【-鞋世界導(dǎo)刊】專(zhuān)賣(mài)模式，曾憑借其精美的裝修、整齊的陳列、統(tǒng)一的價(jià)格、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式和緊跟時(shí)尚潮流的步伐，在國(guó)內(nèi)鞋業(yè)市場(chǎng)掀起了一股不小的風(fēng)潮，并迅速贏得眾多消費(fèi)者的青睞。一時(shí)間，無(wú)數(shù)品牌專(zhuān)賣(mài)店遍布全國(guó)各地大街小巷。
然而，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的水漲船高、商品和運(yùn)營(yíng)模式同質(zhì)化的加劇、資源整合和爭(zhēng)奪的激化，專(zhuān)賣(mài)模式開(kāi)始陷入困境，巨大的投入?yún)s只能換來(lái)微薄的回報(bào)，一些鞋業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士不禁感嘆：“連鎖專(zhuān)賣(mài)的優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。”
專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方式是否走到盡頭?對(duì)此，我們不作論斷，畢竟，任何一種經(jīng)營(yíng)模式都有其優(yōu)勢(shì)所在，專(zhuān)賣(mài)模式發(fā)展至今，自然也不例外。而且，在很多品牌店鋪大喊“活不下”和“迷茫”的時(shí)候，部分品牌的專(zhuān)賣(mài)店卻經(jīng)營(yíng)得有聲有色。
為此，我們選取了部分品牌的專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的方方面面進(jìn)行較為全面的解析。它們均是通過(guò)積極的探索和積累，已形成了自己的特色和經(jīng)營(yíng)理念的店鋪。我們希望以此為迷茫的同行提供一點(diǎn)借鑒和參考。
奧康
關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè) 信念 使命感 4S店
◇ 店鋪檔案
品牌名稱(chēng)：奧康
店鋪地址：河南省商丘市步行街
開(kāi)業(yè)時(shí)間：2000年10月15日
周邊環(huán)境：地處商業(yè)中心，交通便利，人流量大。
店鋪面積：150㎡
店鋪形式：代理商自營(yíng)
年?duì)I業(yè)額：400萬(wàn)
◇ 視覺(jué)效果
整體色調(diào)：紅色、白色
店鋪環(huán)境：店內(nèi)干凈、整潔，海報(bào)、柜貼等促銷(xiāo)物品布置有序，商品陳列嚴(yán)格遵循產(chǎn)品特性和季節(jié)要求，不同時(shí)間段會(huì)播放不同類(lèi)型的背景音樂(lè)。
櫥窗亮點(diǎn)：
櫥窗設(shè)計(jì)符合奧康的品牌定位與內(nèi)涵，注重色彩搭配，陳列產(chǎn)品以當(dāng)季形象款為主，并借助道具和皮包，凸顯出整個(gè)櫥窗的整體感和時(shí)尚感。
產(chǎn)品分布：男、女鞋分開(kāi)陳列，新形象的貨架有5層，最高層pp區(qū)主要陳列形象款同時(shí)搭配皮具組成鞋包組合，有利于連帶銷(xiāo)售。中間兩層是環(huán)境貨架，主要擺放暢銷(xiāo)款和主推款。下面兩層擺放的多是斷碼鞋。同時(shí)休閑和正裝分開(kāi)分布，一方面有利于顧客挑選，另一方面使同類(lèi)產(chǎn)品顯得很豐富。
陳列風(fēng)格：
男鞋以商務(wù)休閑為主，產(chǎn)品陳列力求簡(jiǎn)約、莊重。
女鞋陳列主要是根據(jù)產(chǎn)品的顏色、款型，采用間隔法和漸變法等方法呈現(xiàn)出不同的陳列組合。
流水臺(tái)是吸引顧客的第二個(gè)亮點(diǎn)，也是重要的陳列區(qū)域。冬季用暖色調(diào)的紅色包包加上最新款的靴子足以吸引顧客的眼球。
◇ 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
店長(zhǎng)姓名：楊娜
任職時(shí)長(zhǎng)：2年
導(dǎo)購(gòu)人數(shù)(除店長(zhǎng))：6人
團(tuán)隊(duì)口號(hào)：成功靠努力，愛(ài)拼才會(huì)贏。
店長(zhǎng)心得：一個(gè)業(yè)績(jī)突出的零售店，離不開(kāi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)、有進(jìn)取心的管理者，更離不開(kāi)一套科學(xué)合理的管理制度。用心對(duì)待每一位伙伴和每一位顧客，你就可以做到最好。
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采：
2011年6月，河南奧康加盟商會(huì)議在商丘召開(kāi)，同時(shí)第一家?jiàn)W康售后中心(4s店)開(kāi)業(yè)。
2011年7月，奧康河南公司終端培訓(xùn)會(huì)議在商丘舉行
全體店員學(xué)習(xí)企業(yè)舞蹈
◇ 銷(xiāo)售心得
一、明確了目標(biāo)，才能制定出合理的計(jì)劃，才能依據(jù)終端目標(biāo)完成情況進(jìn)行能力評(píng)定，根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。
二、對(duì)顧客和店鋪產(chǎn)品結(jié)果進(jìn)行有效的分析，是保障銷(xiāo)售計(jì)劃順利完成的重要方法。
三、終端人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與銷(xiāo)售能力直接影響店鋪銷(xiāo)售，終端能力的欠缺會(huì)影響客戶(hù)對(duì)品牌的信任度，造成客戶(hù)流失。因此，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。
四、做好品牌維護(hù)和客戶(hù)維護(hù)。為保障奧康品牌在區(qū)域內(nèi)的影響力，我們一直采取無(wú)折扣營(yíng)銷(xiāo)模式，在市場(chǎng)上擁有良好的知名度和美譽(yù)度。在此基礎(chǔ)上，我們推出了奧康4S店(奧康售后服務(wù)中心)，另與市內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)皮具護(hù)理店合作，讓客戶(hù)可就近選擇服務(wù)場(chǎng)所，有效促進(jìn)了客戶(hù)維護(hù)工作的開(kāi)展。
◇ 記者手記
對(duì)奧康品牌的強(qiáng)烈認(rèn)同感和信心，讓該店的每個(gè)成員臉上都掛著發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，也讓他們很自然地產(chǎn)生了一種使命感——為店鋪創(chuàng)造價(jià)值。這種信念支撐著他們不斷地督促自己提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新銷(xiāo)售技巧，兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)待每一天的工作。 (-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)
