電子商務是拉動服裝行業(yè)銷售的新生力量，也必將成為未來服裝市場的巨大拉動力量。如何讓電子商務與傳統(tǒng)銷售有機結合、形成合力，一直是服裝企業(yè)和服裝行業(yè)軟件公司在思索和研究的問題。
富友軟件利用最新研制的電子商務管理軟件，幫助服裝企業(yè)實現(xiàn)了電子商務模式與專賣店混合交互的策略，線上線下緊密互動。這個系統(tǒng)幫助客戶得以低成本地借助傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢，開拓全新的網(wǎng)上商業(yè)空間。
富友軟件電子商務的秘密，是基于其對ERP、CRM和供應鏈的系統(tǒng)性整合。
一、ERP整合
富友電子商務軟件繼承了富友ERP的強大的管理功能，客戶可以隨時看到任何一家店鋪的銷售情況、任何一個倉庫的庫存狀態(tài)，所有的業(yè)務流程在這個統(tǒng)一的IT平臺上更加規(guī)范、流暢。這個統(tǒng)一的平臺給電子商務帶來的好處顯而易見， 網(wǎng)上商店并沒有自己的庫存，而是與線下渠道共享倉庫，當顧客在網(wǎng)上下單時，系統(tǒng)會自動通知倉庫備貨。
二、CRM整合
CRM整合了集成了FYERP.VIP中會員的網(wǎng)上延伸功能。會員檔案、賬戶管理、在線訂購\充值單、訂單查詢、歷史購物情況查詢、積分查詢及換購、收藏、配送信息等。使得電子商務與線下渠道的融合更加緊密，甚至能夠實現(xiàn)一些傳統(tǒng)店鋪難以實現(xiàn)的功能，令客戶對市場的反應也更加靈敏。
CRM并不僅幫客戶提升了線上與線下渠道的人氣，而且?guī)椭蛻舭丫�上、線下會員統(tǒng)一在一個平臺上進行管理，會員的所有數(shù)據(jù)都可以共享，以供公司相關部門進行分析與銷售預測。另外，網(wǎng)上商店對傳統(tǒng)渠道的補充在于，服裝公司可以藉此獲得更加準確的顧客資料，因為顧客在線下通常難有耐心填寫客戶資料
三、基于富友電子商務軟件的供應鏈整合
繼承了富友ERP和CRM優(yōu)秀基因的“富友電子商務軟件”，可以幫助客戶做到讓供應鏈的每個環(huán)節(jié)都有條不紊地高速運轉著。當某件衣服設計好、選定加工廠后，工廠可以從系統(tǒng)里看到服裝的樣板，且根據(jù)實際打版情況修改圖樣，然后報價。此時，服裝公司分布在全國的采購人員可以在系統(tǒng)里下單，工廠生產的每一個步驟也會錄入系統(tǒng)。
貨物出廠后，服裝公司總部對全國每家店鋪的每件貨的分布情況，都一目了然。當物流中心的庫存跌破安全值后，工廠會自動補貨。
四、與淘寶、拍拍實現(xiàn)無縫集成使服裝企業(yè)開展網(wǎng)上店中店、連鎖店成為現(xiàn)實。
富友電子商務軟件在于“淘寶”“拍拍”等網(wǎng)上銷售平臺事項無縫集成后可以分別通過訂單、會員、倉庫、內部人員、資金幾方面對服裝公司后臺管理實現(xiàn)了優(yōu)化。比如，在之前服裝公司頭疼的人員管理方面。服裝電子商務軟件可以幫助客戶規(guī)范了內部業(yè)務處理流程，進行了職責劃分。富友軟件通過系統(tǒng)提供的權限管理功能，根據(jù)崗位，為每個操作者設置對應的業(yè)務權限，做到權責分明，分工合作。同時方便對客服、倉庫管理人員進行績效考核。
解決了有的客戶因為訂單量過大導致系統(tǒng)癱瘓的問題。富友軟件通過與淘寶、拍拍對接，以人工和自動方式，根據(jù)訂單的狀態(tài)快速把淘寶訂單下載到本地，避免人工方式輸入訂單，導致訂單延誤和出錯處理。店主稱，目前店鋪運營狀況良好，保證訂單都能在客戶下完訂單后當天內處理完畢，使商品及時到達消費者手中，增加了客戶滿意度。
因富友電子商務管理軟件而高效運轉著供應鏈，看似與其網(wǎng)上商店沒有什么關系，其實不然，他可以幫助客服裝公司實現(xiàn)網(wǎng)上商店沒有庫存，所有的庫存都在它的倉庫或店鋪里，因此高效的供應鏈系統(tǒng)可以使得網(wǎng)上商店的配送流程更加流暢。服裝公司可根據(jù)顧客所在的地理位置，就近發(fā)貨，這樣可以節(jié)省大筆的物流費用。富友電子商務客戶“JACK&JONES”，副總王先生真樣描述，當顧客在網(wǎng)上下單后，系統(tǒng)會先尋找存貨在哪里，一般先找倉庫、再找店鋪，找到后再看物理距離，然后根據(jù)就近原則，將貨發(fā)送出去。
王宏煜：南開大學物理學碩士，北京維富友科技發(fā)展有限公司電子商務事業(yè)部技術總監(jiān)，10年服裝行業(yè)信息化從業(yè)經(jīng)驗。 (來源: 中國服裝網(wǎng))
