【中國(guó)鞋網(wǎng)-通路】今天計(jì)劃帶Kimi參加一個(gè)沙龍，是關(guān)于人力資源培訓(xùn)方面的。
Kimi問(wèn)我：好不好玩?
我就批評(píng)了她：你以為這是去泡吧唱K啊，我們是去學(xué)習(xí)和交流的。
批評(píng)完Kimi我就想，學(xué)習(xí)很容易，那里高手眾多，關(guān)鍵是我該帶什么樣的觀點(diǎn)去交流?如果只學(xué)習(xí)不交流，就等于只索取不付出，這樣的話參加一兩次沒(méi)問(wèn)題，時(shí)間一長(zhǎng)，肯定會(huì)被這個(gè)圈子淘汰出局。
于是就梳理出這個(gè)觀點(diǎn)：關(guān)于培訓(xùn)，關(guān)于無(wú)形的培訓(xùn)。
我在之前的文章里也有提到，我的第一份工作是在KFC做訓(xùn)練員。KFC的培訓(xùn)體系很完善，員工在職業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段都有配套的培訓(xùn)課程。我一直覺(jué)得強(qiáng)大的培訓(xùn)體系是KFC成為世界500強(qiáng)的主要原因。KFC的一位高管說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話：即使在一夜之間，這個(gè)城市所有餐廳的經(jīng)理全部離職，KFC餐廳也會(huì)照常運(yùn)營(yíng)。原因是：支撐KFC運(yùn)作的是體系，而不是依賴人。
離開(kāi)KFC之后，我進(jìn)入了零售服務(wù)業(yè)，并慢慢地成為了管理者。
剛開(kāi)始那幾年，我借助從KFC獲得的培訓(xùn)能力，把自己負(fù)責(zé)的部門(mén)管理的有聲有色(我一直負(fù)責(zé)商品管理和客戶服務(wù))。部門(mén)的成員都很擁戴我，因?yàn)槲夷茏屆恳粋�(gè)人的專業(yè)技能都能得到成長(zhǎng)。
最近這兩年，我的日子開(kāi)始不好過(guò)，因?yàn)?0后出來(lái)了。
我舉一個(gè)例子。
我的一個(gè)朋友，她知道我培訓(xùn)的能力不錯(cuò)，就想讓我教她弟弟做商品。
我一口應(yīng)允。她對(duì)弟弟的愛(ài)讓我想起姐姐，姐姐為了我也付出過(guò)太多太多，而不求任何回報(bào)。
我和她弟弟見(jiàn)過(guò)一面，一個(gè)眉清目秀的小90后，然后大家一起聊天。
我和90后小弟分享了一個(gè)觀點(diǎn)：人生，就是一個(gè)修煉的過(guò)程。
90后小弟很認(rèn)同。
然后就看到90后小弟把這句話寫(xiě)在QQ簽名里。
當(dāng)時(shí)我很高興，孺子可教也。
隔了幾天，90后小弟的QQ簽名里有了變化：再怎么修煉也離不開(kāi)錢(qián)，所以人來(lái)到這世界上就是為了錢(qián)。
我頓時(shí)目瞪口呆，怎么會(huì)這樣?這變化也忒快了吧。
然后我就開(kāi)始思考原因，一直在思考。
當(dāng)今天我批評(píng)完Kimi繼續(xù)思考的時(shí)候，突然就想通了。
因?yàn)槲抑耙恢痹谧鲇行蔚呐嘤?xùn)，而忽略了無(wú)形的培訓(xùn)。
培訓(xùn)應(yīng)該是有形態(tài)的，既有有形的培訓(xùn)，又有無(wú)形的培訓(xùn)，而無(wú)形培訓(xùn)是我之前沒(méi)有意識(shí)到的。
什么是無(wú)形的培訓(xùn)?
我現(xiàn)在的理解是氛圍。
氛圍是什么?就是你看不到，但是你能感覺(jué)的到，而且還讓你愿意跟著感覺(jué)走的東東。
比如我上次和90后小弟聊天，當(dāng)時(shí)我和她姐姐的觀點(diǎn)是一致的，這樣就在我們?nèi)说男∪ψ永锝⒘艘粋�(gè)氛圍優(yōu)勢(shì)，并影響到小弟。
90小弟離開(kāi)后，回到他的朋友圈子，當(dāng)他向自己的朋友分享時(shí)，應(yīng)該是遭到了大家的反駁，在這個(gè)反對(duì)氛圍的影響下，也或者是在失去我和她姐姐繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行影響的情況下，他的觀點(diǎn)開(kāi)始動(dòng)搖并產(chǎn)生變異。
所以有一句話說(shuō)的很好，看一個(gè)男人是否優(yōu)秀，就看他身邊的朋友。
當(dāng)然我并不是說(shuō)小弟的圈子不優(yōu)秀，只是現(xiàn)在的90后，很多人過(guò)于追求速效的東東而急功近利。
我這兩年培訓(xùn)工作的不順利，應(yīng)該是忽略了氛圍建設(shè)的原因，也就是沒(méi)有做“無(wú)形”的培訓(xùn)。
那么無(wú)形培訓(xùn)應(yīng)該怎樣做?
就是把氛圍制造出來(lái)。
怎樣來(lái)制造氛圍?
我總結(jié)出三條：
一是培訓(xùn)者以身作則，比如你如果想培訓(xùn)大家對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，你就不能私下里抱怨和貶低公司。培訓(xùn)者言行一致，就有影響力，就能影響到身邊的培訓(xùn)對(duì)象。在這里，培訓(xùn)者的說(shuō)和做是有形的，而影響力是無(wú)形的。
二是：一個(gè)好漢三個(gè)幫，找?guī)讉�(gè)感染力強(qiáng)的人，先取得這幾個(gè)人的認(rèn)同和支持，把團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍建立起來(lái)，形成一個(gè)磁場(chǎng)，也就是所謂的大染缸，大染缸里面是什么顏色，你團(tuán)隊(duì)的人就會(huì)變成什么顏色。在這里，團(tuán)隊(duì)骨干積極學(xué)習(xí)的行為是有形的，他們的態(tài)度所產(chǎn)生的正面導(dǎo)向力量是無(wú)形的。
三是認(rèn)同鼓勵(lì)，你今天培訓(xùn)了一個(gè)員工的技能，就要跟進(jìn)他的學(xué)習(xí)效果，對(duì)他的進(jìn)步給予認(rèn)同，對(duì)他的困難給予鼓勵(lì)，這樣不會(huì)讓他因挫折而停步不前，從而保持激情。在這里，內(nèi)心的意志斗爭(zhēng)是無(wú)形的。
影響力、磁場(chǎng)、意志力、激情……
這些都是氛圍的組成因素。
到這個(gè)程度，氛圍基本上就制造出來(lái)了，也就是我們的“無(wú)形”培訓(xùn)做成功了。
最后，用一句格言和一首古詩(shī)來(lái)結(jié)束今天的話題。
拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：世界上有兩種東西最有力量，一是寶劍，二是思想，而思想比寶劍更有力量。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心 來(lái)源：通路)
