成功，是每個(gè)人的渴望。　　
　　 基層員工想升主管，基層主管希望有朝一日當(dāng)上副總或總經(jīng)理，總經(jīng)理希望有一天能成為集團(tuán)總裁。但是，有些人就是沒(méi)辦法成功。而且，往往許多才華洋溢、學(xué)經(jīng)歷完整、頂著人人稱羨的職位與頭銜的人，卻因?yàn)槟承﹤�(gè)性特質(zhì)，讓他在邁向成功的關(guān)口，沒(méi)辦法突破瓶頸，更上一層樓。　　
　　 美國(guó)哈佛商學(xué)院MBA生涯發(fā)展中心主任，華得盧與巴特勒博士，接受《財(cái)星》500大企業(yè)委托，擔(dān)任咨詢顧問(wèn)或教練，協(xié)助這些明明被看好，卻表現(xiàn)不佳，快要被炒魷魚(yú)的主管；或是即將被晉升到最高階層，但是卻有個(gè)性特質(zhì)的障礙；或是表現(xiàn)不錯(cuò)，但是潛力猶待發(fā)揮的企業(yè)員工。此外，他們也長(zhǎng)期輔導(dǎo)哈佛大學(xué)商學(xué)院的畢業(yè)生。20多年來(lái)，華得盧與巴特勒輔導(dǎo)了上千個(gè)個(gè)案。　　
　　 為什么有才華的人會(huì)失敗？　　
　　 “為什么有才華的人會(huì)失敗？為什么有才華的人表現(xiàn)會(huì)不如預(yù)期？”這本《別和成功擦肩而過(guò)》，就是華得盧與巴特勒鉆研這個(gè)問(wèn)題20年來(lái)的結(jié)晶。　　
　　 要知道，協(xié)助這些企業(yè)主管有其急迫性，壓力也很大，因?yàn)檩o導(dǎo)的成果攸關(guān)個(gè)案當(dāng)事人能不能改進(jìn)缺點(diǎn)，保住工作，或是往上拔擢，更上一層樓；更重要的是，輔導(dǎo)的成果也攸關(guān)一個(gè)大企業(yè)即將成功或?qū)⑹�敗。因此，這些經(jīng)驗(yàn)靡足珍貴。　　
　　 因此，與其把《別和成功擦肩而過(guò)》看作是華得盧與巴特勒的臨床實(shí)證報(bào)告，不如把它當(dāng)作指引你找出成功的致命缺陷，邁向成功的實(shí)用案頭書(shū)。也是企業(yè)主管導(dǎo)正部屬的有效工具。　　
　　 什么樣的行為模式，會(huì)成為致命缺陷，嚴(yán)重地阻礙事業(yè)生涯？華得盧與巴特勒歸納出12項(xiàng)行為模式。　　
　　 1.永遠(yuǎn)覺(jué)得自己不夠好　　
　　 這種人患有“事業(yè)的懼高癥”。他聰明、富有歷練，但是一旦被拔擢，反而毫無(wú)自信，覺(jué)得自己不適任；此外，他沒(méi)有往上爬的野心，他覺(jué)得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一、兩級(jí)可能還比較適合。　　
　　 這種自我破壞與自我限制的行為，有時(shí)候是無(wú)意識(shí)的。但是，身為企業(yè)中、高階主管，這種無(wú)意識(shí)的行為卻會(huì)讓企業(yè)付出很大的代價(jià)。　　
　　 從基層做起，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)無(wú)數(shù)優(yōu)秀部屬的惠普科技董事長(zhǎng)余振忠，看過(guò)很多這樣的人。“他們沒(méi)有給自己打一個(gè)對(duì)的分?jǐn)?shù)，”余振忠觀察。他指出，這些人對(duì)自己的看法是負(fù)面的，總覺(jué)得有成就是因?yàn)檫\(yùn)氣好。所以，主管必須協(xié)助這種人，把自我形象扭轉(zhuǎn)為正面。　　
　　 2.非黑即白看世界　　
　　 他們眼中的世界非黑即白，他們相信，一切事物都應(yīng)該像有標(biāo)準(zhǔn)答案的考試一樣，客觀地評(píng)定優(yōu)劣。他們總是覺(jué)得自己在捍衛(wèi)信念、堅(jiān)持原則，但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。　　
　　 企業(yè)對(duì)這種人的容忍度正在降低，因?yàn)楹茈y有人跟他相處。比較可能容忍這種行為的領(lǐng)域是藝術(shù)或研發(fā)部門(mén)；愈遠(yuǎn)離市場(chǎng)需求，愈適合他們。華信銀行副總經(jīng)理賈堅(jiān)一認(rèn)為：“只有不斷調(diào)適，才可能活的好”。　　
　　 3.做太多，要求太嚴(yán)格　
　　 他們要求自己是英雄，也嚴(yán)格要求別人到達(dá)他的水準(zhǔn)。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”，一周七天，24小時(shí)。結(jié)果，他的部屬被“操”的筋疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來(lái)的人更累，結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，造成企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
　　 這種人從小就被灌輸“你可以做的更好”的觀念，所以他們不停地工作，停下來(lái)就覺(jué)得空虛。　　
　　 數(shù)字聯(lián)合電信總經(jīng)理程嘉君觀察，年輕的人特別會(huì)有這種行為模式，而且，很難改掉。華得盧與巴特勒指出，這種人適合獨(dú)立工作；如果當(dāng)主管，必須要雇用一位專門(mén)人員，當(dāng)他對(duì)部屬要求太多時(shí)，大膽不諱地提醒他。
　　 4.和平至上　　
　　 這種人不惜一切代價(jià)，避免沖突。其實(shí)，不同意見(jiàn)與沖突，反而可以激發(fā)活力與創(chuàng)造力。一位本來(lái)應(yīng)當(dāng)為部屬據(jù)理力爭(zhēng)的主管，為了回避沖突，可能被部屬或其它部門(mén)看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結(jié)果，他們嚴(yán)重缺乏面對(duì)沖突、解決沖突的能力，到最后，這種解決沖突的無(wú)能，蔓延到婚姻、親子、手足與友誼關(guān)系。　　
　　 “在獅群中，如果你是斑馬，至少也要假裝成一只獅子，才不會(huì)被吃掉，”聯(lián)廣副總經(jīng)理陳玲玲說(shuō)。陳玲玲認(rèn)為，這種人的性格不易改變，但絕對(duì)可以看情況調(diào)適。　
　　 5.強(qiáng)橫壓制反對(duì)者　　
　　 男性比較容易有這種性格，英國(guó)前首相撒切爾夫人則是例外。　　
　　 他們言行強(qiáng)硬，毫不留情，就像一部推土機(jī)，凡阻擋去路者，一律鏟平，因?yàn)闄M沖直撞，攻擊性過(guò)強(qiáng)，不懂的繞道的技巧，結(jié)果，害到自己的事業(yè)生涯。　　
　　 對(duì)于這種凡事“先發(fā)制人”的人，華得盧與巴特勒認(rèn)為，必須訓(xùn)練他們具有同理心，學(xué)會(huì)“你愿意別人怎么對(duì)待你，你也要怎么對(duì)待人。”的真諦，異地而處。　　
　　 6.天生叛逆　　
　　 在美國(guó)社會(huì)與商界，革命者的天生叛逆性格相當(dāng)重要，他們?yōu)榱四撤N理想，奮斗不懈。在穩(wěn)定的社會(huì)或企業(yè)中，這些人總是很快表明立場(chǎng)，覺(jué)得妥協(xié)就是屈辱，如果沒(méi)有人注意他，他們會(huì)變本加厲，直到有人注意為止。　
　　 通常，人們覺(jué)得他們“喜歡引人側(cè)目”。對(duì)于這種人，華得盧與巴特勒認(rèn)為，他們應(yīng)該指定一位同伴，在他開(kāi)始叛逆時(shí)，有效制止。　　
　　 7.一心擊出全壘打　　
　　 這種人過(guò)度自信、急于成功，就好象打擊手一天到晚夢(mèng)想擊出全壘打。他們不切實(shí)際，找工作時(shí)，不是龍頭企業(yè)則免談，否則就自立門(mén)戶。進(jìn)入大企業(yè)工作，他們大多自告奮勇，要求負(fù)責(zé)超過(guò)自己能力的工作。結(jié)果任務(wù)未達(dá)成，但是他不會(huì)停止揮棒，反而想用更高的功績(jī)來(lái)彌補(bǔ)之前的承諾，結(jié)果成了常敗將軍。　　
　　 華得盧與巴特勒指出，這種人大多是心理上缺乏肯定，必須找出心里根源，才能停止不斷想揮棒的行為。除此之外，也必須強(qiáng)制自己“不做為，不行動(dòng)”。
　　 8.恐懼當(dāng)家　　
　　 他們是典型的悲觀論者、杞人憂天。采取行動(dòng)之前，他會(huì)想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。這種人擔(dān)任主管，會(huì)遇事拖延，按兵不動(dòng)。因?yàn)樘�在意羞愧感，甚至�?dān)心部屬會(huì)出狀況，讓他難堪。　　
　　 美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說(shuō)，“我們唯一需要害怕的，是害怕本身。”華得盧與巴特勒認(rèn)為，這種人必須訓(xùn)練自己，在考慮任何事情時(shí)，必須列出清單，同時(shí)列出利與弊，改變與維持現(xiàn)狀的差異，控制心中的恐懼，讓自己變得更有行動(dòng)力。　　
　　 9.情緒音癡　　
　　 這種人完全不了解人性，很難了解恐懼、愛(ài)、憤怒、貪婪及憐憫等情緒。他們講電話時(shí)，連招呼都不打，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過(guò)程之外。工程師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士，常有這樣的行為模式。　　
　　 華得盧與巴特勒指出，這種人必須為自己做一次“情緒稽查”了解自己對(duì)哪些感覺(jué)較敏感？問(wèn)朋友或同事，是否發(fā)現(xiàn)你忽略別人的感受，搜集自己行為模式的實(shí)際案例，重新演練整個(gè)情境，改變行為。　　
　　 10.眼高手低　　
　　 他們常說(shuō)，“這些工作真無(wú)聊”，但是，他們內(nèi)心的真正感覺(jué)是，“我做不好任何工作”。他們希望年紀(jì)輕輕就功成名就。但是他們又不喜歡學(xué)習(xí)、求助或征詢意見(jiàn)，因?yàn)檫@樣會(huì)被人以為他們“不適任”，所以他們只好裝懂。而且，他們要求完美卻又嚴(yán)重拖延，導(dǎo)致工作嚴(yán)重癱瘓。華得盧與巴特勒認(rèn)為，這種人必須自我檢討，并且學(xué)會(huì)失敗，因?yàn)椋�失敗是成功的伙伴。�?br /> 　　 11.不懂分際　　
　　 不懂分際的人不知道，有些是可以公開(kāi)談，有些是只能私下說(shuō)。他們通常都是好人，沒(méi)有心機(jī)，但是，古諺說(shuō)，通往地獄之路是由善意鋪成。在講究組織層級(jí)的企業(yè)，這種管不住嘴巴的人，只會(huì)斷送事業(yè)生涯。達(dá)豐公關(guān)總裁梁吳蓓琳認(rèn)為，這種行為，在必須替客戶保密的行業(yè)理，特別不能容忍。所以，必須隨時(shí)為自己豎立警告標(biāo)示，提醒自己什么可以說(shuō)，什么不能說(shuō)。　　
　　 12.迷航　　
　　 他們覺(jué)得自己失去了生涯的方向，“我走的路到底對(duì)不對(duì)？”他們這樣懷疑。他們覺(jué)得無(wú)力感、自己的角色可有可無(wú)，跟不上別人、沒(méi)有歸屬感、挫折。華得盧與巴特勒認(rèn)為，應(yīng)該重新找出自己的價(jià)值與關(guān)心的事情，因?yàn)椋�這是一個(gè)人生命的最終本質(zhì)。