【中國鞋網(wǎng)-人力資源】在職場中，特別是對職場新人而言，學(xué)會傾聽遠比會說話重要得多。只有先學(xué)會了“聽”，才能有效領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)或客戶的心聲，認清自己現(xiàn)在該做什么、如何去做;只有先學(xué)會了“聽”，才不至于說錯話，還能說出有建設(shè)性、有價值的話。學(xué)會智慧地聽、謹慎地說，就能減少不必要的麻煩和誤會，提高工作效率，增強工作能力。
情景案例：李進君是一家大型廣告公司的文案策劃，口齒伶俐，頭腦靈活，才思敏捷。工作兩年多來，很受同事們的青睞。于是乎，小李就有些飄飄然，認為自己在廣告界的影響力與日俱增，每次看到公司經(jīng)理聽到自己開會發(fā)言時那微微頷首的表情，心里就想著：再表現(xiàn)表現(xiàn)，離提職肯定不遠了。
在一次大客戶策劃會上，公司經(jīng)理提出了一個四平八穩(wěn)的文案，還沒等經(jīng)理說完，小李馬上予以否定，提出了一個更為周到簡潔的文案，并大談特談，把經(jīng)理晾在了一邊。又有一次，在與客戶交流時，他直接打斷了經(jīng)理的表述，為客戶講解起自己認為更好的文案來。可奇怪的是，雖然這位客戶最終接受了小李的文案，但卻向經(jīng)理提出：不用小李做項目跟進。因為他覺得小李的想法太多、腦子太靈光，具體做事情還是找個腳踏實地的好。沒多久，小李就被從業(yè)務(wù)部門調(diào)到了接待部門，經(jīng)理的意思是人盡其用。可是在這里小李根本無法施展才華，等待他的要么是接受，要么是辭職。
案例分析：有道是心底無私天地寬。當一個人沒有過多的欲望時，往往更能表現(xiàn)出他的真實能力與性情;而當他在某些環(huán)節(jié)有了一些具體想法時，表現(xiàn)在語言和工作狀態(tài)上就往往會走樣，最終欲速而不達。小李就很不幸地落入了這樣的怪圈。他越是想快些進步、好好表現(xiàn)，卻越是在工作時不懂得傾聽別人的想法和觀點，犯自以為是的毛病。古人云：“三人行必有我?guī)煛保鎸︻I(lǐng)導(dǎo)、同事或是客戶，謙虛點總是沒壞處的。至少要學(xué)會把別人的意見聽完整再開口，不然時間長了，別人就不給你高談闊論的機會了。
那么，職場中究竟該怎樣“聽”，又該怎樣去說話呢?這個專欄并不是教你如何八面玲瓏的職場寶典，只是和你探討最基本的職場禮儀與行為準則。我們認為，職場中面對領(lǐng)導(dǎo)說話一定要講究分寸，一不要越級、二不要越權(quán)，最重要的是：永遠不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策權(quán)，尤其不要在眾人面前威脅到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。其次，要在各種大小場合中學(xué)會傾聽。當領(lǐng)導(dǎo)在私下里向你了解單位的工作情況和你的看法時，要在傾聽問話中找到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點，不要洋洋灑灑說一大堆。當領(lǐng)導(dǎo)在會議集體討論中讓你就某個問題進行講解或表態(tài)時，一定要做到集中重點，找小錯或少找錯，幫大忙。當然，對涉及公司發(fā)展大勢的事，如果你有特殊見解也一定要合理地表達出來，不過這種表述要顯得大方得體、不謙不卑，而不應(yīng)無視領(lǐng)導(dǎo)、唯我獨大地夸夸其談。切記：公共場合不過多地挑刺，別讓自己成為矛盾的焦點或制造者。有問題可以說，盡量在會前或會后找領(lǐng)導(dǎo)做詳細溝通。而在人前，還是盡量少說多聽，把話語權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)。
和客戶、同事說話也會存在這樣的問題。一定要顧及別人的感受，工作中和同事有磕碰是難免的，不要總以為別人是故意要對你如何如何。有時不妨換位思考下：假如我是他，會是什么心情?這樣想想你就不會只圖一時口舌之快，為爭個輸贏而不分場合、地點，不講方式策略、信馬由韁地什么都說，從而失去領(lǐng)導(dǎo)對你的信任和同事對你的尊重。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
