【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)營(yíng)管理】早先在知乎上，看到李開(kāi)復(fù)老師曾提過(guò)一個(gè)問(wèn)題：“企業(yè)級(jí)軟件在中國(guó)的遲緩發(fā)展局面，什么時(shí)候、在什么條件下，能出現(xiàn)改變?這是中國(guó)軟件業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距最大的地方，會(huì)出現(xiàn)怎樣的獨(dú)特方式去縮短這個(gè)差距?”下面的回答也是林林總總，不凡有很多“真知灼見(jiàn)”。作為一個(gè)從業(yè)5年企業(yè)定制化軟件的工作者，我也做了一些思考，特此與大家分享交流學(xué)習(xí)。
思考結(jié)論1：互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)應(yīng)用的基因是天然沖突的。
互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)的精神是“自由、開(kāi)放、平等”，但企業(yè)應(yīng)用管理的本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)于公司的管控。不管是ERP、OA、協(xié)同辦公還是各種項(xiàng)目管理軟件等，都是為了幫助企業(yè)金字塔上面的那群人更好的管理企業(yè)的人、財(cái)、物。在企業(yè)應(yīng)用軟件的采購(gòu)中，采購(gòu)部門(mén)、決策部門(mén)和真正的使用者是分離的，大部分情況都是：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和軟件開(kāi)發(fā)商溝通好了需求，然后直接進(jìn)入開(kāi)發(fā)或者采購(gòu)階段，系統(tǒng)到位后，開(kāi)始大規(guī)模的在企業(yè)里面推廣使用，不斷對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但往往事與愿違，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)采購(gòu)的OA軟件等，最后都成了擺設(shè)。
所以互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)應(yīng)用的天然基因沖突就是：互聯(lián)網(wǎng)是平等自由開(kāi)放的，而企業(yè)是有上下層級(jí)、不平等、封閉的。正是由于這個(gè)原因，導(dǎo)致在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)微博、微信、陌陌、秘密等創(chuàng)新應(yīng)用層出不窮，但在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，近十年來(lái)變化不大。
思考結(jié)論二：“自下而上”做企業(yè)應(yīng)用，可能是一種突破的方法。
對(duì)于企業(yè)應(yīng)用軟件來(lái)說(shuō)，最廣大的用戶一定是基層員工，其次才是企業(yè)中高層管理者。如果說(shuō)企業(yè)管理者需求的是各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控的數(shù)據(jù)匯總圖表，那么也只有基層員工這些基礎(chǔ)的“數(shù)據(jù)采集點(diǎn)”使用系統(tǒng)后，才能獲得這些統(tǒng)計(jì)圖表。自下而上的意思就是：將關(guān)注員工放在第一位，先以產(chǎn)品品質(zhì)征服基層員工，然后通過(guò)員工的用戶口碑“脅迫”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不得不使用該產(chǎn)品。
換句話說(shuō)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用應(yīng)該是以消費(fèi)級(jí)軟件的形式零星的出現(xiàn)在基層員工中。這些軟件產(chǎn)品的價(jià)值是什么呢?能夠?yàn)槿藗冊(cè)诠ぷ鲌?chǎng)景下提供便利!單單是這么一點(diǎn)就足以讓企業(yè)中的基層員工開(kāi)始使用某個(gè)軟件產(chǎn)品。
如果某個(gè)公司中使用該產(chǎn)品的人越來(lái)越多，那么在公司范圍內(nèi)的用戶，就具有“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值了。每個(gè)基層員工在使用過(guò)程中的數(shù)據(jù)，都是公司整體拼圖中的一塊!如果軟件能夠自動(dòng)將每個(gè)員工中的數(shù)據(jù)還原為企業(yè)整體拼圖，并且將管理者所需要的信息呈現(xiàn)出來(lái)。那么管理者會(huì)讓這張拼圖更加完整，讓公司所有人員開(kāi)始使用這款軟件。
因此，這一過(guò)程的核心有兩點(diǎn)：一是能夠?yàn)榛鶎訂T工提供一款有價(jià)值的工具，從而讓大家把相關(guān)的數(shù)據(jù)放到工具中來(lái);二是能夠?qū)@得的數(shù)據(jù)還原為盡可能完整的企業(yè)拼圖，并將數(shù)據(jù)加工為管理者需要的信息呈現(xiàn)出來(lái)，從而為管理者提供價(jià)值!只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)真正的“自下而上”。以我們目前所做的企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品“日事清”為例。
我們產(chǎn)品的定位是解決企業(yè)用word/excel寫(xiě)工作計(jì)劃、工作日志麻煩的問(wèn)題，以前我們的思路是站在管理者的角度來(lái)思考，如何讓產(chǎn)品更好的幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管控員工，但實(shí)踐表明：這條路走得并不順暢。但后來(lái)我們轉(zhuǎn)變了思路，將關(guān)注焦點(diǎn)放在了如何更好的幫助基層員工更容易的完成工作。因此發(fā)明了：工作計(jì)劃自動(dòng)分解到日程、自動(dòng)生成工作總結(jié)等功能，這些創(chuàng)新為我們贏得了很多用戶的口碑。這是我們做企業(yè)應(yīng)用軟件，把“自上而下”換成“自下而上”后的實(shí)踐心得。
當(dāng)然“自下而上”取得巨大成功的企業(yè)軟件當(dāng)是騰訊的RTX，RTX也被看做是目前最成功的企業(yè)應(yīng)用軟件。通過(guò)QQ培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，然后再發(fā)展企業(yè)QQ獲得成功。如果說(shuō)移動(dòng)辦公不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)趨勢(shì)的話，那么目前微信也有潛力在移動(dòng)辦公方面成為這樣一個(gè)事實(shí)，至少有一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)微信來(lái)溝通工作。甚至我曾遇到過(guò)一些50多歲的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)，竟然也會(huì)通過(guò)微信與下屬來(lái)溝通工作，甚至?xí)h紀(jì)要!
以上兩點(diǎn)，是我關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)應(yīng)用可以學(xué)習(xí)的東西。歡迎大家拍磚!
時(shí)代不斷的發(fā)展，未來(lái)肯定有優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)用誕生!只是在黎明到來(lái)之前，所有的企業(yè)應(yīng)用都在黑暗中苦苦摸索，但我相信：變革，即將來(lái)到!(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：
