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“十倍速時代”的挑戰:2004年八大管理新思潮

2004-02-07 16:49:28 來源: 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
時移勢遷,風水輪流轉,企業經營面對“十倍速時代”的挑戰,管理思潮也跟著改變,當經營挑戰日新月異之際,熱門的管理新思潮是什么?
1、六西格瑪
六西格瑪的管理作法其實已形之有年,這幾年被通用與摩托羅拉、花旗銀行等頂尖企業加以引進,作為提高績效的策略工具后,大大有名。六西格瑪其實是借自統計學的名詞,意指每百萬次操作,僅有3.4次的失誤,換成企業的語言,這是近乎完美的績效目標,也等同于擁有超強的競爭優勢、超豐厚的獲利。
2、平衡計分卡
平衡計分卡自1992年推出以來,已成為策略管理領域的一項重要技術。根據調查,許多組織之所以遭遇挫敗,原因并不在于沒有策略或是策略的品質不夠好,而在于組織因缺乏貫徹策略之執行力。平衡計分卡制度之所以備受重視,在于它提供了一套系統性的思想架構與方法,將組織整體的資源及行動聚焦在策略上,促進策略之具體行動化,進而發揮企業之整體力量,因而能持續地朝成功的目標邁進。
3、職能管理
人力資源過去強調的是適才適所,并給予足夠的訓練與激勵,如今更重要的是開發人力資本,形成企業的智慧資本。因此,職位設計不再只是人才經營的重點,而是強調能力與態度的衡量與增進,這就是所謂職能管理的重心。而且有好的能力還不夠,還要有好的態度,在能力與態度的基礎上,建立起企業的核心職能,如此也才是企業競爭力的真正憑藉。
4、公司治理
簡單地說,公司治理就是如何使得公司投資者和各利益相關者都得到合理、公平的對待,以確保各投資人的信任。公司治理的基本精神,強調公司是屬于股東的,董事會的組成主要是以股東為主,公司經營應該透明化。
5、價值鏈管理
價值鏈管理的精神建立在供應鏈管理之上,是對每個流程的價值加以認定,并做好管理,這種新型態的商業設計,企業不僅可以以供應鏈控制成本,更能以價值鏈管理創造市場差異,形成優勢價值,甚至進而提供一流的服務與客制化的產品,而其結果則讓企業變得更快速、可靠、有彈性,并具有獨特性。
6、移動商業
隨著通信科技的快速進步,企業正面臨一場天翻地覆的轉型戰爭。在移動商業里,顧客可以隨時隨地和企業發生關系,進行交易,企業在資訊收集傳遞、系統平臺、互動機制、內容建置各方面都缺一不可,而一個移動商業的建立,也將是企業轉型競爭的成敗關鍵。
7、注意力行銷
在資訊泛濫的時代里,如何做好行銷工作,行銷專家說要把4P改成4C,亦即把產品、價格、通路、促銷的觀念,轉成重視顧客的需求、價值、便利與溝通上,但溝通除了把事情講清楚、講對時機與地方外,注意力行銷的觀念,強調的是要把行銷重點,放在最能引起注意力的地方,因此行銷更成為爭奪注意力的競賽。
8、情緒資本
情緒資本包括“外在情緒資本”,亦即存在于顧客與外部利益相關人士的感受,譬如品牌價值、商譽等。另一部分則是“內部情緒資本”,亦即存在于企業內部員工的忠誠與感受等。過去,大家普遍認為情緒是一時的,終將過去,情緒資本的概念則是強調情緒是會累積的,并形成資本,將影響企業的優勢,因此如何與員工溝通,如何與顧客建立關系行銷,如何建立起氣氛、共同語言、文化,已成為企業在知識經濟時代的關鍵性基礎。

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