★ 魏承承：店面銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)班(第9期)

　　培訓(xùn)時(shí)間：2011年12月20-21日 廣州

　　聯(lián)系人：嚴(yán)小姐 聯(lián)系QQ：908204747 聯(lián)系電話：020-82525023

　　一、直面挑戰(zhàn)：在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?一進(jìn)門(mén)還是一句“歡迎光臨”，接下來(lái)就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”，顧客說(shuō)沒(méi)興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒(méi)有套路，也沒(méi)有策略。靜下心來(lái)，先想想下面的問(wèn)題：影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率?提高了成交率，又如何提高客單價(jià)?提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠(chéng)度?從而真正實(shí)現(xiàn)多賣(mài)貨，只有這樣，門(mén)店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來(lái)吧，集德能營(yíng)銷學(xué)院門(mén)店銷售王牌課程《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大銷售「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來(lái)自超過(guò)150位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)店培訓(xùn)專家將為你提供門(mén)店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。

　　二、培訓(xùn)收益：1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國(guó)式銷售設(shè)計(jì)而成。2、幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門(mén)店銷售溝通和快速促成策略。5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理人才。6、系統(tǒng)掌握門(mén)店顧客消費(fèi)心理與特征。7、明確天職：“成交才是硬道理”。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象：渴望快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)的經(jīng)理店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員

　　四、培訓(xùn)時(shí)間：12月20-21日，2天13小時(shí)

　　五、培訓(xùn)投資：1800元/人(含教材、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、午餐等)、(5人以上團(tuán)購(gòu)特價(jià))

　　六、培訓(xùn)大綱：第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)?1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能2、成功者找方法，失敗者找借口3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始4、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理6、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人7、越感恩越富有

　　第二單元：如何讓不說(shuō)話的顧客快速打開(kāi)心門(mén)?1、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話 2、判斷眼球信息的6種方法3、打開(kāi)顧客心門(mén)關(guān)鍵因素4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻5、招呼顧客的“15/5/1原則”6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的5個(gè)技巧

　　第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話題?1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)3、讓顧客快樂(lè)起來(lái)的六個(gè)技巧4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：――如何突破顧客的情感防線?――顧客四種溝通風(fēng)格分析――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

　　第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售?1、單店業(yè)績(jī)提升=進(jìn)店率×成交率×平均成交額2、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求3、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話4、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)5、如何通過(guò)整體搭配快速提升連帶銷售6、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略7、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)

　　第五單元：如何做好臨門(mén)一腳，快速說(shuō)服促成顧客?1、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)2、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)3、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法4、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理6、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”7、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

　　第六單元： 如何通過(guò)VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客?1、銷售從售后服務(wù)開(kāi)始2、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法” 6、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

　　第七單元：如何通過(guò)終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客?1、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的2、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作3、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的5大關(guān)鍵4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題5、落地工具應(yīng)用說(shuō)明6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答

　　(超值提醒：本次2天特訓(xùn)營(yíng)注重實(shí)戰(zhàn)銷售工具演練，上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門(mén)店的業(yè)績(jī)。歡迎團(tuán)體采購(gòu)，可以量身定做連鎖門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員的內(nèi)訓(xùn)課程。)

　　七、講師簡(jiǎn)介：

　　魏承承 老師

　　門(mén)店銷售培訓(xùn)講師

　　門(mén)店銷售服務(wù)輔導(dǎo)專家

　　PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資格

　　香港國(guó)際商學(xué)院特聘零售講師

　　廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門(mén)店培訓(xùn)高級(jí)講師

　　曾先后擔(dān)任豐田汽車(chē)4S店銷售顧問(wèn)2年，著名運(yùn)動(dòng)品牌耐克代理商專賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派女講師，對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)促成與電話促成有獨(dú)到的落地工具。專業(yè)從事皮鞋/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長(zhǎng)---對(duì)零售門(mén)店的“銷售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用;也是國(guó)內(nèi)最早將“PK賽”成功引入到“門(mén)店銷售培訓(xùn)系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一，課堂氛圍互動(dòng)性強(qiáng)，士氣高漲。主講的課程有：《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大銷售武器》、《電話銷售促成技巧》、《門(mén)店商務(wù)禮儀》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練。尤其與學(xué)員PK互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題，對(duì)于企業(yè)門(mén)店實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。培訓(xùn)過(guò)的客戶包括：耐克、李寧、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋、德?tīng)柣葸\(yùn)動(dòng)、逸臣圖書(shū)連鎖、豫園股份、廣州昭利貿(mào)易、眼鏡直通車(chē)、五羊涂料、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、咖啡品弟、安蒙衛(wèi)浴、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。