
【中國鞋網-經營管理】互聯網時代,你找新客戶的成本降低了,因為客戶的信息,你可以在網上隨便找到,比如微博,尤其是一些實名認證的客戶。例如你關注了 @田俊國 的微博,你知道他是用友的企業大學校長,他手里有大把培訓經費。在傳統模式銷售模式上,你通過陌生電話,陌生拜訪,朋友介紹,老客戶介紹等認識他,但那些都是高成本的,人家可能不理你。但在互聯網時代,你只要關注他的微博,和他專業互動,混個臉熟,就有可能有單。這就是互聯網時代,找客戶的不同。
其實除了找到客戶的成本降低,拔高來說,人找人的成本降低了。我的高中同學,散逸在全國各地,但2年前有個同學弄了個QQ群,大家經常在里面發言,討論一些什么事兒,回顧一下上學時的場景,天南海北的同學,用最低的成本,重新找到了當年上學時的感覺,在互聯網時代,一切皆有可能。
我的一個鄰居小兩口,就是在網路上認識的呀!當年女孩子在日本留學,通過論壇認識了他現在的老公,后來兩個人一起來到深圳,交往下來就結婚了。這就是互聯網的神奇之處,以前你選擇老婆,基本上是鄰家小妹,或方圓50公里半徑,但現在理論上你可以找全球各地的女孩子當老婆,你看找老婆的成本也降低了很多,不是還有個叫佳緣網的上市公司,專門經營這個的,在以前不可想象呀。
銷售代表在拜訪客戶的過程中,可以和客戶交換QQ號碼,微博互粉,互留博客,這樣為今后不斷通過QQ聊天,通過微博私信等的方式,在線上交流,拉近彼此的距離。如果銷售代表的微博里,能經常有精彩的觀點,精彩的行業信息,精彩的讀書心得等等,讓客戶粉絲們覺得有價值,也會贏得客戶的加分。傳統的銷售見到客戶后,以上來就遞名片,互聯網時代的銷售,見到客戶是用搖一搖微博互粉,或微信和客戶互粉。
互聯網時代更講究物以類聚,傳統營銷模式中,專業人士是封閉的,封閉在某個區域。某個行業,某個領域,而互聯網則讓他們團結在某平臺上,形成全國范圍的圈子。進入這個圈子,在這個圈子中展示公司的形象,展示產品的形象,將成為重要的營銷手段
內事不決問老婆,外事不決問百度,這已經成為很多人的習慣。有微博的人,每天泡在微博上的時間有一個小時左右,加上辦公室的其他用電腦的時間,有人甚至每天用電腦16個小時以上。你是這樣,你的客戶也是如此,這是個互聯網的時代。客戶有了需求后,準備和供應商談判前,也在互聯網上,大肆搜索了N遍,他們掌握了很多信息,看了很多評價。所以等你見客戶時,他們對產品,知道的和你一樣多。互聯網時代是信息對稱的。
在這個互聯網的時代,銷售代表在拜訪客戶后,也要給客戶一些網站,一些論壇,一些博客,一些微博,一些QQ群等,讓客戶進一步驗證剛才銷售代表的話。或干脆不見面,而是直接把這些信息,通過郵件短信等方式發給客戶。客戶在銷售代表的引導下,在這些第三方的平臺上驗證后,將對這個銷售代表的話,深信不疑。網絡成了銷售代表的輔助銷售工具,銷售代表利用網絡,實現了隨時銷售的目的,銷售的成本降低了很多。 (中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)
