★ 魏承承：門店銷售業績倍增實戰班

廣州 價位：2500元

一、直面挑戰：在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對?一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么?如何提高進店率?提高了進店率，又如何提高成交率?提高了成交率，又如何提高客單價?提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度?從而真正實現多賣貨，只有這樣，門店業績才能真正持續提高。來吧，集德能營銷學院門店銷售王牌課程《門店業績倍增七大銷售「武器」》——零售終端店面銷售與服務技巧的金牌實戰課程。來自超過150位終端銷售高手的實戰總結，經驗豐富的門店培訓專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。

二、培訓收益：1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓，結合中國式銷售設計而成。2、幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現場銷售應變的套路與策略。 3、為零售終端培養一流心態、技能與重視團隊配合的銷售精英。4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。5、系統培養中國式的門店經營與管理人才。6、系統掌握門店顧客消費心理與特征。7、明確天職：“成交才是硬道理”。

三、培訓對象：渴望快速提升門店業績的經理店長、儲備店長、資深導購、督導、培訓專員及門店經營管理人員

四、培訓大綱：

第一單元：如何讓自己天天保持顛峰銷售心態?1、抱怨只會毀掉我們的潛能2、成功者找方法，失敗者找借口3、每天進步一點點就是業績倍增的開始4、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊5、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理6、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人7、越感恩越富有

第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門?1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 2、判斷眼球信息的6種方法3、打開顧客心門關鍵因素4、抓住顧客的關鍵時刻5、招呼顧客的“15/5/1原則”6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個技巧

第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題?1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 2、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來3、讓顧客快樂起來的六個技巧4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：――如何突破顧客的情感防線?――顧客四種溝通風格分析――贏得信任的關懷術

第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售?1、單店業績提升=進店率×成交率×平均成交額2、“連環四問法”深挖顧客需求3、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售6、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略7、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術

第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客?1、零售門店常見的四大開單誤區2、如何準確把握開單的最佳時機3、門店快速開單的五大方法4、開單后的意外問題處理5、識破顧客還價的真正心理6、擁有超級說服力的“太極五步法”7、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客?1、銷售從售后服務開始2、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法3、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理4、讓忠誠顧客成為你免費業務員的3個方法5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 6、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略7、VIP發展不好與店員的薪酬考核制度有關

第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客?1、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的2、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作3、調貨/協銷配合拿下客戶的5大關鍵4、團隊協作過程中應注意的三個問題5、落地工具應用說明6、現場問題解答

(超值提醒：本次2天特訓營注重實戰銷售工具演練，上午學，下午就能用，快速提升你門店的業績。歡迎團體采購，可以量身定做連鎖門店導購人員的內訓課程。)

五、講師簡介

魏承承 老師

零售終端高級講師

門店銷售系統研究專家

PTT國際職業培訓師資格

廣州集德能企業管理咨詢有限公司門店高級講師

曾先后擔任某著名運動鞋品牌專賣店導購、店長、零售培訓督導6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰派女講師。專業從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專長---對零售門店的“銷售心理學”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應用;也是國內最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統”的實戰派講師之一。主講的課程有：《門店業績倍增七大銷售「武器」》、《「從心出發」的優質客戶服務技巧》、《商務禮儀培訓》、《打造金牌店長特訓營》等實用課程。魏老師的課程特色---上課內容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。尤其與學員互動的上課風格備受好評，同時現場解決管理難題，對于企業門店實際工作帶來立竿見影的效果。培訓過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業、天橋集團、伊希雅服飾、德爾惠運動、上海豫園、廣州昭利、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業電器、賽威爾熱水器、五羊油漆等企業。