作者簡介
杰弗里N.洛溫塔爾博士是Vision-IBS公司——一家專門為企業提供戰略和實施管理咨詢，革新性商業解決方案的公司——的COO。洛溫塔爾博士曾指導了超過26個六西格瑪項目，并舉辦了9期的黑帶培訓課程。
內容提要
六西格瑪六步法是企業進行變革的指南，它是一個連續的過程，適用于每個實施六西格瑪的企業。本書將指導你從選擇一個項目負責人開始，到組建一個六西格瑪小組，逐步識別一個或多個過程，確定一個西格瑪研究前提，到向管理部門指明具體的六西格瑪研究方向，進行六西格瑪研究，并將研究成果付諸實施。本書是指導企業實施六西格瑪的一本實用手冊。
目錄
中譯本推薦序前言第一章 建立六西格瑪研究的基礎 組織和變革的需求 組織的定義 影響組織的各類因素 理解變革 變革的需求：持續改進 質量、可靠性和六西格瑪 質量的定義 可靠性的定義 顧客的聲音 六西格瑪與可靠性第二章 兩個關鍵的六西格瑪項目資源 六西格瑪黑帶 黑帶的技能 黑帶的任務 黑帶的特點 六西格瑪倡導者 倡導者的特征 六西格瑪倡導者的核心任務 總結第三章 六西格瑪六步法 六西格瑪的實施方法 六個關鍵步驟 步驟1：確定問題或障礙 ……六西格瑪六步法的發展歷程索引后記