層樓；更重要的是，輔導(dǎo)的成果也攸關(guān)一個大企業(yè)即將成功或?qū)⑹�敗。因此，這些經(jīng)驗(yàn)靡足珍貴。
因此，與其把《別和成功擦肩而過》看作是華得盧與巴特勒的臨床實(shí)證報告，不如把它當(dāng)作指引你找出成功的致命缺陷，邁向成功的實(shí)用案頭書。也是企業(yè)主管導(dǎo)正部屬的有效工具。
什么樣的行為模式，會成為致命缺陷，嚴(yán)重地阻礙事業(yè)生涯？華得盧與巴特勒歸納出12項(xiàng)行為模式。
1.永遠(yuǎn)覺得自己不夠好
這種人患有“事業(yè)的懼高癥”。他聰明、富有歷練，但是一旦被拔擢，反而毫無自信，覺得自己不適任；此外，他沒有往上爬的野心，他覺得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一、兩級可能還比較適合。
這種自我破壞與自我限制的行為，有時候是無意識的。但是，身為企業(yè)中、高階主管，這種無意識的行為卻會讓企業(yè)付出很大的代價。
從基層做起，領(lǐng)導(dǎo)過無數(shù)優(yōu)秀部屬的惠普科技董事長余振忠，看過很多這樣的人。“他們沒有給自己打一個對的分?jǐn)?shù)，”余振忠觀察。他指出，這些人對自己的看法是負(fù)面的，總覺得有成就是因?yàn)檫\(yùn)氣好。所以，主管必須協(xié)助這種人，把自我形象扭轉(zhuǎn)為正面。
2.非黑即白看世界
他們眼中的世界非黑即白，他們相信，一切事物都應(yīng)該像有標(biāo)準(zhǔn)答案的考試一樣，客觀地評定優(yōu)劣。他們總是覺得自己在捍衛(wèi)信念、堅(jiān)持原則，但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。
企業(yè)對這種人的容忍度正在降低，因?yàn)楹茈y有人跟他相處。比較可能容忍這種行為的領(lǐng)域是藝術(shù)或研發(fā)部門；愈遠(yuǎn)離市場需求，愈適合他們。華信銀行副總經(jīng)理賈堅(jiān)一認(rèn)為：“只有不斷調(diào)適，才可能活的好”。
3.做太多，要求太嚴(yán)格
他們要求自己是英雄，也嚴(yán)格要求別人到達(dá)他的水準(zhǔn)。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”，一周七天，24小時。結(jié)果，他的部屬被“操”的筋疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來的人更累，結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，造成企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
這種人從小就被灌輸“你可以做的更好”的觀念，所以他們不停地工作，停下來就覺得空虛。
數(shù)字聯(lián)合電信總經(jīng)理程嘉君觀察，年輕的人特別會有這種行為模式，而且，很難改掉。華得盧與巴特勒指出，這種人適合獨(dú)立工作；如果當(dāng)主管，必須要雇用一位專門人員，當(dāng)他對部屬要求太多時，大膽不諱地提醒他。
4.和平至上
這種人不惜一切代價，避免沖突。其實(shí)，不同意見與沖突，反而可以激發(fā)活力與創(chuàng)造力。一位本來應(yīng)當(dāng)為部屬據(jù)理力爭的主管，為了回避沖突，可能被部屬或其它部門看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結(jié)果，他們嚴(yán)重缺乏面對沖突、解決沖突的能力，到最后，這種解決沖突的無能，蔓延到婚姻、親子、手足與友誼關(guān)系。
“在獅群中，如果你是斑馬，至少也要假裝成一只獅子，才不會被吃掉，”聯(lián)廣副總經(jīng)理陳玲玲說。陳玲玲認(rèn)為，這種人的性格不易改變，但絕對可以看情況調(diào)適。
5.強(qiáng)橫壓制反對者
男性比較容易有這種性格，英國前首相撒切爾夫人則是例外。
他們言行強(qiáng)硬，毫不留情，就像一部推土機(jī)，凡阻擋去路者，一律鏟平，因?yàn)闄M沖直撞，攻擊性過強(qiáng)，不懂的繞道的技巧，結(jié)果，害到自己的事業(yè)生涯。
對于這種凡事“先發(fā)制人”的人，華得盧與巴特勒認(rèn)為，必須訓(xùn)練他們具有同理心，學(xué)會“你愿意別人怎么對待你，你也要怎么對待人。”的真諦，異地而處。
6.天生叛逆
在美國社會與商界，革命者的天生叛逆性格相當(dāng)重要，他們?yōu)榱四撤N理想，奮斗不懈。在穩(wěn)定的社會或企業(yè)中，這些人總是很快表明立場，覺得妥協(xié)就是屈辱，如果沒有人注意他，他們會變本加厲，直到有人注意為止。
通常，人們覺得他們“喜歡引人側(cè)目”。對于這種人，華得盧與巴特勒認(rèn)為，他們應(yīng)該指定一位同伴，在他開始叛逆時，有效制止。
7.一心擊出全壘打
這種人過度自信、急于成功，就好象打擊手一天到晚夢想擊出全壘打。他們不切實(shí)際，找工作時，不是龍頭企業(yè)則免談，否則就自立門戶。進(jìn)入大企業(yè)工作，他們大多自告奮勇，要求負(fù)責(zé)超過自己能力的工作。結(jié)果任務(wù)未達(dá)成，但是他不會停止揮棒，反而想用更高的功績來彌補(bǔ)之前的承諾，結(jié)果成了常敗將軍。
華得盧與巴特勒指出，這種人大多是心理上缺乏肯定，必須找出心里根源，才能停止不斷想揮棒的行為。除此之外，也必須強(qiáng)制自己“不做為，不行動”。
8.恐懼當(dāng)家
他們是典型的悲觀論者、杞人憂天。采取行動之前，他會想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。這種人擔(dān)任主管，會遇事拖延，按兵不動。因?yàn)樘�在意羞愧感，甚至�?dān)心部屬會出狀況，讓他難堪。
美國總統(tǒng)羅斯福說，“我們唯一需要害怕的，是害怕本身。”華得盧與巴特勒認(rèn)為，這種人必須訓(xùn)練自己，在考慮任何事情時，必須列出清單，同時列出利與弊，改變與維持現(xiàn)狀的差異，控制心中的恐懼，讓自己變得更有行動力。
9.情緒音癡
這種人完全不了解人性，很難了解恐懼、愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒。他們講電話時，連招呼都不打，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過程之外。工程師、會計(jì)師等專業(yè)人士，常有這樣的行為模式。
華得盧與巴特勒指出，這種人必須為自己做一次“情緒稽查”了解自己對哪些感覺較敏感？問朋友或同事，是否發(fā)現(xiàn)你忽略別人的感受，搜集自己行為模式的實(shí)際案例，重新演練整個情境，改變行為。
10.眼高手低
他們常說，“這些工作真無聊”，但是，他們內(nèi)心的真正感覺是，“我做不好任何工作”。他們希望年紀(jì)輕輕就功成名就。但是他們又不喜歡學(xué)習(xí)、求助或征詢意見，因?yàn)檫@樣會被人以為他們“不適任”，所以他們只好裝懂。而且，他們要求完美卻又嚴(yán)重拖延，導(dǎo)致工作嚴(yán)重癱瘓。華得盧與巴特勒認(rèn)為，這種人必須自我檢討，并且學(xué)會失敗，因?yàn)椋�失敗是成功的伙伴�?
11.不懂分際
不懂分際的人不知道，有些是可以公開談，有些是只能私下說。他們通常都是好人，沒有心機(jī)，但是，古諺說，通往地獄之路是由善意鋪成。在講究組織層級的企業(yè)，這種管不住嘴巴的人，只會斷送事業(yè)生涯。達(dá)豐公關(guān)總裁梁吳蓓琳認(rèn)為，這種行為，在必須替客戶保密的行業(yè)理，特別不能容忍。所以，必須隨時為自己豎立警告標(biāo)示，提醒自己什么可以說，什么不能說。
12.迷航
他們覺得自己失去了生涯的方向，“我走的路到底對不對？”他們這樣懷疑。他們覺得無力感、自己的角色可有可無，跟不上別人、沒有歸屬感、挫折。華得盧與巴特勒認(rèn)為，應(yīng)該重新找出自己的價值與關(guān)心的事情，因?yàn)椋�這是一個人生命的最終本質(zhì)。